OurDearAmy » 个人成长 http://www.ourdearamy.com 迷恋互联网，信仰分享主义！在这里，迭代我自己。永远追求善良，美好，和温暖的事物。 Fri, 30 Jul 2010 16:13:53 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0 Know-Why Goes First http://www.ourdearamy.com/2010/01/06/know-why-goes-first/ http://www.ourdearamy.com/2010/01/06/know-why-goes-first/#comments Wed, 06 Jan 2010 12:19:49 +0000 OurDearAmy http://www.ourdearamy.com/?p=48882 一年多前我说过，持久的激情来自于懂得发现工作的意义。

而know-why对于我来说就是理解工作的意义的重要一个step，也是更好地掌握know-how的key step.

所以这一周，我尝试了解行业背景，反复看公司的历史，研究公司的组织架构，试图从中认识自己所在的部门在公司的业务中扮演的角色。

渐渐懂得公司对“教育和培训”的重视，无论是对内部成员还是对客户和社区。

也更加明白我们所做的培训是为谁而做。最近在跟进其他城市office的培训招生工作，知道这个培训竟然是当地的sales主动要求的，似乎这对他们签下客户很有帮助。区域销售经理出面push招生工作，而且还提及这次培训是经过COO特批下的，言下之意是申请到这个机会来之不易。

对我来说，知道为什么要做，为什么要这样或者那样做，我才可以更有激情去做，并且知道怎样才可以做得更好。

虽然通常基层的工作，或者说学习的阶段一般都是只是掌握know-how，可是对于我来说，进入一个新领域，如果一开始只是掌握know-how，会学得很慢，并且容易出错。我在船代的时候深切地感受到这一点。两个例子：

  1. 在船代船务部负责单证时，只知道know-how, 所以机械地执行，犯了常识性错误也没有觉察。当时还特别委屈，我上报的数据是我的上级调度报给我的，可是我并不知道那是他的口误。后来我被批评的时候，他们说那是常识，我怎么可以没有发现？当然后来我想通了也不觉得委屈了，只是印象特别深刻，如果我懂得行业常识，我就可以自己去判断，不会只是机械执行。所以，我需要知道why.
  2. 刚到船代财务部的第一个月，我的学习毫无进展，虽然我的导师Shalon把怎么做全部都告诉我了。可是我理解起来就是有困难，而且独立操作的时候总是不知道怎么去判断什么情况会产生什么费用，什么情况应该如何结算。后来我有突破的时候其实是在熟悉了业务流程之后，再结合财务知识，才真正对工作流程有了很好的把握。如果缺乏业务知识，缺乏对全局的把握，只是单纯学习某个领域的专业知识，是无法真正做好工作的。每一个不同后面，总是有一个why的，弄明白它！

因此，快速地学习掌握know-why的知识，对一个新领域的学习，很重要。

所以我很喜欢看公司的组织结构以及部门介绍，最近我把各部门的职能重新看了一下，着重关注了跟我们协助较多的部门。

而我们的supplier training之所以属于Content Dept. 是因为我们有大量的online-training, 而这属于GS online network content的一部分。

Related Posts

]]> http://www.ourdearamy.com/2010/01/06/know-why-goes-first/feed/ 2 新生 http://www.ourdearamy.com/2009/10/10/reborn-2/ http://www.ourdearamy.com/2009/10/10/reborn-2/#comments Fri, 09 Oct 2009 22:37:36 +0000 OurDearAmy http://www.ourdearamy.com/?p=48611 虽然很累很困，但是这一夜，还是没有怎么睡着，脑子里一直是秋水、人月、海平师兄、糖等生命里重要的你们给我的问题。

无论是个人成长，还是职业发展，都有太多需要思考的东西。

你们知道我是怎样的，你们也会说真话，这是我始终感谢的。就如同秋水说的，虽然残酷，但是这也是因为爱我。我很明白。

想起亲爱的糖对我的爱，也是家人才会有的。即使可能知道的不全面，评价不完全准确，但是她那颗为我好改变我的心，又是多么难得！还记得她说她试图做改变我的那个人，但是失败了，但今天我想说，她曾经的努力，还是有结果的。我还是记得她说的很多话，也会时常拿来提醒自己，虽然，也许我没有那么直接地承认。在此，也一并感谢她的小熊同学。

