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	<title>OurDearAmy &#187; 年度总结</title>
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	<description>成长本身就是幸福。永远追求善良，美好，和温暖的事物。</description>
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		<title>2010年阅读和写blog总结</title>
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		<pubDate>Sun, 02 Jan 2011 12:21:45 +0000</pubDate>
		<dc:creator>OurDearAmy</dc:creator>
				<category><![CDATA[年度总结]]></category>
		<category><![CDATA[2010]]></category>
		<category><![CDATA[blog]]></category>
		<category><![CDATA[读书]]></category>

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		<description><![CDATA[用wordpress blog公开地写blog三年了。 2008年的时候几乎每天都写，几乎是有点什么小感触就要记录一下，还有很多心情随感。 2009年上半年在NGO、社会性企业、职业探索方面感想比较多，也写了很... ]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>用wordpress <a href="http://www.ourdearamy.com/tag/blog/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Posts tagged with blog">blog</a><strong>公开地写blog三年</strong>了。</p>
<p>2008年的时候几乎每天都写，几乎是有点什么小感触就要记录一下，还有很多心情随感。</p>
<p>2009年上半年在NGO、社会性企业、职业探索方面感想比较多，也写了很多。</p>
<p>2010这一年，没有太多想写的，主要是因为基本没有什么困惑好在blog上唠叨的，有时间真该好好去读书、看GR里的好文章；生活琐碎在腾讯微博上都记录了，这里主要还是用来沉淀思考和成长的。当然，总是还有一些无比重要的人和事会记录下来，因为没有什么比爱和这些人更重要。</p>
<h3>2010年的阅读</h3>
<p>这一年依然保持积极阅读的习惯和爱好，只是没有读休闲书的心情，所以读的几乎都是<strong>互联网相关的专业书籍</strong>。<strong> </strong></p>
<p><strong>年度最爱书籍是《<a href="http://www.ourdearamy.com/tag/%E3%80%8A%E8%AE%BE%E8%AE%A1%E7%BD%91%E4%BA%8B%E3%80%8B/" target="_blank">设计网事</a>》和《<a href="http://www.ourdearamy.com/tag/%E3%80%8A%E7%BB%93%E7%BD%91%E3%80%8B/" target="_blank">结网</a>》</strong>。</p>
<p>大部分我喜欢的书我都有写读书笔记或者读书感悟，所以特地分出了<strong><a title="读书" href="http://www.ourdearamy.com/category/reading/" target="_blank">读书</a></strong>这个博文分类。有些很好的书如《Getting Real》和《Rework》还没有写的，只是忽然发现网上有人已经帮我表达了，所以想日后重读，有新的感悟再写。</p>
<p>其实年初并未制定详细的规划要阅读哪些书，毕竟那时的自己只能看见短小的阶段，1年还是太长，长期规划只能很模糊。所以当时只是计划读有关html和CSS的书，因为工作中确实要用到；当时计划泛读有关互联网产品设计的书，因为眼前的工作职责还不需要精读，软件工程、产品管理就更不用说了。直到6月，有了一个需要我负责的全新产品。然后开始参加QA部门办的系列培训，然后我又就有了精读有关互联网产品的书籍的理由。嗯，其实我也没计划太多，一切都还挺顺其自然的。</p>
<p>关于读书，显示出自己读了多少本书对我来说是没有什么意义的事情（很久以前我就是这么想，所以不理解豆瓣的魅力），更重要的是读过的书真的学以致用了吗？真的化为自己的东西了吗？我想若化了，在日常点滴，包括这个blog，就已经可以展示出来了。如古话说，腹有诗书气自华。</p>
<p>阅读是一种输入，写blog是一种输出，所以，当回顾这个blog的时候，很自然地回顾了这一年的阅读。</p>
<h3>2010年的价值博文</h3>
<p>我常常下笔的时候挺满意，刚刚发布就觉得不满意了。也许，每一个总结，就是一个结束。好不容易发现自己成长了，却很快地又意识到其实那只是幼稚肤浅的认识。这就是我最常有的状态。</p>
<p>勉强找出几篇在现在这个时刻，我还觉得有一定价值的文章：</p>
<ul>
<li><a href="http://www.ourdearamy.com/tag/2010%e5%b9%b4/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Posts tagged with 2010年">2010年</a>3月13日 <a title="最近对SNS社区的一些关注和思考" rel="bookmark" href="../2010/03/13/sns/">最近对SNS社区的一些关注和思考</a></li>
