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产品运营碎碎念

OurDearAmy — Sun, 07 Feb 2010 09:00:23 +0000

注：为避免碎片化的有价值信息流失，对新领域知识的学习，我将定期整理精读摘要。

精读摘要：

技术营销和快速消费品营销的一个关键差别在于，技术营销往往承担着向用户进行科普教育的职责，而快速消费品如何使用有何好处，这已经是普遍的常识。

因此，在技术营销中，如何有效、快速地将信息传达给用户，对于产品发布成败与否非常关键。

在漫长的启动阶段，创业团队需要耐得住寂寞，静下心来仔细地打磨产品的细节，认真地扮演客户服务的角色，和早期的热心用户打成一片，同时，他们也需要学会信息传达的技巧，通过打造网站自身的用户自我教育系统，从而启动自组织营销。

Amy：与用户交流，良好的帮助系统（文本是必要的，视频教程更佳）

SaaS产品和传统软件的重要区别在于，传统软件遵循的是把产品做好，销售到客户，再提供售后服务的模式；
SaaS产品除了产品必须做好外，营销推广、持续运营、在线服务会起到决定性的作用，一个都不能少。

运营就是销售——SaaS产品销售是典型的互联网模式：

眼球吸引

行动的刺激

曝光率决定用户印象

SaaS运营的基本定律：

从一锤子生意到“以租代买”

定价也是一种重要的运营策略

先试用，再购买

——阿里软件

Amy: 有待继续体会。

读《Don’t Make Me Think》

OurDearAmy — Sat, 06 Feb 2010 04:43:27 +0000

因为有了《UCD火花集》作为第一本入门学习基础，读《Don’t Make Me Think》并不费力。

我是中英文版本一起读的，一方面是为了熟悉专业的中英文词汇，便于拟写在线产品的英文使用课件能够用对专业词汇，一方面是中文版本的翻译有的地方并不能准确传达作者的意思。

最近大家都在share和收藏老邓关于这本书的读书笔记，我也一样，但仍然要做一些自己的记录。

Amy的笔记如下：

Facts:

We don’t read pages. We scan them.

We don’t make optimal choices. We satisfice.

We don’t figure out how things work. We muddle though.

So please Do:

Create a clear visual hierachy.

Break pages up into clearly defined areas.

可用性测试和焦点小组：

可用性测试：一次一个用户展示一些内容（不管是网站，还是网站原型，或是一些单个页面的草图），并且要用户说出：

这是什么

试着用它来完成一些典型的任务

焦点小组：一组人（通常5～8人）围坐在桌子旁边，对展示给他们的想法和设计作出反应。

焦点小组在抽象地确定你的目标受众想要什么，需要什么，喜欢什么会很有用。它们也可以测试出网站的理念是否有意义，价值主张是否吸引人，同时，它在测试你的网站功能定位，发现用户对你的竞争对手等方面，也是很好的作法。但这种方法不适用来了解你的网站运行情况，以及怎样改进网站。

我收藏的web 词汇：

网站 This Site
网站栏目 Sections of this site
下一级栏目 Subsections
本页 This page
本页的各个区域 Areas of
页面元素 Items on this page
主导航 Primary Navigation
实用工具 Utility

读《UCD火花集》随感

OurDearAmy — Wed, 27 Jan 2010 16:13:54 +0000

《UCD火花集》是我读的第一本关于UED的书。

对于我这样一个普通的互联网用户，这本书让我基本明白了UED具体是做什么的，涉及到哪几块——User Research（用户研究）, Front End（前端开发）, Interactive（交互设计）, Visual Design（视觉设计）等，理解了某些经常听到的名词，比如“信息架构”和“交互设计”等等。

应该说，这是一本很好的教材，可以帮助我更好地审视所在公司的产品。

如果要做读书笔记，对我来说，整本书几乎都是，反而适合放在身边，在需要的时候随时翻看。在接下来工作中涉及到提UI requests的，我想可以运用书中介绍的理念去思考。

另外，这本书读到最后，我又感动得流眼泪了。这群UEDers，这种追求和梦想，深深打动我。

能关注这个圈子的人，是一种幸运，感动是一种生命的美好。

还记得，我是2008年下半年听光耀第一次说起“用户体验”这个名词，当时其实一点也不明白到底是什么，只是记住了。

有一次在友商发帖，天窗在我的帖子后面留言说：

尤其在用户体验方面，文字该大的就大，该重点的就划线，粗体，颜色变化尽显其能

出于对友商社区的热爱，曾对社区的功能提过很多意见，对逍遥哥哥的页面设计提出不少幼稚的想法，慢慢地加深了对用户体验的理解。

今天回顾过去，那篇让我再次开始注意“用户体验”的帖子，其实，是我在友商一直的成长写照。

一时思维跳跃，有些感慨，借着这本书，谢谢你们！

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Amy的笔记如下：

Facts:

So please Do:

可用性测试和焦点小组：

我收藏的web 词汇：

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