OurDearAmy » 互联网 http://www.ourdearamy.com 成长本身就是幸福。永远追求善良，美好，和温暖的事物。 Fri, 25 Mar 2011 12:39:01 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.5 我所推荐的互联网产品&运营的blogs http://www.ourdearamy.com/2010/07/20/blogs-about-products/ http://www.ourdearamy.com/2010/07/20/blogs-about-products/#comments Tue, 20 Jul 2010 15:43:51 +0000 OurDearAmy http://www.ourdearamy.com/?p=50390 有朋友请我给他推荐互联网产品&运营的blogs，虽然我订阅了数不清的blogs，但是要推荐就要精挑细选，我列了下面的这个清单：

产品（偏社区）运营的推荐blogs：

产品的推荐blogs:

其实关于产品，我更多地是阅读UCD大社区这个聚合的blog, 虽然谈以谈设计为主，但是产品与设计关系密切，就好象产品与运营无法分割一样，而且优秀的资深的产品经理在写blog分享有关产品的经验的，确实不多，毕竟优秀的产品经理很多都要做战略相关的工作，而战略无法透露，所以……

还是要推荐的话，我推荐下面这些：

这些是我个人偏好的觉得受益较多的blogs，对得起我的精挑细选。

也欢迎大家留言推荐！

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]]> http://www.ourdearamy.com/2010/07/20/blogs-about-products/feed/ 9 UGC之激励 http://www.ourdearamy.com/2010/07/15/ugc/ http://www.ourdearamy.com/2010/07/15/ugc/#comments Wed, 14 Jul 2010 18:32:15 +0000 OurDearAmy http://www.ourdearamy.com/?p=50367 最近在思考激励制度，正好看到了纯银童鞋的这篇《UGC与高手》，很有感触。

UGC社区（产品）要保证对UGC高手的激励

作为一个信仰分享主义的人来说，我很推崇UGC，因为UGC本身是一种原创性的分享。然而高质量的UGC和UGC的高手总是那么少，在建设一个网络社区的时候，我常常都担心那些水的内容会淹没了高质量的UGC，从而让UGC的高手（内容社区的核心用户）失去动力，所以一直认为必须让高质量的UGC突显，并且给予高度关注和奖励等，无论是一个社区管理员手动的建设，还是通过社区产品本身的设计去实现这种高质量的UGC的传播和高居显要位置等。

然而我得承认这只是一个基础的激励，甚至应该说这是避免对UGC高手的打击。

始终认为高质量的UGC和以及此种UGC带来的内容交互对于一个社区良性发展重要无比，因为一个社区的人际关系（这又影响到社区黏度）的有效建立无外乎是文字互通后产生共鸣&具备主题的社区中形成关系，因此如何激励这些UGC高手是关键。

纯银童鞋在《UGC 与高手》提出：

被埋没的民间高手自然是有的，但是，如何在10000份良莠不齐的UGC作品里使他们很快脱颖而出？如何用可持续的名利收益使他们产生持续创作的动力？这 两个问题若解决不了，高手一触即退，来去如风。留下来的必然是寂寞难耐的中低端作者，几百个点击，几十个互捧臭脚的好友，七八条“好文/支持一下/学习 了”的垃圾评论也能鼓舞他们一往无前。

作为解决思路，UGC产品首先要提供有效的内容挖掘分享系统，以及强大的运营执行力，快速发现和推 广高手。其次要从本领域的特殊性出发，为高手提供足以打动他们的名利。现金最佳，垂直影响力次之，公众影响力再次之。后面两项依赖于你是否具备相关领域强 势的内容平台。“强势”的标准相当高，包括牛逼的内容品牌与每日百万级的访问用户（可用新浪博客-微博为基准）。

UGC的激励方式

我常常结合自己和身边那些有极大热情去建设一个社区的人去想，到底是什么激励和支撑着我们这样做？我强调了情感激励的重要性，然而我也不能不承认“荣誉激励”和“利益激励”的强大驱动力。

总结了一下, UGC的激励无外乎荣誉激励、利益激励（这2个都可与特权激励联系）和情感激励。当然对于不同的人，不同类型激励手段效果会不同。

荣誉激励和利益激励需要与特权激励相联系。社区的发展，成员数量发展在某些时候固然是必要的，但是也都必须维系好一个核心的小圈子，而且必须给予 核心圈子一些特权，否则容易失去凝聚力，无法创造高质量的交流，也无法激励有能力付出的人。

现金激励有多重要？

我只是在想：利益激励到底有多重要？！尤其是现金激励。毕竟对于大部分UGC社区来说，能给予现金激励的，毕竟太少太少。能提供现金激励的，这个现金也不大可能多，否则一个社区运营成本也太高了。而且有时候，对于某些人来说，不多不少的现金，意义不大，不如不要现金得个无私分享的好名声更好。然而我也得承认，那些隐形的非现金利益（特指个人成长收益和垂直影响力，情感收益除外），终究得能兑换成现金收益，才能持久。

《混序》中这样描述社群（社区）的本质：

社群的本质，它的核心和灵魂，就是价值的非货币性交换。真正的社群，也要求亲密性，即由人、地点、物所构成的相互之间持续的互动。

价值的非货币性交换并不都是出于利他的动机。它也是出于自我利益与社群利益不可分割这样一种深刻、直觉的理解。

我想这里“深刻、直觉的理解”可以理解为纯银所说的“垂直影响力和公众影响力”，社区毕竟还是需要互惠的，就算只是让UGC的高手结识志同道合的UGC高手，这种收获也很重要。

当一个社区无法提供现金激励，只好努力地提供其他激励。

另外，对于无法提供现金激励，必须更多依靠帮助UGC高手提升影响力的社区来说，有潜力成为名人专家的草根（也许是UGC高手中级别较低的）是必须给予重视的，因为他们才有最大的动力通过UGC去建立自己的影响力。