<li>2010年4月25日 <a title="iShare演讲：善用网络，助益成长" rel="bookmark" href="../2010/04/25/make-good-use-of-internet-speech/">iShare演讲：善用网络，助益成长</a></li>
<li>2010年5月2日 <a title="在永恒的变动里积累什么能力？" rel="bookmark" href="../2010/05/02/accumulation/">在永恒的变动里积累什么能力？</a></li>
<li>2010年5月3日 <a title="向关注成长的朋友推荐千鸟的《设计网事》" rel="bookmark" href="../2010/05/03/rexsong/">向关注成长的朋友推荐千鸟的《设计网事》</a></li>
<li>2010年12月21日 <a title="找源头" rel="bookmark" href="../2010/12/21/the-source/">找源头</a></li>
</ul>
<p>嗯，大部分是有关成长的话题。因为其他话题都谈的不够深度，我能包容自己把幼稚的想法写出来已经很不容易了，所以是绝不可能还给它们标上“有价值”的标签，在这里列出来。</p>
<p>在此，<strong>感谢各位看我blog的前辈们，感谢你们包容</strong>。</p>
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		<title>2010这一年</title>
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		<pubDate>Fri, 31 Dec 2010 14:54:46 +0000</pubDate>
		<dc:creator>OurDearAmy</dc:creator>
				<category><![CDATA[生命的美好]]></category>
		<category><![CDATA[2010年]]></category>
		<category><![CDATA[VIP]]></category>
		<category><![CDATA[年度总结]]></category>

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		<description><![CDATA[2010这一年要结束了，我只是想写点东西。 虽然前些日子写这一年的年度总结，表达自己对自己成长过慢的诸多不满，但回望起来，这真的是很感恩的一年。能很安静很认真地说自己哪里做得还... ]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>2010这一年要结束了，我只是想写点东西。</p>
<p>虽然前些日子写这一年的年度总结，表达自己对自己成长过慢的诸多不满，但回望起来，这真的是<strong>很感恩的一年</strong>。能很安静很认真地说自己哪里做得还不够好，本身就是无比幸福的状态。若不安稳，哪里还有心情责怪自己？</p>
<p><strong>关于成长</strong>，我估计我永远都会不满意，因为每到一个阶段，我总是会看到更远方，回望自己又会觉得曾经的认识是多么幼稚不成熟，所以，我不再苛求自己能对自己的成长很满意了。我想，就这样一直在路上，就好。</p>
<p><strong>关于工作</strong>，一切都很安稳。有很好的同事，很简单的人际关系。其实这个世界还是有很多简单美好的，并不是身在社会，就一定会复杂。有时候之所以复杂，是因为你让一切复杂了。当然行业不同会有所不同。至少，我的圈子里，更多更多的是简单，我喜欢这样。</p>
<p><strong>对于生活</strong>，我觉得一切都很好，真的很好。安稳地在深圳这个我喜欢的城市待着，有很好的G7让我移动上网，有很多漂亮衣服穿，吃的也很好。其实真的没有太多的奢求。只有在逛宜家的时候，深切地渴望有一个真正属于自己的小屋子（很小很小就可以），然后费尽心思去装扮它。</p>
<p><strong>关于情感</strong>，虽然我偶尔也会情绪失控，但大部分时候都很好。我不能不说，这是<strong>我最包容自己的地方</strong>，我会给自己很多时间一个人释放自己的情绪，即使睡过去也很好。我还是会记得要醒来，会记得现实才是最好的生活，然后记起无数美好的人和事，然后幸福地笑。我从不要求自己要忘记过去，或者放下我所有的情绪。我觉得即使我哭了也是美好的瞬间，因为那是多么真实的情感。也许我只是比常人更念旧，只是真的很珍惜生命里美好的人们。</p>
<p>这一年，其实真的是，我毕业到现在，最好最好的一年。</p>
<p>这一年，其实也是在<strong>@Villiamin</strong>和<strong>@CnScorpio</strong>的陪伴下走过的，无论是在twitter,还是在腾讯微博上，无论是爬山还是看电影，无论是一起扯淡，还是讨论正经事，有你们一起是无比幸福的。你们都是善良有爱的人。</p>
<p>这一年，一如既往感谢<strong>人月</strong>和<strong>秋水</strong>的关心，还有远在舟山的<strong>Danny</strong>和<strong>Rita</strong>默默的关注支持。</p>
<p>嗯，先说到这里。</p>
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		<title>一年</title>