人成长到一定阶段，形成自己的价值观和种种想法，有些东西要改变，就变得不那么容易。可能不会再像小学生一样，老师说你这里做错了，应该如何如何，即使伤心一番也很快速地改变。

在你成年以后，身边还有人不断告诉你，你有什么地方需要调整，甚至不是用委婉的方式，而是直接的，甚至“教育”的方式，这又是多么深的爱呀！

回顾这两年的工作，在做得很好的时候，也还是有过其实可以做到120分但只做到90分的情况。也许当时未找到做到120分的意义吧，也就失去了动力。

庆幸的是，在这个回顾总结的阶段，我又找回了重新学习的激情。对学习成长的热爱啊，是生活的快乐元素。

在不同的时候，重新读同一本书，是我常做的事情。增加的经历，会让阅读有不一样的领悟。有些东西，也许一直在书里，只是曾经的自己，看不到罢了。

同时也越来越觉得，知行合一是多么高的境界。虽然常常说，知道和做到是两回事，但是，没有做到，也许就不是真正的知道。

大学时还会告诫自己不要随意说“我知道”，一是对他人的不尊重，二是可能自己真的并不知道，因为没有做到。

曾经做到的，也有可能随着时间的流逝，环境的改变等等因素而没有做到，因此才时常需要反思。

觉得自己退步也罢，抑或从来不曾做到也罢，至少，现在意识到了。

今天，又是新的一天了。很好。

Related Posts

]]> http://www.ourdearamy.com/2009/10/10/reborn-2/feed/ 6 给未来的自己 http://www.ourdearamy.com/2009/10/05/to-the-future/ http://www.ourdearamy.com/2009/10/05/to-the-future/#comments Mon, 05 Oct 2009 05:04:34 +0000 OurDearAmy http://www.ourdearamy.com/?p=48533 why比how更重要

想起在上海，跟亲爱的糖、JA志愿者一起，当糖说出自己想要的生活，我们都笑了……知道了自己想要的是什么，剩下的，不过是，怎样让更好地达成那个why而已。 而通常，how总是比why更容易的。

笑看自己，难道不是吗？

嘲笑自己：其实不是想不清楚自己的why了，而是抛不下他人的种种眼光，不敢做自己而已。

承认自己过去的认知和决定错了，真的那么难吗？我终究还是要承认，曾经的我，错了。

直面自己

一个并不优秀的我，在分享。这真是可笑的事情。

赤裸裸地让所有人看到我的所有的不足、所有不顺利……

唯一能说服我自己的理由，只是，就让我的失败作为后来者的教训吧。

然后还是要努力面对，继续向前。

无论是要对得起自己，还是要对得起share的愿望，我都该走得更好，不是吗？

不破，不立

很多事情没有对错，只有“适合”和“不适合”。

只不过有时候对外界和自我的认知，都不足以判断是否合适。而真的看清的时候，也许就彻底地“破”了。

无论内心是否承认，都已经破了。

也许，人们所说的“失败的意义”，就在于此吧。

信念崩溃之后，重新搭建起来的信心，才不怕风吹雨打。

弯路

也许我真的走了很多弯路。

但我依然相信，事情发生，总是有价值的，就算我现在看得还不够清，总有一天，我会明白的。

不小心再次看到上海JA志愿者的话：“这个世界上没有弯路。”

我有些冲动想了解她多次的职业生涯转变背后的原因，然而又忽然觉得其实没有必要。其实我要知道的，不过是自己的why而已。每个人背后都有自己的故事，只不过在关键的时候，在困难的时候，他们都坚持自己挺过去了而已。

没有弯路，没有后悔。

想一想，一切不过是自己给自己的压力而已。

其实我没有失去

你们依然很爱我，我依然保留小小的梦想。

2年的弯路，在整个人生长河来看，又算什么？

心怀感恩，继续向前就是了

一点也不远大的梦想清单：

  1. 健康生活
  2. 拥有一个温馨幸福的家, 与相爱的人一起慢慢变老, 看着自己的孩子慢慢成长
  3. 拥有几个一辈子的朋友, 在人生的路上互相分享, 互相分担
  4. 能够帮助他人成长&实现梦想
  5. 能为中国的公益事业多做贡献