不管怎样，社区是要互惠的，激励是需要给予的，无论以何种方式实现。

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]]> http://www.ourdearamy.com/2010/07/15/ugc/feed/ 3 设计即沟通 http://www.ourdearamy.com/2010/07/14/design-communication/ http://www.ourdearamy.com/2010/07/14/design-communication/#comments Tue, 13 Jul 2010 16:31:43 +0000 OurDearAmy http://www.ourdearamy.com/?p=50361 今年读了一些关于设计的书，虽然侧重于不同方面的设计（信息传达、视觉传达、平面设计等）都很迷人，但是我还是最喜欢信息传达的设计，迷恋信息之美。

我没有按顺序读《设计中的设计》，我是读完自序和译序之后，从书的最后往前读的，然后又从前往后翻了一遍。

印象最深的话：将设计以文字的形式表现出来也是一种设计。

越来越觉得，。而信息的传达无疑是关键。

当设计承载了越来越多的商业目的，信息传达的重要性也就越来越突出了，而不以追求纯美感为目的：

信息设计的目标就是给予用户力量。设计师的任务就是提高信息的品质，增强传播的力量。

设计是一种能力，但是我相信这是一种可以培养的能力。如作者说：

设计不是一种技能，而是扑捉事物本质的感觉能力和洞察能力。

：清晰、独创、幽默。

当我做不到幽默，做不到独创，至少我可以力求清晰。

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]]> http://www.ourdearamy.com/2010/07/14/design-communication/feed/ 4 与友商的深缘——写在我与金蝶友商结缘2周年 http://www.ourdearamy.com/2010/07/07/youshang-ourdearamy/ http://www.ourdearamy.com/2010/07/07/youshang-ourdearamy/#comments Tue, 06 Jul 2010 16:56:17 +0000 OurDearAmy http://www.ourdearamy.com/?p=50309 2010年7月7日，就是我与友商社区，萧秋水和光耀（虽然你们现在已不在友商社区工作了）结缘2年的纪念日。以此文，再次感谢你们，以及所有友商人。这篇文章，也作为《》的下篇吧，毕竟，与你们相识，是我在互联网的奇迹的开始。——被你们深爱的Amy

缘起

2008年7月7日，我看到秋水在我blog的留言，邀请我到友商社区去，说那里是财会人士的家园，那时我正有兴趣学习财务知识，就去了。第一次想注册个特别的ID，最后决定叫：OurDearAmy，这个ID沿用至今，后来所有注册用户名我都叫做OurDearAmy. 那天晚上，光耀GG加了我gtalk, 说是秋水的同事，发给我个链接，是秋水在友商社区的推荐帖《Amy：被深爱的》。 那时候我从来没想过通过互联网认识什么朋友，但是，秋水和光耀都让我信任。（我一直觉得这真是生命的奇迹） 我从来没有泡过什么论坛，友商社区是第一个，也是唯一一个。因为不愿意辜负秋水的推荐，因此从我到友商社区第一天起，我就希望我能有所贡献。我只发原创的文章，并且尽力讨论与财务有关的话题，回帖也避免水帖，努力做高质量的回复。那时候我并不懂如何建设一个论坛，但我只是觉得，我要对得起秋水的推荐和大家对我的友善。 2008年7月28日，SWT孙姐设我为版主，我被拉进了友商版主的QQ群。友商社区的运营团队对我都非常热情友好，一下子，友商社区就跟家一样，我每天都会去社区，每天都会在Q群里跟大家交流，不知不觉成为了习惯。

开始深度使用互联网

在结识友商以前，我只是迷恋wordpress，关注独立博客，对互联网的运用也不高。虽然我用gmail,但那时候我甚至没去尝试用Google Reader甚至国内任何一个RSS阅读器。当时友商社区刚好邀请鲜果的负责人进行了一个QQ群在线访谈，我才从鲜果开始了解阅读器（2008年7月21日）。后来光耀向我推荐Google Reader（2008年7月23日），我就开始同时使用这两个产品。结果后来觉得GR实在是太完美了，鲜果也就几乎不用了。从此开始深度使用Google产品，并且一发不可收拾，对Google迷恋至极。尝试使用douban是因为秋水和光耀都很推荐，用twitter则是因为光耀很推荐，结果到现在我觉得我比他们迷，Gmail, Google Reader, twitter (现在再加上腾讯微博）, douban，是我每天必上的，也是我最喜欢的互联网产品。 对互联网，我是越使用越受益，越受益，就越深度使用，不知不觉，我就成了现在这个迷恋互联网的孩子。

关注社区运营

我有个坏习惯，就是把不是自己的东西当作是自己的——因为我总是把友商社区当作是自己的，我也从来不把自己当作是友商之外的人。有时候在版主群里讨论问题，会有版主说类似“这个是友商管理团队考虑”的话，我就好像做错事的孩子一样，觉得自己参与太多了。但是我总是想我要贡献，就得把友商当做是自己的去思考应该如何建设社区，所以我还是总是继续“折磨”秋水他们，努力了解社区的定位，目标，然后思考可以怎么做。 我原本对论坛，对网络社区、SNS一点也不懂，但是为了建设友商社区，我在网上把那些曾经路过但是没认真看的blogs全部都找出来了，麦田的，何田的社区琢磨 、Java社区的Robbin等等，全部精读了一番，边读边想友商社区可以怎么做，现在哪些是做得好的，哪些还可以改进。我将在社区的版主交流版块发了这些阅读分享以及自己的思考。那时候秋水给了我极高的评价，说也许有一天我会成为社区运营专家，现在想来秋水给了我太多的鼓励，因为那时候，只是我结识友商担任版主不长的时间，我一点也不懂互联网，我对所有的东西都是刚刚开始学习。甚至我连“社区运营”这个名词都是秋水那次回帖我才知道。