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		<pubDate>Fri, 17 Dec 2010 14:10:02 +0000</pubDate>
		<dc:creator>OurDearAmy</dc:creator>
				<category><![CDATA[年度总结]]></category>
		<category><![CDATA[个人知识管理]]></category>
		<category><![CDATA[职业生涯]]></category>

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		<description><![CDATA[嗯，新的职业方向才一年。 焦虑，但是是幸福的。我太了解自己——总是跟有多年行业经验的无比优秀的人对比，然后觉得自己怎么可以如此的没有深度和洞察力。然而能如此的焦虑，正是我... ]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>嗯，新的职业方向才一年。</p>
<p><strong>焦虑，但是是幸福的。</strong>我太了解自己——总是跟有多年行业经验的无比优秀的人对比，然后觉得自己怎么可以如此的没有深度和洞察力。然而能如此的焦虑，正是我的幸福，因为我没有方向性的迷茫，焦虑只是我学习成长的动力而已。所以，很幸福。比起以前在其他行业工作还天天看IT互联网的文章（很不务正业的样子）的那种焦虑来说，我真的觉得，现在真的很幸福很幸福。不管怎样，我已经把“焦虑”当成一种常态了，所以对此也能泰然处之，生活还是挺好的。</p>
<p>嗯，也很感谢不少朋友把我过去“<a title="我在互联网这2年" href="http://www.ourdearamy.com/tag/%E6%88%91%E5%9C%A8%E4%BA%92%E8%81%94%E7%BD%91%E8%BF%992%E5%B9%B4/" target="_blank"><strong>在互联网的2年</strong></a>”也计入了我的职业生涯，即使我反复强调其实我在这个行业才一年。</p>
<p>其实那是单纯的2年。之所以用“<strong>单纯</strong>”来形容，是因为那时候对很多东西一无所知，就好像我与不少友商社区的会员成为朋友就是无比单纯的交朋友（有的朋友现在还会偶尔给我发来问候，笑菲在我刚来深圳的时候还说如果我没地方住可以到她那里住）。然而现在我知道，真正好的运营人员就是要跟用户成为真正的朋友，真正了解他们，最好是无话不谈。（当然有的东西即使看透，还是会真诚、用心交朋友，这是个人原则）</p>
<p>这一年真正开始的时候，我更加意识到自己的无知，我甚至怀疑之前的那2年我每天是如何读那些有关互联网的文章的，回望过去，我觉得自己根本没看懂。或者说，只是读懂了一点点。所以我现在还是会时不时地去翻Google Reader里的老文章。有的东西时间过去还是一样有价值，有的东西即使有时效性，依然可以作为重审历史的参考。</p>
<p>在我这样回望的时候，我又开始紧张了：我不知道我是否把这一年“填满”了？</p>
<p>但我也明白了一个道理，那就是，<strong>之前那2年即使每天每天的阅读，长年累月下来依然是零碎的，不够系统的，那是在一个没有打过基础的状态下的阅读。然而要加快知识的吸收，还是需要基础和系统。</strong></p>
<p>然而当时我除了比较系统地阅读有关<strong>社区运营</strong>的文章，其他都是零碎的。那些积累不是没有意义，只是它们太零碎了，搭不成一个知识架构，只能在后来的系统学习中发挥小小的“直觉印象”作用——就是现在接触很多东西的时候，会想起某个原则是在脑海里，接受起来很容易。</p>
<p>嗯，也许<strong>这一年的意义就是打基础，对基础的行业知识进行系统的学习。</strong></p>
<p>若这样看，我的神经就放松了，至少在这个方面，我还算对自己有个交代。当然这种积累是无法给自己满足感的，因为我认为那些基础对于业内人来说都是常识。我只不过是多懂得了一些常识。</p>
<p>无法放过自己，没关系，继续努力就是了。我也才24岁。</p>
<p>会时不时地想起和菜头33岁辞职，离开公务员的圈子进入互联网的经历。我还记得他说35岁之前都可以折腾。这对我来说是无比安慰的话，我还有好多年可以折腾，就好好折腾吧。</p>
<p>嗯，回到<strong>学习</strong>上来。</p>
<p>一个良性的学习过程是：<strong>概括认识&#8211;系统学习&#8211;专题研究（加强深度）&#8211;实践求证（验证显性知识&amp;积累隐形知识）&#8211;总结（隐形知识显性化）</strong>，其中实践求证和总结是可以贯穿其中的，但最好是如我刚才所说，能在开始有个概括认识（一些基础的框架认识），加以系统的学习。当然实践求证和总结总是最重要的。在这个过程里，我也看得到未来努力的方向。</p>
<p>嗯，<strong>这一年，还是很感谢很多人的关注、肯定和鼓励。</strong>也经历过诱惑，最后拒绝了。朋友说把诱惑当作同行的肯定就好。嗯，我知道我还要很努力很努力。</p>
<p>低落的时候，大家都很关心，真的很感恩。</p>
<p>印象很深的是那时Richard对我的<strong>一个评价</strong>。他说虽然我能力还不够，但他也算阅人无数了，像我这样有<strong>亲和力</strong>的并不多。也许，这就是秋水形容我的“阳光”。</p>