Related Posts

]]> http://www.ourdearamy.com/2009/10/05/to-the-future/feed/ 17 一些话 http://www.ourdearamy.com/2009/09/26/words/ http://www.ourdearamy.com/2009/09/26/words/#comments Sat, 26 Sep 2009 10:07:09 +0000 OurDearAmy http://www.ourdearamy.com/?p=48516
  • 了解，领悟，做到，这三者的差别很大，很多东西要真正做到，需要很多的努力，包括跟自己的性格弱点抗争。
  • 信心不会凭空产生的，信心也只能自己给予自己，真正解决了问题，才会有真正的信心。
  • 专注，就是抛开一切杂念，脑子里只思考一件事情，也只认真做同一件事情。

    • Related Posts

    ]]>     http://www.ourdearamy.com/2009/09/26/words/feed/ 5     如果大学重来一次（正式篇）…… http://www.ourdearamy.com/2009/08/31/university-life/ http://www.ourdearamy.com/2009/08/31/university-life/#comments Sun, 30 Aug 2009 16:30:19 +0000 OurDearAmy http://www.ourdearamy.com/?p=48395 其实我很希望，可以再过一次大学。

    之所以这样说，是因为大学有无限的尝试空间，而这些尝试是没有太多风险的，就算做不好也不会有多么可怕的后果要去承担。

    这些尝试是无比快乐的，因为学校里没有人会对你要求过高，除了你自己以外。

    无限的尝试空间，是我最热爱大学生活的一点。

    我在大学里的成长，对我一生都有重大的影响，但这与我的专业学习无关，事实上，我的专业学习——英语，至今都只是一个工具而已。当然，这个工具很重要，无论你是不是英语专业的，在当今的社会，英语是一项基础技能。

    我的4年大学对我意义最大的是：

    • 结识了优秀的良师益友：蓝海平师兄，他很大程度改变了我的生活。海平师兄让我学会的是,真正把想法付诸于行动,而不是只是知道了,明白了,我希望,我欣赏,而是,我真正会按照自己期望的样子去做,再遥远的东西也可以去尝试. 因为他，我的大三才有如此明确的目标，我才会在爱上P&G之后，一条条针对P&G的标准对照自己，根据差距去补短。不能不说生命对生命的影响是巨大的，当我现在回想起自己做着不是自己理想的工作的工作激情，我发现，因为有海平师兄、陈文静（商英学院的好友）这样的成长益友，我始终不会降低对自己的标准。大家可能很难想象的是，我每次跟他们通话或者见面聊天，总是要“汇报”一下自己的成长的，如果我每天工作是混日子地过，我能够汇报什么？？？所以，就仅仅凭这一点，我就有足够的动力积极主动地去工作了。
    • 在实践中了解自己：其实我原本是一个不够主动的人，因为大一大二的我没有想要做一个leader去承担很大的责任，而我是被我身边的益友（林健安和程真，青海三下乡的正副队长，英文学院前两任级长）推着往前走的。从开始很无奈地担任班长，竞选级长，到后来自己爱上了做leader为大家服务的感觉，再到后来觉得，真正对全级同学好，就是要发挥自己的能力去承担大的责任，而不是等着其他人去做，也许最后让不适合的人为大家服务。意识到这一点以后，我就开始变得主动，乐意做一个leader去承担大的责任。而这些实践也渐渐让我自己发现，我喜欢这种团队协作，我喜欢帮助团队成长。这很大程度决定了我后来的职业生涯选择。

    而无论是蓝海平师兄对我的影响，还是我学做leader的历程，有一个不变的关键——主动性！

    事实上，一个人如果在任何时候都能够积极主动，剩下的都是小问题。

    主动去探寻你想要的理想人生；

    主动去探求问题的解决方案；

    主动去寻找资源，创造机会！

    主动去思考你希望你毕业的时候，希望自己成长成什么样？

    如果大学重来一次，我想我会更加主动一些，包括更主动地了解外界和创造成长和学习的机会！

    如果说大学还有什么要学习的话，我想，无论是哪个专业的学生，培养自己快速的学习能力是非常重要的。

    我以前曾经解析过学习能力：

    学习能力：考虑到生活的不可预知性以及社会科技飞跃发展会带来的变动，快速学习能力是让自己很好地适应所有的变动，随时能在不同领域很好地发展的必要能力。这个学习能力，不只是对于“显性知识”（比如书本上的理论，他人总结出来的经验等）的快速领会和掌握，还有对自身的“隐形知识”的提炼并将其显性化。而一个人善用工具的能力、社会关系网络的广度和深度都会很大程度影响那个人获取知识的广度和速度。而影响一个人社会关系网络的重要因素包括：主动性、沟通能力、协作能力，以及否能够善用工具进行沟通协作以及拓展人脉等。综合以上几点，是我现在理解的“学习能力”。