现在回想起来，那时候的阅读思考体会，有不少是要借助社区本身的产品设计去实现的，已经超越运营本身，而运营手段中又只有一小部分是作为一个版主可以去努力做的，所以我真正做的，也还是太少。在我后来没那么多时间关注社区的时候，隔上一段时间再回去看，看到很多功能的改进，也很感慨。 刚开始对运营的理解很肤浅，并未意识到运营其实跟营销是相关的，所以开始只是关注如何活跃论坛，增加高质量的内容交互，增进会员的情感交流，如何做一个好版主。现在想来是无比单纯。但也因为这种单纯，倒也在社区结识了一些好友，不少会员的昵称都让我觉得亲切，那些曾经一起讨论问题的版主就更不用说了，比如紫剑，风雪，笑菲，我都是很怀念跟他们在一起的时光。 那时候还很关注版主团队的激励，常常都在想怎样才可以让利用业余时间参与社区的版主参与更多，而关于版主团队激励和管理的想法，我的想法也随着自己的经历和知识更新而不断改变。一些最初的想法，后来在友商社区实现了，但我的看法也改变了。应该说，真正在付出的人们，如都市采芹人这样的，都是在社区非常有归属感的，都是与社区运营团队有非常强的情感链接的，这个他当初也跟大家表达过他对光耀和友商社区运营团队的爱。我想，在用心付出的人，都是一样的。 虽说直到今天，在我的实际工作中，我也没有在做社区运营的工作，然而这段投入了爱的付出，却在我的身上打下了深深的烙印，也因为爱和付出难以忘怀。

人际圈子的改变

就如同我没有预料到我会在网上结识秋水和光耀一样，我也没预料到我会陆续结识很多IT互联网的好友。人月是经过秋水认识的，大熊是通过秋水认识柳五，再通过柳五认识的。更多更多IT互联网人，就不在这里一一列举了。 我常常觉得，似乎一切都是预言好的一样，因为你们，成就了今天的我。 而我在因为工作需要学习html和CSS，学习一切与互联网产品有关的知识和技能的时候，总是充满说不出的幸福感。 迷恋IT互联网。 常常说，也许与你不一样，因为我对IT互联网的爱，不只是对于互联网本身的热爱，还包含了对于你们的爱和感恩。我是多么多么感谢互联网让我结识了你们，又多么多么喜欢善良美好的你们啊！我就是在商业的理性之外，又如此感性地爱着互联网。 并非看不到互联网上的黑暗，因为你们早已教会我看到。但正因为你们还保持着那种热忱，我才更加热爱你们和互联网。

友商给我的幸福感

蓦然回首，如果不是因为与友商结缘，我也不会对深圳这个城市心生向往。我在深圳几乎没有同学朋友，只有在互联网认识的你们，几乎所有的朋友都是在互联网认识的，几乎所有，而友商是缘起。 友商给了我很强的归属感，所以我在深圳的幸福加倍。我看到金蝶的广告会微笑，不厌其烦地带着深情提起友商，我喜欢金蝶友商人，就算你们也许不明白友商对我的意义。 因为深爱友商，因为曾经的付出，我早已和友商联系在一起（Google一下你就知道）。很多人都以为我是金蝶友商的员工，我还是会坦白说明自己不是。但是，我向别人介绍自己的时候，我更愿意说我是友商的，因为我从来都当自己是友商人。 真的，包括对KDUED的成员，对现在社区运营部的新团队成员，只要你是友商人，我都会心生好感，因为我觉得我们是在一起的。事实上，在KDUED成立开blog的时候，我就已经开始关注了，那时还认真看了你们的PPT分享，印象最深的是《相爱的前端开发与Web UI设计》^-^现在也真的非常感谢小朱，Villiamin等人，谢谢你们在我身边，带给我很多快乐！ 找出了2年前Google “OurDearAmy”的搜索结果页面，你可以看到，我与友商社区联系得是那样的紧密！

Update：大家在友商社区给我的回复，我要保留在这里。

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]]> http://www.ourdearamy.com/2010/07/07/youshang-ourdearamy/feed/ 18 开放能让微博成功？——谈谈新浪微博和腾讯微博 http://www.ourdearamy.com/2010/07/06/open-n-success/ http://www.ourdearamy.com/2010/07/06/open-n-success/#comments Mon, 05 Jul 2010 16:47:18 +0000 OurDearAmy http://www.ourdearamy.com/?p=50300 一篇《门户微博研究报告新浪遥遥领先》的新闻在腾讯微博的转播引发了我和马平凡童鞋的新浪VS腾讯微博之争。

马平凡转 播:
看好新浪。微博开放之路，新浪走在最前。目前看，至少是。 || touch(@touch): 共同培育市场 || 李方(@lifang): 呵呵，比数量不必担心的，毕竟腾讯微博后发，相信差距会迅速缩小。 || OurDearAmy(@dearamy): 不喜欢新浪的飘过 || KaNgKaN(@kangkan): 只用腾讯微博的路过~
易观察:门户微博研究报告新浪遥遥领先。　随着四大门户(新浪、腾讯、搜狐、网易)新闻座次基本排定后， 微博成为了他们争夺的新阵地，纷纷投入大量人力、物力，新浪和腾讯甚至把微薄项目上升到公司战略高度，新浪CEO和腾讯CEO亲自抓项目进展http://url.cn/1tx56h
先看看马平凡的逻辑：新浪微博走在开放化的前面，会如同Facebook和Twitter一样的成功。
马平凡转 播:
Amy同学很有想法，这点很好，但不妨放下自己的主观，纵观FB、tw、4SQ等等，请问那 个是不开放成功的？我承认国内的开放环境不理想，但我会看好那些走在开放最前的那批人。|| OurDearAmy(@dearamy): 偶觉得大部分中国网民不是那么喜欢开放||touch(@touch) 李方(@lifang) KaNgKaN(@kangkan)

其实我很推崇互联网的开放，但我不赞同马平凡的逻辑：

  1. 因为我不认为开放就能让微博成功。开放也许让不少互联网产品成功但不代表开放就能让一个产品成功（这里的成功特指实现商业目的和用户体验的平衡），苹果因为不开放才成功的。决定微博成功的关键不在于开放。
  2. 而且我并不认为Facebook和Twitter的成功是因为开放而成功的——Facebook的成功应该是它把现实中真实的人际关系迁移到了网上，让人们在网上方便地掌控自己社交圈子的实时动态。

而关于开放，今天恰好看了思践的文章《Google和Apple谁更开放》，更加认为，是否开放其实都与商业战略有关，在某些领域，是开放让Google成功，但是在某些领域，不开放恰恰能造就共赢，就如同Apple所做的。