<p>对我来说，不管我多么的目标导向，涉及人和朋友，我还是会回归<strong>简单和真诚，以及无所求</strong>。也许无所求对我来说，会更快乐一点。有所求，有期望，就会有所失望。不如简单点更好，一切随缘。我在互联网上结识的朋友，回想起来还真的没有哪个是“有目的地”去认识的，也许我也觉得自己没什么利用价值，也没什么资本去有目的地认识吧，不如随缘。偶尔想起我与<a href="http://iamsujie.com/" target="_blank">苏杰</a>认识，好像都是因为我偶然看他的Blog，发现他同样欣赏人月，然后后来不记得怎样就成为朋友了。后来大熊去了杭州竟然与苏杰成为同事，我小小地激动了下。苏杰几次问起我怎么认识大熊（也许我们看起来不像能联系起来的人吧，呵呵），我回想起当时在Q群，还好奇这个家伙怎么是@物流，我一点兴趣也没有，虽然我的第一个雇主是中外运。但后来不知道为什么特别聊得来，然后就是一段非常美好的聊天时光（我真的很少跟谁在网上能聊那么多那么久的了）。</p>
<p>再回到<strong>职业</strong>。</p>
<p>今年一个好友再次表达了他想换行业的愿望，但是现在的工作在各方面都很好，而且在上升阶段，新行业又太遥远，好不容易接触到一些新行业的人，见他有那么强烈的欲望，都说：你怎么还在XX（他现在的公司）？！</p>
<p>我说是啊，有时候我们总是觉得自己没有经验啊，怎么有资本转换。可是留在原来的地方，并不能让我们积累相关经验，利用工作之余积累毕竟太慢且不够有效。<strong>我们总是想等到ready的时候再转换，可是谁知道什么时候是最合适的ready呢？</strong>也许直接转换，即使从底层做起，都会好过继续在原来的地方待着。</p>
<p>在我们还有选择的时候（原来的工作就很好），放弃总是太难。所以有时候有的人没有选择，被迫去做，反而成功了。</p>
<p>这是一个有些纠结的话题，但是有时候，也许我们需要的只是<strong>勇气</strong>而已。</p>
<p>我没有在一开始进入的行业继续做下去，我常常感叹自己浪费了多好的积累岁月，现在又是从头开始，没有别人有的资本。采访没有转换过行业的师兄，说起自己的失败，师兄说：那些过去并不是没有意义的，他们让你学到了经验和教训。我想，也许是的吧。比别人多懂一点海运物流，多懂一点财务，好像真的不怎么用得到，但是我只是没有到发现那些意义的那一天。</p>
<p>嗯，岁月静好。</p>
<p>我爱你。（我只是好喜欢好喜欢说这句话）</p>
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		<item>
		<title>关于坚持P&amp;G的标准</title>
		<link>http://www.ourdearamy.com/2009/07/24/pg/</link>
		<comments>http://www.ourdearamy.com/2009/07/24/pg/#comments</comments>
		<pubDate>Fri, 24 Jul 2009 14:44:27 +0000</pubDate>
		<dc:creator>OurDearAmy</dc:creator>
				<category><![CDATA[日记本子]]></category>
		<category><![CDATA[Amy年度目标review]]></category>
		<category><![CDATA[Amy的书单]]></category>
		<category><![CDATA[leadership]]></category>
		<category><![CDATA[PG]]></category>
		<category><![CDATA[宝洁8大问题]]></category>
		<category><![CDATA[年度总结]]></category>

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		<description><![CDATA[很多人都很好奇，当时我在国企到底是怎样坚持P&#38;G的标准的，其实很简单，就是： 时刻反思 be a leader! Leadership is a choice. Be proactive. 每年都制定目标，目标的制定是根据宝洁8大问题来定的，... ]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>很多人都很好奇，当时我在国企到底是怎样坚持P&amp;G的标准的，其实很简单，就是：</p>
<ul>
<li>时刻反思</li>
<li>be a leader! <strong><a href="http://www.ourdearamy.com/tag/leadership/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Posts tagged with leadership">Leadership</a> is a choice. Be proactive.</strong></li>
<li>每年都制定目标，目标的制定是根据<a title="成长的启蒙" href="http://www.ourdearamy.com/2008/12/16/%E6%88%90%E9%95%BF%E7%9A%84%E5%90%AF%E8%92%99%EF%BC%9A%E5%AE%9D%E6%B4%81/" target="_blank"><strong>宝洁8大问题</strong></a>来定的，就是要自我挑战，做积极的改变。</li>
</ul>
<p>我先跟大家分享一下曾经做过的年度目标和review，虽然做得不够好：</p>
<blockquote><p><strong>2007年度目标REVIEW</strong><br />
<strong>1.2007要主动认识至少一个值得认识的人.可以的话,交一个忘年交.</strong><br />
&#8211;&gt;牟新培训师（很好的收获）<br />
YOUR IDEAS ARE YR REALITY.<br />
WHO ARE THE 6 PEOPLE YOU SPEND MOST TIME WITH ON DAILY BASIS?</p>