    有了这样的学习能力，如果你对自己的专业不够满意，想学习第二专业，或者工作了一段时间决定转行，或者职业生涯有任何的变动，都可以不断建造属于自己的不变的天空。

    大学，到底要学什么？

    其实我想说，学做人是第一位的，其次是做事，而做事，就涉及到刚才说的主动性和学习能力，有了这两项，至少可以帮助你快速地掌握其他的职业技能。

    如果大学重来一次，我90%会跟过得原来一样。

    10%不一样的地方，我想会是——花更多更多的时间在我们的宝藏图书馆，多阅读！

    最后想说的是：无论最后你的大学过得如何，我想都不需要后悔，那一定是在你那个时候能够对自己做的最好的安排，而不管怎样，都是成长的历程。更何况，任何时间，都可以是起点，何必纠结于过去呢？

    Take it easy. Good Luck!

    Related Posts

    ]]>     http://www.ourdearamy.com/2009/08/31/university-life/feed/ 12     改变习惯的过程 http://www.ourdearamy.com/2009/08/10/changing-process/ http://www.ourdearamy.com/2009/08/10/changing-process/#comments Sun, 09 Aug 2009 16:19:36 +0000 OurDearAmy http://www.ourdearamy.com/?p=48296 亲爱的长弓晚上发邮件紧急寻求帮助，我急忙给在学校的Fresh打电话请求协助。

    大家都很急，结果考虑问题不够全面，我跟长弓通电话的时候语气又不由自主地变得不好，说完马上觉得很抱歉，很快道歉，希望他理解我在高压下的状态。

    意识到问题是解决问题的开始，现在开始会随时监控自己的状态，随时调整。

    任何时候，都要温柔相待，温柔相待。

    “Amy说话常常不客气”，这是亲爱的糖以前指出的问题，我也一直这样觉得，只不过以前一直没有明白怎样做到能够直接给出反馈又要是让人容易接受。

    现在渐渐明白表达的心态，表达的语气，很大程度决定了说出来的效果。

    同时要学会快速释放压力，让自己始终保持一个良好的状态，内心是充满爱的温暖，传递出去的是爱和温柔的感觉。

    谢谢亲爱的Fresh的帮忙，也谢谢亲爱的长弓的理解。

    你们都在广州，我一个人在厦门，其实能被人想起被人打扰，也是无比的幸福啊！

    谢谢你们知道，需要的时候，Amy会在你们身边。

    Fresh很乖，放假在学校学习，还写了很多学习笔记。

    Related Posts

    ]]>     http://www.ourdearamy.com/2009/08/10/changing-process/feed/ 10     反馈的功课 http://www.ourdearamy.com/2009/08/05/feedbacks/ http://www.ourdearamy.com/2009/08/05/feedbacks/#comments Wed, 05 Aug 2009 15:29:28 +0000 OurDearAmy http://www.ourdearamy.com/?p=48275 今天忽然想起之前薪火成长计划周年庆结束后，我给校园执行团队的反馈意见，当时的邮件语气写得很激烈。