如思践所说：

开放和分享，有时候并不是简单的产品层面的问题，而更多的是对整个产业共赢发展的责任和担当。

回到微博的话题——到底什么能让微博成功？

新浪微博推出的早，功能也做得很全面，开放化的平台无疑增加了不少更多自定义功能出现的可能，可是，齐全强大的功能真的那么重要吗？

几个月前，我第一天到腾讯微博，就反馈需要像Twitter一样的list功能，这个功能我求到今天都没有实现。可是，我还是天天泡在腾讯微博不亦乐乎。我渐渐意识到，list功能再好，也不是决定我是否使用腾讯微博的因素，那不是最最核心的功能需求。功能，真的不是那么重要。

一个产品，只要做好做强它的核心功能满足核心需求，就够了。

而对于国内微博的用户，他们的核心需求是什么呢？我不是很了解新浪微博和腾讯微博真实的产品定位，但我觉得对于大多数普通人来说，上微博就是那么2个核心需求：

  1. 发微博（自言自语，与好友交流，当然能多认识些朋友更好，其实大多数人都喜欢封闭的属于自己的小圈子，想想QQ的海量用户的特征吧）
  2. 获取信息（关注名人，或者其他感兴趣的信息）

微博的本质之一是社区，因此，社区氛围和关系是非常关键的，这是保证用户黏度的关键。

我那么那么不喜欢新浪微博，但是还是会为了两三个VIP去新浪微博看看他们的动态，是关系让我这样做。

而腾讯微博的氛围，真的让我非常喜欢，我相信和菜头运营下的微博的美好。之前从腾讯微博发放邀请码的标准，就已经让我感受到腾讯微博有爱的定位。而腾讯微博的“不如一起并肩”更是传达出了每一个普通人都用拥有自己的圈子的温暖。

虽然腾讯微博还有太多功能上需要完善的地方，但是我更看好它，因为这才是一个让人喜欢的社区。

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]]> http://www.ourdearamy.com/2010/07/06/open-n-success/feed/ 8 致互联网的情书 http://www.ourdearamy.com/2010/07/05/in-love-with-internet/ http://www.ourdearamy.com/2010/07/05/in-love-with-internet/#comments Sun, 04 Jul 2010 16:01:54 +0000 OurDearAmy http://www.ourdearamy.com/?p=50298 也许与你不一样，也许与你不一样。

2年前，我才开始爱上互联网，而且竟然爱到无可救药……

没有专业背景，没有经验，只有热爱，我活在互联网，从来不敢说自己懂互联网。

现实中没有真正的导师。

我唯一有的就是互联网上的你们。你们就是我的导师。我不厌其烦地看你们的blog，也许你并不知道，你就这样无声地造就了我。

游戏心态。

尝试，尝试，不尝试怎么知道效果。游戏，游戏，一切皆游戏，包括我这个blog也是游戏的一部分。

用专业的方法、用游戏的心态做事。

加班是幸福的，只要做着喜欢做的事情。这句话的言外之意是，我还想多做点事，只要是我喜欢的，因为我多么希望通过实践成长。

永恒的变动。

我不害怕变动，唯一叹息的只是变动中损耗的宝贵的光阴。

对于所有事情，没有后悔，因为，正是生命中的每一件事，让我成为了今天的我。也许不够完美，但是还算是我喜欢的自己。

我迷恋互联网，迷恋互联网本身，迷恋单纯的互联网人，迷恋互联网造就的我。也许，这是不够单纯的爱。可是这爱，是真实的。

在互联网，总想把自己给快速迭代了。

恩，但愿下半年实现迭代。

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]]> http://www.ourdearamy.com/2010/07/05/in-love-with-internet/feed/ 8 记忆总是比爱还长 http://www.ourdearamy.com/2010/06/17/memory-of-love/ http://www.ourdearamy.com/2010/06/17/memory-of-love/#comments Wed, 16 Jun 2010 16:34:04 +0000 OurDearAmy http://www.ourdearamy.com/?p=50239 写在前面

这段已经过去很久的故事，我一直都没有写，也许因为以前情绪还是不够稳定，无法写，并不希望自己一遍又一遍地回忆。但今天我想写了，我想写出来，就算是一种真正的结束吧。

我不知道你是否会看到，如果不小心看到，请你最后一次包容我。

——感谢你的Amy

记忆总是比爱还长。

这是我很喜欢的一句歌词。

我记得，你也很喜欢。

当时我说这句话，是因为已经开始喜欢上你了。

以前你常常问我为什么会喜欢你，不知道为什么在你面前时我总是无法回答，只好说，因为看到你的blog啊

其实我也没有撒谎，我真的是被你的blog打动了，虽然你那个私人blog很多粗话：）恩，我甚至看到了你写你的初恋女友，可是我还是被深深打动了。我喜欢你对梦想真诚执着的追求，我喜欢你的肆无忌惮，我喜欢你的固执（虽然你最后很固执地要跟我分开）……

在你私人的blog里，我看到了另一个我，一个也不怎么在外人面前表现出来的我，所以我轻易地被打动而无法说出理由。

我记性很好，虽然现在你不愿意被我看到已经将那个私人blog设置了密码，但我还清晰地记得那些文字。

我还记得当时我在你的Google Profile里发现了你的blog，你没留意，以为是我自己搜索到的，还说我“你越来越互联网了啊”：D

恩，在你面前，我一点也不懂互联网，更加不敢说自己懂。

我没有问过你是什么时候开始喜欢上我的, 但那天我真的是鼓足了勇气才问你：你喜欢Amy吗？

你说了最让我感动却又不像表白的表白——当然喜欢啊, 这么积极上进懂事的孩子，怎么能不喜欢呢？

恩，那时候我们还没见过面，因为我不在深圳。

以前没有用gtalk跟其他人聊天，虽然一直用gmail，你是第一个。后来我就很喜欢看着你在gtalk的样子。当然现在你不让我看到了，恩，我明白。恩，你不知不觉把我培养得很互联网。真的，其实你应该知道，在互联网里，不被人看到，才是牛B，何况我被你培养得那么聪明：）

