坦白地说，我花了很长时间来理解我所在的Supplier Training部门的角色。在我加入之前，我只是单纯地以为这只是一个为客户提供培训的部门。然而这些日子，随着工作的深入，以及在PSC的产品经理和培训支持经理的耳熏目染之下（她们跟外籍高级经理就坐在我的对面），对公司组织架构和各部门分工的反复研究，我终于对我们部门有了较为清晰的认识。

由于PSC是我们除了各类型网站平台之外最重要的在线整合的工具，这几乎就是我们最核心的在线产品。因此我们部门的重要责任之一就是PSC的研发和迭代。而由于在线培训是主流趋势，我们大部分的工作都转向在线课件的制作和在线平台的维护。

一个完整的最简单的在线培训项目的工作流程：

1. 在线课程上线之前，我需要确定它们的URLs，然后提IS request，提供在线页面的mock-up（说明before和after），URLs, 和课程icons.
2. 通常还需要提UI request，跟UI沟通icon的设计
3. 另外提一个IS request, 将很大的视频课件上传到Akamai的空间
4. 获取课件在Akamai的URLs后，制作课件的HTML文件调用视频文件
5. 在QA测试在线页面和Akamai的URLs
6. 测试正常后，上传HTML格式的课件到EDU网站

由于在线培训是属于PSC的页面，但是课件又是上传到EDU的网站，视频文件存放在Akamai, 我曾经不理解HTML文件命名，在EDU的URL和调用的URL。不过未来应该不会再这么复杂了，正在筹备独立于PSC的在线培训平台。

简单地说，我们部门有两个重要职能——

1. Education是运营
2. PSC是产品研发

至于training，我在orientation时了解到，公司有3个跟培训相关的部门，HR基本上只负责orientation，侧重的是teambuilding和企业文化的建设，而真正对内的技能培训，我们有专门独立出来的业务培训部门，隶属于MKT。最后就是我们部门了，给客户提供培训的增值服务。到此我对HR的培训function已经没有多少兴趣了，听从微软来的Y说，她也问过做HR的朋友，得知一个公司如果很重视培训，通常都是独立出来的部门，不属于HR的。

现在渐渐明白当初招我的HR跟我说的，在我现在的部门给我提供的是对公司业务的熟悉，未来职业发展的多样化空间。

其实我对未来的方向并不清晰，只是习惯了没有很明确的目标的时候，努力做好现在的事情，榨干一切可以学习的机会。所以，我把今年的关键字定为“互联网产品研发和运营”，就是部门的两大职能。

这就是我比较“偏”的职位在做的事情：）

2010年关键字之二：无偿付出 & 公益

上周六跟Cindy等朋友在华侨城聚会，他们问我2010年的规划和目标。挺惭愧的，我没有什么具体的目标。只是，在我有时间有能力的时候，我必须无偿付出，尤其是为公益性组织付出。

有薪工作是必要的，但是我的生活一定要有无偿的付出我才能真正感觉自己存在的意义，因此我会在今年花多一些时间参与建设“薪火成长计划”和友商社区。对我来说，为友商付出，也是无偿付出，会让我很快乐。每个人对生活的追求不一样，对我来说，能够为他人付出就是幸福。所以，感谢给予我付出的机会的人们。

2010年关键字之三：e-learning & 社会化学习

E-learning和社会化学习对我来说不是新的关注点，但会是持续的关注点。

最近我在思考我对互联网的热爱和在线学习对我的影响。

之前Danny在讨论如何找到行业内人士的优秀博客，其实我跟Solomon有同样的感叹——某些行业要找到优秀的博客很难，所以如果要学习那个领域的知识和技能就不能像其他有在线分享的习惯的行业那么方便。

对于我这种从来不把英语专业当专业的人来说，要进行第二专业的学习和实践，我必然会偏向可以基于互联网平台进行学习的领域和行业，这是在很大程度上保证了尝试和学习的持续性——成本低，方便，空间大。

再加上我认同分享主义，认同互联的社会化学习是除了实地实践效果最好的学习方式，所以，我不会选择那些较少分享，较少运用互联网平台的行业和领域。

当然，我们可以选择像小容说的那样，做分享的先驱：

如果找不到行内人的优秀BLOG，反过来，这不是正好说明一个机会存在吗。新鲜人可以请勤奋一点，先做一些整理性的工作，把其他地方的行业知识，经过整理，发布到BLOG上。久而久之，新鲜人也就成了资深人了，行内人的优秀BLOG就这样建立起来了。

不管怎样，掌握互联网的各种应用，基本的IT技能，在未来，对于各行各业都是必须的，除非你不想走在前面。可以不关心互联网这个行业，但是技术是要学，是要用的。

这也是我一直关注IT和互联网行业动态的原因之一吧。

关于学习重心的转变：

我几乎用了整个大学培养锻炼自己的自我管理能力、组织领导能力等通用技能，工作之后也读了太多商业人物企业家传记和管理类书籍——很多人把这类书籍当作励志书籍。而现在，对我来说，最不需要的就是关于态度、情商、通用技能等的提高，我需要的是对某个行业的深度认识，对某种技能的掌握甚至精通，在某个领域的深度积累。因此我开始读很多行业和技术书籍。这并不代表我不再是原来关注个人成长的Amy, 这只是不同阶段不同的学习重心。

庆幸互联网的包容，再幼稚的认识和观点都可以表达，而我也敢于这样分享成长。

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