<p>还有很多可以去发现的<br />
生活还可以更多奇迹<br />
主动性：）</p>
<p>2.2007要投入自己的时间去学习投资,真正理解富爸爸的投资理念<br />
&#8211;&gt;投入时间学习要达到制定&#8221;富有&#8221;的财务计划需要学习的知识(在进行）<br />
财务报表&#8211;《财报就是一本故事书》，内含各大外企和本国企业的报表（有待反复理解）<br />
学会推销（沟通技巧，说服他人的能力）（一直在实践总结）<br />
税法－公司法（年末新计划）</p>
<p>BIZ SENSE=对数字和财务的领悟度<br />
我在书屋的时候，就是太缺乏财务管理的知识和意识了<br />
财务和人事，就是一个实体的命脉啊</p>
<p><strong>3.2007要至少克服一次内心的恐惧,做一件自己想做却不敢做的事情</strong><br />
&#8211;&gt;培养运动锻炼身体的习惯（愿意主动跑步）<br />
&#8212;&gt;在KTV放开跳舞（基本做到）<br />
－－&gt;给Carol的那个电话（做到）<br />
<strong><br />
4.2007要至少完成一个有挑战的任务</strong><br />
－－》掌握财务结算的工作（做到）<br />
－－》拓展培训的项目（做到）</p>
<p><strong>5.2007要找到事业的起点</strong><br />
&#8211;&gt;学习国际贸易和物流管理知识（对海运物流的总体有了比较清晰的了解，有待深入，缺乏国贸相关法规的知识）<br />
-&gt;继续关注和学习营销和管理知识（一直在做关于管理的总结）</p>
<p>不要自我设限<br />
要在各个行业各个领域里融会贯通</p>
<p><strong>6.2007要培养和实践高效人士的7个习惯（在实践）</strong></p></blockquote>
<p>2007年在船代财务部一直加班，但是我还是很努力，读了这些书：</p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: 150%;"><span>我坚持阅读经管类书籍杂志等，思考，学习，并在实际工作中努力去实践，带去积极的影响，即使我不在管理的岗位。 </span></p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: 150%;"><strong><span><span style="font-family: Times New Roman;">2007</span></span></strong><strong><span> 年，我读的书——</span></strong></p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: 150%;"><span style="text-decoration: underline;"><span>市场营销类：</span></span><span> 《定位》《营销管理架构》<strong>《破冰》《影响力》</strong>《富爸爸销售狗》《辞职创业前的</span><span><span style="font-family: Times New Roman;">10</span></span><span> 堂课》</span></p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: 150%;"><span style="text-decoration: underline;"><span>管理类</span><span> <span style="font-family: Times New Roman;">/leadership</span></span></span><span style="text-decoration: underline;"><span>：</span></span><span> 《精力管理》《打破管理常规》《赢的答案》《赤裸</span><span><span style="font-family: Times New Roman;">CEO</span></span><span> （职场生涯的实战）》</span></p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: 150%;"><strong><span>《组织中的</span><span><span style="font-family: Times New Roman;">59</span></span></strong><strong><span> 项沟通技巧》</span></strong></p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: 150%;"><span style="text-decoration: underline;"><span>个人成长类：</span></span><strong> <span>《高效能人士的</span><span><span style="font-family: Times New Roman;">7</span></span></strong><strong> <span>个习惯》</span><span style="font-family: Times New Roman;"> </span></strong><span>《邮差弗雷德——从平凡到杰出》</span><span style="font-family: Times New Roman;"> </span><span>《从优秀到卓越——个人成长版》</span></p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: 