世界之窗。我在那里等你等了好久，好吧，后来都是你等我，辛苦你了。

我刚到深圳，在地铁，我就跟你说我要买深圳通。你问：你想经常来吗？我说：想啊。然后你就笑着帮我买了深圳通，我一直用到现在。

你跟我介绍深南大道，结果我觉得深圳的路比广州的好懂（我可是在广州待了那么多年的啊）……

你很上进，我难得来深圳你也要去图书馆看书，我就跟着你去了大学城的图书馆，结果在广州的时候我跟我的女友夸深圳的好就说了图书馆，女友说你们还去图书馆，太上进了！当然，我很喜欢陪你去图书馆看书。我自己在那里抄抄写写，你抢过我的纸看了看，原来是为了看看我写的字如何：）

我想起了你的字，我还保留你给我寄的唯一一张明信片。当时我怕收不到，跟你说：你寄之前先拍个照，万一我收不到，还可以看照片。

后来我收到了，但也你也拍了照片：）恩，你的字很好看。

我们很不同。连五哥都这样说。我跟你分手后，五哥跟我说：你们本来就是两种人。

我一直不是太理解五哥的话，因为我很爱你。

五哥曾让我退出你所在的世界，但我爱上了的东西，我也难以退出。我不知道，是不是因为这样，所以你要与我分开。

我们一开始争吵，是因为那些无谓的对时间管理的理解之类，但是你说，这些不同不影响我们相爱吧。我哭了，真的不影响。

如果放弃互联网，就可以跟你在一起，我一定是愿意的，这个世界上哪里有什么比生命里重要的人更重要呢？可是，真的有这么简单吗？

当然，再说这些都已经无意义，原因都是女人逼出来的吧，其实没有什么为什么，不合适就是不合适，不喜欢了就是不喜欢了。

可是，是你在跟我谈互联网，不是，我故意要了解互联网的……而我喜欢听你说话，无论你说什么。

还记得你说”你不知道XX啊？”，好吧，我不知道，我只好去google。

你在咖啡厅里跟我谈百度如何如何，你在公车上跟我谈某个电子商务模式，……，我既没计算机背景，也没经济学背景，那时我也没有深度使用互联网，我对很多东西确实是不懂嘛……

我这么喜欢听你说话，就算我不看GR里的IT互联网blogs，我也被你培养得长进不少了啊：）

你很上进，我后来最恨自己的，就是打电话占用你太多时间。可是，我真的不是故意的。我不在深圳，我看不到你，不能拥抱你，我很想你，只能给你打电话。我已经很努力把自己培养得很独立了，我读更多的书，看更多的blogs。

去年年初我曾经被糖伤了一回，因为那时大熊做我的blog的技术支持，我的blog莫名其妙出问题，糖怪我太心急，让大熊辛苦了，还说她以前是如何如何的。我心痛得不行，我想起我从来没找过你帮我折腾过blog，如果不是大熊主动提出给我弄个独立blog，我一直都觉得这不重要。我只希望你好就行了，让你有足够的时间折腾你的梦想。

其实我从来没有什么要求，从来没有。

你说分手的时候，很突然。因为我每次到深圳，我们在一起，都好好的。

我不能强迫你改变什么，我很遗憾我不能让你很幸福。

你送我离开深圳，我不舍得走。你说：你什么都好，就是这点不好。

恩，我知道，我就是任性不够听话，就是不舍得。

跟你在一起，我想过，如果你出国，如果你创业，我要怎么办，但是最后我都跟自己说，不管怎样，我都会在你身边支持你。

我从来没有想过要离开你。

我还记得你喜欢听的电台广播，我很喜欢你那些柔软的情绪。

可是你总说那些青春的情绪应该过去了，要更成熟和职业化。其实，你的职业化我喜欢，你的情绪，我也喜欢。你尽可以在外面对其他职业化，在我面前尽可以情绪化。

我没有让你做到，这是我的错，我只好跟你一样说，是因为我们不合适。

分手后很长时间，我总是忘不了你，我跟自己说不能忘记，就不要忘记好了。

你送我离开深圳那天，你给我发信息说：要学会一个人也永远微笑生活。

是的，其实我一直都微笑生活，只是无比怀念，有你在的日子。

当时的我一直梦想跟你住在一起，因为你说两个人在一起，要看着一个人喝水，吃饭才有感觉。

我只好怪自己没勇气在一无所有的时候早早来到深圳。其实现在我来了，依然是一无所有地来了。

在你不知情的情况下，见过你。

我说只是想看看你。你说你明白。

很久很久以后的现在，我明白了后来你对我的好只不过是曾经在一起之后的善良的关心。

我很真心很真心地感谢你，感谢你曾经真心地喜欢过我，我感谢你送我的明信片，送我的钱包，送我的可爱时钟……我知道，你送我的，都是你喜欢的，所以才送给我。

能有你这样美好的一个人，曾经如此真心地喜欢过我，我已经觉得很幸运。

遇到你，已经是一个奇迹。

所以，我会继续相信生活的奇迹。

我知道你一直都祝福我，所以我一定会好好幸福，也很希望你能拥有你的幸福。

你曾说，你希望将来出国的时候，在国外看到我在blog的留言，然后想起曾经跟这样一个美好的姑娘在一起，是多么美好啊！

恩，如果你真的出国，我会给你留言的。

写到这里，我想，我还是得感谢互联网，是互联网让我们相识相恋，我也祝福你在互联网实现你的梦想！

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]]> http://www.ourdearamy.com/2010/06/17/memory-of-love/feed/ 42 -1岁的产品经理读《人人都是产品经理》（1） http://www.ourdearamy.com/2010/06/16/iamsujie-product-manager/ http://www.ourdearamy.com/2010/06/16/iamsujie-product-manager/#comments Tue, 15 Jun 2010 17:58:40 +0000 OurDearAmy http://www.ourdearamy.com/?p=50212 我不是产品经理，所以我只好称自己为-1岁的产品经理，以一个不够专业的角度来评这本《人人都是产品经理》。