    虽然对外基本上都会是夸奖和鼓励他们，可是当时的我并未领悟到，即使是私下给反馈，也一样要非常温柔。

    亲爱的奕敏后来告诉我，她很庆幸她没有狠狠地回复我的邮件，因为最后她看到我说：请原谅我这位小朋友在原本感觉良好的情况下被人“投诉”一番的“恶劣”感受……

    奕敏说，那一刻她就明白和理解了我！

    说出那些反馈的本意虽然也是爱，但是终究不是真正好的态度。

    其实说出那些反馈让我自己也很难过，所以后来不断倾听不断沟通，也才终于让我心安。也谢谢亲爱的校园团队，依然可以跟我打开心扉地聊。

    后来我也给亲爱的糖发信息让她知道我也还是很爱她，无论我们曾经怎样地争吵。

    这一年，发现自己有一个功课要学习，就是无论在何种情况下，都要保持爱。

    这也是我为什么把博客的标题从“Live,Love,Learn“改成了“爱从未远离”，是因为我想提醒自己：一定要带着爱。

    放下所有不是爱的感觉，永远要温柔相待。

    现在渐渐理解，那些激烈的不客气的语气，其实源于在高压下没有控制好自己，所以会演变地具有攻击性。

    一直都很感恩，那时候Hugo非常理解我的状态，依然非常nice地跟我说话，对我提出的高要求，没有一点的不高兴。

    其实真的是非常感恩，有“成长计划”的大家在我身边，你们的邮件一直是在给我动力和能量，真的谢谢你们！

    想一下，接受反馈的人会有多内疚，而内疚其实不是正面的能量。

    特别是对于本身就很有责任心的人，再温柔的反馈，也很可能让那个人内疚，这会让TA状态很不好的。

    我依然记得周年庆播放的视频——

    Fresh在日记本子上写：看到Amy师姐在博客上发的文章，才知道周年活动的日期写错了！

    我的眼泪禁不住。我们对问题不经意的表达，都会在小朋友心里引起很大的波澜。

    不经意的表达，都能引起这样的波澜，何况严厉的反馈？

    Amy也是个小朋友，这是Amy的功课。

    面对问题，首先承认它，这并不是那么困难的事情。

    然后一点一点来改变。

    我们有时间去成长的，不是吗？

    孩子，慢慢来。

    这是对自己说的，也是对亲爱的你说的。

    还记得Fresh说，看到那篇孩子，眼眶就湿了……

    Related Posts

    ]]>     http://www.ourdearamy.com/2009/08/05/feedbacks/feed/ 4     快速成长是如何发生的？ http://www.ourdearamy.com/2009/06/06/growth-review/ http://www.ourdearamy.com/2009/06/06/growth-review/#comments Sat, 06 Jun 2009 08:17:19 +0000 OurDearAmy http://www.ourdearamy.com/?p=47843 引子

    第一次不知道怎么回薪火成长计划的邮件，第一次不知道该怎么提建议。

    Amy平常的意见建议总是很多，薪火成长计划这一年，Amy非常彻底地“折磨”了大家一年。

    对于校园执行团队，Amy深感歉意，因为我常常无法做到慢慢来。

    之前谈“成长计划”的现状和Amy关注的问题，我曾经说：团队成员的能力和视野也都有限。一方面，我在前方很想拉他们向前，一方面，这个成长历程又急不得。

    周年活动后更加认真倾听了校园执行团队的想法、他们本身遇到的问题，以及大学校园里的现实，我开始静下来。

    毕竟，成长是有阶段，有条件的，我的成长环境跟他们那么不同，我已走过的成长历程，他们还没有经历，我如何能够要求什么？

    我逐渐变得安静。包括对待来自他人的不客观或者不成熟的评论，我都不再急着去反驳。安安静静，一笑而过。

    成长历程中重要的导师之一：小容（Oliver Ding)

    我是2008年10月7日发现小容（Oliver Ding)的博客的，我相信这也是生命里的一个奇迹。

    我称小容为成长导师，虽然他并不曾直接指导我，但他在博客上的分享，让我非常受益，我因此将他视为我的导师。

    小容是大我12岁的长辈，他的博文很有深度，我都记不清楚自己把他的博文反复看了多少遍，他的有些文章我至今理解起来其实还有困难。

    但成长也就是这样发生的。

    当我把自己丢在一个优秀的环境里，当我与我的学习对象有着非常大的差距的时候，成长的速度也就加快了。

    关键是，面对这样的差距，你是放弃，还是不懈学习。

    就好像当初一无所知地到了财务部，面对巨大的知识结构转型，我又是如何让奇迹发生的？除了学习的方法，就是坚持了。

    关于薪火成长计划

    当我看到这些差距，我反而能够心平气和面对在后方的朋友。

    成长需要的终究是个人的主动性，要做一个自主学习者。

    他人被动的推动，终究无法带来真正的成长。

    我乐意让大家了解我是如何成长的，但是如何选择，还是在于每个人自己。

    我也明白不是每个人都想要和需要快速成长，对于有的人，自然成长，慢慢来，就挺好的。

    Related Posts

    ]]>     http://www.ourdearamy.com/2009/06/06/growth-review/feed/ 1     有关成熟 http://www.ourdearamy.com/2009/05/29/grown-up/ http://www.ourdearamy.com/2009/05/29/grown-up/#comments Fri, 29 May 2009 02:19:47 +0000 OurDearAmy http://www.ourdearamy.com/?p=47747 前不久的VIP相见，让我忽然明白：