150%;"><span style="text-decoration: underline;"><span>人物传记：</span></span><strong> <span>《勇敢抉择》</span></strong><span> 《笑着离开惠普》《道路与梦想――王石：我与万科</span><span><span style="font-family: Times New Roman;">20</span></span><span> 年》《潘石屹永远不做大多数》《比尔·盖茨全传》《</span><span><span style="font-family: Times New Roman;">Whatever It Takes</span></span><span> 飞黄腾达》</span></p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: 150%;"><span style="text-decoration: underline;"><span>财务类：</span></span><span> 《富爸爸财务自由之路》《富爸爸投资指南》</span><span style="font-family: Times New Roman;"> </span><strong><span>《财报就是一本故事书》</span></strong><span>《</span><span><span style="font-family: Times New Roman;">CFO</span></span> <span>手册》《问题账款管理和商账追收技巧》</span></p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: 150%;"><span style="text-decoration: underline;"><span>国际贸易：</span></span><strong> <span>《国际贸易实务》</span></strong></p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: 150%;"><span>我想我读的并不多，只是对于一些很好的书，我是边读边实践的，同时还不断地在思考和总结。黑体标出的这些书—— <strong>《破冰》《影响力》《组织中的</strong></span><strong><span><span style="font-family: Times New Roman;">59</span></span></strong><strong><span> 项沟通技巧》《高效能人士的</span><span><span style="font-family: Times New Roman;">7</span></span></strong><strong><span> 个习惯》《勇敢抉择》《财报就是一本故事书》《国际贸易实务》</span></strong><span>——都是对我影响较大我读得比较精的一些书。</span></p>
<p style="margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: 150%;"><span>我做的事情也许不再像以前那样大规模了，但是也接触了许多陌生的领悟，扩展了自己的视野和知识。 </span></p>
<p>跟大家分享一下<a title="宝洁给了我宝洁的眼睛" href="http://www.ourdearamy.com/2008/08/13/my-career-life/" target="_blank">在船代的反思总结</a>吧：</p>
<blockquote><p><strong>我不是leader的角色，我还需要lead myself, 我还需要be proactive.</strong></p>
<p>我还是习惯<strong>把焦点放在如何解决问题</strong>，提醒自己保持积极的状态。</p>
<p>当业务员开始跟我抱怨某个事故追究责任，我说，假如最坏的结果是……，我们可以如何做……我们先如何做……面对同事和客户，我不能有情绪，就算受委屈。表示歉意，寻求解决方式。</p>
<p><strong>我还是习惯从自身出发，反省</strong>。</p>
<p>同事说：我已经准备好了你问我为什么这个费用收得不同。看来你还是经验不足。噢，我想到的是——我怎么会take it for granted，不再如同最初那样问幼稚的问题，不去发现问题。提出问题往往比解决问题更重要，不懂得发现问题，怎么会进步？不是我经验不足，是我被表面的熟悉了解麻痹了。<br />
我并不认同这里的很多东西，我发现了很多可以去改进的地方。</p>
<p><strong>我不喜欢不认同，但我不会放弃去改进。</strong>我还是坚持用心去做，用心去理解，用心去爱…… 对一些行政性的任务，一些不会带来业务利润，不会带来个人薪酬增加的事情，我还是会为了做到最好去提建议，去争论，尽力去改变可以改变的。虽然有人会在我投入付出的时候说：“不做好这个，我们的工资也不会少的啦。”可是，我做我认为正确的，有价值的事。 对于很多不是我的职责，我也不会有任何报酬的事情，我依然坚持去做。</p>
<p>我探讨企业文化做得不好的地方，不是为了去反对什么，而是希望我们大家最终会更好。</p>
<p>我用心记录下那些值得发扬的瞬间，提炼那些瞬间的精神，形成文字传播它们，是为了大家在潜移默化中记住更多积极美好的东西，慢慢忘记不好的地方。也许，将来有一天我们可以超越很多，达到从未达到的境界。</p>
<p>我不是在一个伟大的基业长青的企业，但是，我不放弃以最高的标准去做积极的改变。</p></blockquote>
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