从去年下半年得知苏杰在写这本书，我就很有兴趣，因为我很认同他的泛产品经理概念——人人都是产品经理：

虽然不是每个人都能以产品经理为业，但在我看来，产品经理是一类人，他的做事思路与方法可以解决很多实际的生活问题。只要你能够发现问题并描述清楚，转化为一个需求，进而转化为一个任务，争取到支持，发动起一批人，将这个任务完成，并持续不断以主人翁的心态去跟踪、维护这个产物，那么，你就是产品经理。至少，你已经是自己的产品经理，这才是“人人都是产品经理”的真谛。

事实上，任何一个人都可以把自己当作一个产品来经营，就好像经营一个企业，经营一个品牌一样。对我来说，大三那年，我就有了这样的意识，这是一个深入我心的理念。

而苏杰提出的做事思路与方法，我也异常认同，我曾把“IT & 逻辑思维”列为2008年的成长关键字：

IT是一个引子，让我重新关注技术，关注工具，关注技术和工具的背后： 我们常常看到的是，IT专业的人拥有的是某种技术，掌握了某种工具，这固然是优势，然而，更重要的是技术和工具背后的思维能力。

技术和工具是基础，然而通过学习技术和工具锻炼出的逻辑思维能力则是更重要的基础！

我们常常看到很多国家领导人，很多CEO都是理工科出身的，就算有些人最初学的是文科，通常都会在后来进修了理工科的专业，所以大部分出色的 leaders都拥有理工科的背景，而著名的管理咨询家大前研一，就是研究科学出身的。然而，他们都在管理领域做得很出色。为什么？因为在学习“科学”和 “技术”的时候，他们学到的，是一种逻辑思维能力。

这个思维能力，让他们在其他领域更快速地学习。

在《结网》的那篇读书笔记中我提到，我们对互联网产品的热爱，是因为很多互联网产品，是在解决贴近我们工作与生活的实际问题，而创建和管理一个产品的思路和方法，就是解决问题和问题管理的思路和方法。

基于以上的原因，我觉得这本书适合每一个希望提升自己解决问题能力的人读。

这本书我读了2次，有些章节读了不止2次，因为我觉得这真的是一本很好的工具书，尤其是关于需求的那章，以及项目的测试阶段的部分，跟我现在的工作相关性比较大。不能不说，这本书适合细细精读，也适合作为工具书随时翻看。

很喜欢苏杰说：

找到产品的“灵魂”很重要，对于一个产品经理来说就是四个关键词：爱生活 有理想 会思考 能沟通

这些特质，我在苏杰身上，在小朱身上，都有很深的感受， 他们对生活的那种热爱，他们对生活中事物随时随地的思考，他们的梦想，都让我深受感染。

我印象特别深刻的是苏杰对产品经理的描述：

产品经理习惯绕过表象，从背后看问题的本质，思考怎么设计这个产品才能更好地平衡用户目标与商业目标。

所以我现在在评价某个产品的设计的时候，都会多想一下，这是不是有关某个商业目标的考虑，而不仅仅是考虑我们这些用户本身。

关于需求：

用户需求：用户自以为的需求，并且经常表达为用户的解决方案。

产品需求：经过该我们的分析，找到真实的需求，并且表达为产品的解决方案。

：从用户提出的需求出发，找到用户内心真正的渴望，再转化为产品需求的过程。

举个很生活的例子，上次师兄问我在outlook中如何设置像word文档一样的目录和章节定位，就是想点击看哪里就可以直接点击哪里，不想看的就不显示，但是可以看到目录。

一开始，我也想了解这个技术问题能否解决，所以我去帮他搜索并且电话咨询office高手，结果发现是不可能的。

然后我问师兄为什么要实现这个功能？他说因为邮件正文太长了。

这时候我给出的建议是：把目录留在正文，其他长篇文字用附件的形式发送。

跟师兄进一步沟通，他又解释了这篇非常长的邮件正文的用途是什么，我最后建议他，为了让他的收件人能够耐心读下去，他最好做成PPT形式，以附件发送，正文还是说明清楚目录和概要。

到此，问题圆满解决。虽然他最初提出的功能没有实现，但是我还是解决了问题，甚至是以更好的方式解决了这个问题。

所以，我觉得生活中处处都是需求分析和针对需求的解决方案。特别喜欢那句“找到用户内心真正的渴望”！

其实书中的案例，除了结合实际产品管理的专业案例之外，也插入了很多这种生活化的生动例子，对于外行人和入行新人理解某个概念和观点非常有用。看到这里，这本书对你是不是有用，你应该有了个大概的印象了：）

这本书有太多可记录之处，所以我的读后感，就先分享到这里，未来再继续写。

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]]> http://www.ourdearamy.com/2010/06/16/iamsujie-product-manager/feed/ 9 互联网产品设计常识——《设计网事》笔记 http://www.ourdearamy.com/2010/06/15/internet-product-design/ http://www.ourdearamy.com/2010/06/15/internet-product-design/#comments Mon, 14 Jun 2010 21:14:39 +0000 OurDearAmy http://www.ourdearamy.com/?p=50204 写在前面

我之前表达过我对千鸟这本《设计网事》的喜爱，因为我觉得该书不只是互联网产品设计实践的经验总结，也是一个资深职业人士对知识积累与职业发展的经验分享（在此顺便推荐一下千鸟关于个人知识管理经验的分享）。

千鸟说：

我们大部分人是误把常识当知识，然后还以为自己又多高的壁垒。

“在某一项专业里头，几乎有百分之八十都属于常识。”这句话让我想清楚了很多道理，常识大都没有逻辑，全靠长时间积累，这才是造成壁垒的根源。

对于我这样的新人，努力在前人的基础上积累常识，是尤其重要的，所以我坚持要再做一份给自己看的笔记：

互联网产品是随着Web 2.0概念而逐渐清晰的一个代名词。

产品化也是设计领域发展、设计概念放大的必然趋势，互联网产品设计类似于早期的网站设计+策划。

作图是设计，策划是设计，写代码需要设计，过日子也可以设计。设计如果不服务于传统行业，而穷于应付各种互联网概念和专业术语，永远得不到提高。

“做产品”有三大职能划分：产品管理、产品设计、产品研发，分别对应我在网站被黑的信息架构中提出的互联网产品的三套架构体系：业务架构、、技术架构。

传统软件设计包括系统分析、、模块划分等，产出主要是软件流程图和文档。邀请系统分析员、高级程序员、或者软件架构师参与完成。实际上网站 设计全面集成了软件设计的思想和知识体系，然后再结合互联网技术重构创新。技术体系的差别很小，但侧重点差别很大。在技术断层十分紧迫的情况下，首先得到 重视的是前端开发。网站的载体是Web页面，这是做网站界面设计与软件界面设计的根本区别。

Less is more.