    很多时候我们不需要去证明自己是对的，因为智者长者都能分辨出对错，更重要的是，我们的内心知道自己是对的。

    有一天，我们不需要外在的身份去求得他人的认可，我们的内心知道我们自己是怎样的人，知道自己的实力到哪个水平，从而变得低调。

    真正的自信，来自内在对自己真实的把握。

    有时候，成熟，就是安安静静。

    Related Posts

    ]]>     http://www.ourdearamy.com/2009/05/29/grown-up/feed/ 9     [转载学习]正确理解、认真对待来自他人的批评 http://www.ourdearamy.com/2009/05/26/deal-with-criticism/ http://www.ourdearamy.com/2009/05/26/deal-with-criticism/#comments Tue, 26 May 2009 14:07:52 +0000 OurDearAmy http://www.ourdearamy.com/?p=47729 其实现在很少转载文章，但是还是有这么一篇，我想转载发布在自己的博客上。

    李笑来老师的：成熟的标志（2）：正确理解、认真对待来自他人的批评

    批评很少来自朋友。一方面 这是因为朋友通常会顾及对方的感受而尽量回避当面批评，而另外一方面是因为人在交朋友的时候会自觉不自觉地回避那些与自己见解不同的人，抑或会有意无意地 疏远曾经批评自己的人。偶尔的情况下，朋友会提出中肯的批评，而被批评者通常相对容易接受，某种意义上也是因为他既然能够交到那种在必要的时候当面指出自 己错误的朋友，那么他本身的性格中就具备认真对待批评与自我批评的特质。

    来自陌生人的批评，相对来看很可能最容易对其视而不见。这也许是因为陌生人与自己的关系最少，甚至到了可以忽略不计的地步。同时这也是为什么一个人 的名声越大越在意公众评价的原因之一，因为名声大到一定程度的时候，陌生人的评价可能就从一个极端到达另外一个极端——对爱惜自己名声的人来说，陌生人的 评价可能最重要。

    理论上来讲，几乎每个人都懂得批评的价值，但实际行动上，接受批评要多难就有多难——把想法转换为相应的行动从来不是容易的事情，尤其对长期通过“从行动中获得想法”而进化的人类来说更是如此，尽管人类好像是最“高级”的动物。

    成长过程中，每个人都会经历一段“叛逆期”，期间的主要特征之一就是拒绝接受父母的批评，甚至与父母的批评对着干。这不是坏事儿，从进化的角度来 看，这是获得“独立思考”能力的必经的、不可或缺的阶段。然而，这个阶段太长，甚至延伸到一生的长度，显然是不合适的、不适合一个人正常进化的现象。

    几乎所有成年人都会在一定的年龄段之后产生这样的感受“原来他们（长辈）说的真的是很有道理的，要是早知道就好了……”，进而对很多过往被他们认为是“陈词滥调”、“老生常谈”的东西产生认同感。有些时候是这些人太过脆弱，最终屈服于社会的压力、生活的艰难，于是接受“人不为己天诛地灭”、“道义放两旁把利字放中间”之类的混帐观念；但更多的时候，成年之后的反思往往真的是对过往随便回避、反驳、拒绝接受批评的懊悔。

    在正常情况下，工作岗位中来自领导的批评相对来看可能最有价值，但几乎99%的情况下，人们会通过各种各样的方式拒绝接受批评。当然，其中最为常见 的方式就是即刻开始辩解——就是人们常说的“找借口”。辩解的欲望是那么强烈乃至于在那一瞬间被批评者会使尽浑身解数去找借口，力图使自己的错误显得情有 可原、合情合理。而这种行为会随着重复次数的增加不断被强化，进而使一个人“拒绝成长”，甚至可以严重一点地说，就是“拒绝进化”。有趣的是，这种人的影 响力非常巨大，其原因也许在于大多数人都害怕犯错，讨厌批评，所以善于自我辩解的人往往在团队之中更容易获得大量的共鸣。所以，从另外一方面来看，这种习 惯会使一个人成为团队中的害群之马，最终团队将不得不为了自己的生存而必须将其剔除。长远来看，如果这种人真的最终有机会了解自己因为拒绝接受批评而失去 的究竟是什么的话（其实这种情况发生的概率微乎其微，因为他正是因为不懂得反思才拒绝接受批评），那么他将像那些在许多年之后才发现父母说的话很有道理的 人一样悔之晚矣。