与设计做“减法”思路如出一辙，大道至简，极简即至美。

对于网站质量来说，漂亮只可用来加分，但不能用来打分。

对于视觉体验来说，舒服是比漂亮更高层次的艺术。

美国设计 师普洛斯说过，人们总以为设计有三维：美学、技术和经济，然而更重要的是第四维：人性。简单不是目的，内涵还是在于细节。“关 键在于用心，说出来的都会让人觉得没有什么，可是就是这些细节的积累成为今天我们和世界的差距。”

Web design的核心是信息（Information）、内容（Content），而Flash design的核心是互动（Interactive）、展示（Presentation）。

共性需求为主的产品，设计师可以做到模仿用户；个性需求为主的产品，设计师要么别做，要么应该就是用户。

清晰、独创、幽默。那些能够理解信息“幽默”品质的人，自然就是信息传达的高手。让读者的心随着我们的文字一起跳动，用设计感动世人，便是读《设计中的设计》的最大收获。

把页面纵向切开，每类呈现效果看成一个层级，这样可以把页面所有元素立体化。树状信息结构设计理论中，有一条说任何内容不能让用户点击超过四次。同样的道理，用户眼睛在获取信息时，如果层级超过四层，也会感到麻烦。

用户挑剔，说明还在乎。

用户的反应和操作之间存在时间差。

绝大多数同行提到用户体验，首先想到的就是取悦，其实不一定。

大改时，用户会重点看哪些改得不错，小改时，用户会更关注哪些还需要再改。

用户习惯的力量无穷大，设计师可以干扰，但永远都不能改变。

细节累加，成就独特气质，并且将传达给用户无形的感觉。如何让网页更活？动态的（放上一些活动的元素）、静态的（通过字符、图形、色彩来调动用户情绪）、参与的（让用户在于页面的交互过程中体验和感觉到）、期待的（一次体验用户还认识不到，多次尝试并深刻体会之后，将发生质变，成为一种期待）。

通过数据预加载，在流畅程度上提升用户体验。

心智模型健全的用户更容易成长为高级用户，受到更多高级用户追捧的产品更容易成长为好产品，心智模型健全的用户也更愿意与心智模型健全的用户打交道，产品最终因良性循环而成功。也正因为如此，设计师永远试图看到用户的未来。吸引高级用户，几乎成了所有UGC和SNS类型成功产品的基本国策。比如初期的Flickr和douban，完全是靠高级用户在做支撑。

现在很多网民根本就不知道，不敲入www也理应顺利访问网站才对。

架构思想和交互意识

理想架构可以减少很多交互工作量，交互在一定程度上是用来你不架构的不灵活。

通常网站好不好，第一印象的打分很重要，主要是可访问性在主导，与可用性关系并不大。

可访问性包括以下三方面：

  1. 应付极端环境下的正常浏览需求
  2. 结构、表现、行为跨终端跨平台兼容支撑
  3. 保障残障人士无障碍信息获取

Web 1.0 网站以内容为主，Web 2.0 网站以功能为主。当前主要有“纯功能、内容+功能、纯内容”三类网站界面形态，格局已基本定型。虽然以内容为主的网站更突出Accessibility, 以功能为主的网站更突出Usability, 但不是说以功能为主的网站就不用考虑Accessibility.

Web Page的侧重点是内容展现，Web APP的侧重点是交互行为，或者说交互本身就是内容。

Web Page和Web APP的分类，强调的是界面形态以内容为中心的，还是以交互为中心的，以内容为中心的Web Page，考虑优雅降级是合理的，能提高可访问性，以及可维护性。

网址语义化一方面能提高用户识别度，另一方面能提升搜索引擎友好程度。

能否根据视觉路径走向排列关键信息，这是区别专业与业余网页设计师的重要依据。

结构处理隐形逻辑，交互处理显性逻辑。

在交付物的角度，信息结构表现内容，主要用线框图（Wireframe）、网址地图（Sitemap）、模板（Template），重点突出产品功能，交互设计需要角色人物做支撑，主要用故事板（Storyboard）、流程图（Process Flow），重点突出用户行为。

真正的内容架构，我认为至少分Organization, Navigation, Labeling三大步骤。

分类和标签的根本区别在于创建先后顺序，同时为多维结构，有序比如强过无序。

Tags用好了，可以大大提高信息系统的灵活性和智能化程度，如果没用好，就是实实在在的干扰。

标签适合做泛描述，是必不可少的搜索结果优化手段。

信息不经过整理，价值至少打个对折。

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]]> http://www.ourdearamy.com/2010/06/15/internet-product-design/feed/ 0 再读《结网》——创建互联网产品的经验笔记 http://www.ourdearamy.com/2010/06/14/notes-yaoyouguang/ http://www.ourdearamy.com/2010/06/14/notes-yaoyouguang/#comments Mon, 14 Jun 2010 14:49:47 +0000 OurDearAmy http://www.ourdearamy.com/?p=50191 离第一次读完《结网》已有1个半月了，我又再次拿起《结网》重读。

如果说第一次读只是为了快速了解有经验的互联网产品经理到底如何阐述他们做产品的经验，在一个成熟的互联网公司里优秀的互联网产品经理是怎样的，那么这一次，我的阅读目标更加明确些——我想再去细细体会一个产品老人的经验。