    沟通是成本巨大的，教育是费用昂贵的。父母有义务教育子女，但很多的时候，领导却没有义务必 须通过耐心的沟通达到良好的教育结果。父母是没办法与子女断绝血缘关系的，领导却最容易通过辞退的方式避免自己的沉没成本不停增加。父母的目标是让子女一 生快快乐乐平平安安，领导的目标却肯定不是优先照顾某个个体的利益。学会接受批评原本应该是正常人应该拥有的常识才对，可基于种种原因这种基本的常识恰恰 是大多数人不具备的。正是因为如此，但凡能够成事的团队领导者最为痛恨的（没有之一）就是遇到团队成员拒绝接受批评，犯了错误不停辩解，甚至对所有人进行 “将错误进行到底”、“把错误合理化”的影响（最常见的直接结果就是所谓的“拉帮结派”）。

    有些时候我们会因为某个事件（往往是因为自己对其太过震惊）而发生巨变，瞬间完成从一个极端到另外一个极端的跨越；但更多的时候，我们必须通过自己的挣扎完成有意义的转变。接受批评真的不容易，但它真的是走向成熟摆脱自我局限的必须。

    方法倒是相当简单。给自己定一条铁律：遇到批评的时候，至少三天之内不去解释。而在这三天之 内，强迫自己不去想如何辩解，不是去想“我真的做错了么？”，而是去想“先假定我真的做错了，那么我的这个‘错误’造成了什么样的不良影响？”进而再花时 间去考虑，“除了对我自己的不良影响之外，对其他人，尤其是对整个团队造成了什么样的不良影响？”绝大多数情况下，大多数人只是拒绝思考而已，也因此觉得 “自己根本就没有做错什么”；事实上，只要花费一点点的时间精力（其实基本上不需要三天时间，甚至不需要三小时，哪怕三分钟都会带来巨大差异），就会迅速 发现自己的诸多不当之处。

    极少数情况下，认真的反思之后，发现自己确实是被误解了。但即便如此，辩解还不是第一选择，第一选择依然是反思：“我究竟什么地方做错了，乃至于我 会被这样误解？”只有这样才能有效地找到自己表达方式、行为模式之中的易被曲解之处，于是才可以自我纠正，以便下一次真的不被误解。某种意义上“理解万岁 ”是个很傻很天真的口号，因为没有人有义务（尽管偶尔有人会基于某种原因而愿意）必须去花费大量的时间精力尝试着从不同的角度去理解另外一个人——在绝大 多数情况下，人类就是以固定模式进行思考的，这是我们为了生存而必须学会并拥有的化繁为简之手段。

    绝大多数情况下，成熟的人懂 得辩解完全没有必要。如果自己真的错了，何必辩解？只需要改正就是了。如果自己真的没错，用言语辩解又有什么用？真正有效、有意义的辩解是运用持续的行 动、加以时日去证明自己当时的正确。对自己进行辩解，显然浪费时间；向他人进行辩解，其实最终只不过会演化为抱怨（人发现自己没用的时候必然产生的强烈愿 望），还是浪费时间。

    接受批评、拒绝辩解，还有另外一个好处，就是能够自动回避一些无聊的恶意批评。现实生活中，确实不是所有来自他人的批评都是有价值的，也确实没有那 么多的时间精力去认真对待每一个来自他人的批评。然而，“拒绝辩解”的策略会使自己从各个角度都不浪费时间，而是让时间去（自动）检验那些批评的价值。一 个良好的习惯是，用纸笔记录各种各样的批评，而后经常（哪怕偶尔也好）拿出来反思。这 样做的好处在于，1) 能够最大程度上降低来自情绪上的影响；2) 回避养成“故意遗忘错误”的习惯；而后还有一个额外的可能意想不到的好处：3) 批评你的人肯定有其目的，随着时间慢慢流过，你自己不停地反思，那些人的真正目的会慢慢清楚地浮现，于是你就拥有锻炼自己分辨批评质量的能力的机会了。

    也许正是因为如此，才有那么多的人最终通过自己的方式发现“少说多做”才是真正的优势策略的罢。

    Related Posts

    ]]>     http://www.ourdearamy.com/2009/05/26/deal-with-criticism/feed/ 0