《结网》让我理解了我们对产品的热爱

作为腾讯的首席体验馆和第一产品经理，Pony在《结网》的序中说：

任何产品的核心功能，其宗旨都是能对用户有所帮助，能够解决用户某一方面的需求，如节省时间、解决问题、提升效率等。而产品经理就是要将这种核心能力做到极致，通过技术实现差异化。

《结网》作者王坚说：

当我们说从概念开始的时候，我们是在从用户需求开始。

……

另外一个重要的概念来源就是从自己的需求出发。

当你为了解决自己的问题而做软件的时，你对你创造的工具是有激情的，那激情就是关键所在。

我忽然明白为什么那么多人对互联网产品有高度的热情，为什么大家热衷于去讨论产品设计，因为很多互联网产品与我们的生活息息相关（至少对于深度互联网用户来说）。因为产品就是在解决我们（某个特定的用户群）的某个需求。

我想起上次跟人月、长云、秋水和Helen小聚，人月和长云讨论在线项目管理的软件设计，人月甚至从微博的设计形态联想到项目管理的工具设计，这种观察度和联想度，完全是因为本身的需求决定的，因此充满热情，因此不由自主地去联想一个工具该如何设计。

理解了这种热情，也就明白了为什么这本书的副标题是——互联网产品经理改变世界。

如作者王坚举的Gmail和Google doc提高了他的工作效率，改变了他的生活一样，Google的系列产品也彻底改变了我的工作与生活，对于一个追求高效和成长的人来说，我不能不说Google的产品真的是太好了！！！

创建互联网产品的第一线经验

从概念开始：

  • 不要重新发明轮子
  • 原创的概念怎么来？把线下的概念搬到线上是一种常用的方法，另一个重要的概念来源就是从自己的需求出发
  • 寻找概念的原始出处，这样可以帮助我们更深刻地理解这个概念
  • 如果不能用一句话解释清楚这个问题，那么这个概念就有大问题
  • 在分析进入壁垒的时候需要考虑的三个主要因素是：技术、成本和对特定资源的占有
  • 我们在考虑成本的时候，不能只看研发成本，把产品做出来只是第一步，我们还需要预测产品未来的发展规模，进而预测服务器、机架与带宽、人力（包括办公环境和一些福利）、营销等方方面面的成本
  • 在谈论用户的时候，越具体越好，因为真正使用网站的用户都是有血有肉的真人，而不是抽象出来的“用户”，他们有性别、年龄、教育程度、收入等具体属性，他们有真实的需求，他们有真实的使用场景
  • 某类产品的普及率高并不代表立即去做这类产品就一定能获得很多用户，还需要关注这类产品的集中度
  • 这个概念是否有商业模式？
  • 如果你为物品和有形的东西收费，那么你从事的就是商品业。如果你为你开展的活动收费，那么你所从事的就是服务业。只有当你为消费者和你在一起的时间收费时，你才算进入了体验业——《未来的冲击》
  • 互联网广告可以分为：搜索广告、展示类广告、分类广告、引导广告、电子邮件广告五大类
  • 平台产品：所谓平台产品，就是能通过自身的资源优势拉动其他产品的产品。……一款产品的用户规模是否会变得很大，要看这款产品有没有满足用户的强需求和频发需求（即时通讯-社交网络-娱乐-电子邮件和游戏）。用户在使用一款产品的时候是否愿意跳转到其他产品尝试一下，运营商是否希望将用户转移到其他产品，也是判断一款产品能否成为平台产品的重要因素。

把概念变成图纸：

  • 以网站产品为例，我们可以使用网站结构图（website architecture map）、网页蓝图（wireframe & mockup）和网页描述表（page descripttion diagram）这三类图纸
  • 在描述网站结构的时候需要注意MECE原则
  • 网页描述表只抱恨一个网页中所需要展示的元素及背后的逻辑，并不包含这些元素在页面中的布局
  • 产品经理关注要向用户传递什么信息，交互设计师关注如何更好地将信息传递给用户
  • 在软件工程中，当程序变得很复杂的时候，有一种“面向对象分析与设计”的方法可以帮助程序员理清头绪
  • 分析网站结构的时候，把网站中的一些基础事务抽象成对象，只提供一些房屋它们的方法，可以帮助我们达到MECE
  • 用户任务的闭环：是指一系列帮助用户完成任务的环节，这些环节可以应用任务可能出现的各种情况……我们需要去判断每个环节的背后是否都有用户真实的需求，从而验证任务中的环节是否都是合理的、必要的
  • 产品设计文档的要求——保持简短、消灭错误、别告诉其他人（主要是研发人员）怎么做他们的工作、用适当的表述方式表达需求、使用肯定的语言

关注用户体验

  • 用户体验三要素：别让我等！别让我想！别让我烦！
  • 包装好你的网站：Logo+是什么+带来什么好处
  • 关注用户及其任务，给予明确的指引
  • 尽可能降低也难怪乎的学习成本
  • 缩短完成路径就是帮用户偷懒

拉动

  • 对于很多互联网产品来说，媒体太贵了，效果也不够持久，最好的平台还是自己公司的平台
  • 如果你对平台作出的改变没有伤害平台任何一个现有用户的利益，同时又让一部分用户感觉更好，那么这个改变就符合帕累托改善
  • 还有一个非常重要的平台是真实世界中的人际关系链

总的来说，关于“概念”的几个章节是最让我受益的，也许因为我个人比较关注“需求”的原因。

在这里我还得补充一下，《结网》这本书里有很多适用于各个行业通用技能的阐述，比如“沟通”、思考问题的思路，以及个人职业发展的一些经验分享，这个部分我准备单独用另外一篇博文做一些记录。

我第一次读这本书，在豆瓣打的分数是“推荐”，这次再读，我打的分数是“力荐”。作者是个乐于分享的长者，书中关于沟通、职业发展的论述，都让我很欣赏。尤其是当我想到，对于一个在事业上有所成就，有需要照顾的妻儿的前辈，还花费时间精力来写书分享经验，是很难得的。

因此再次推荐。

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