开始爱上洗衣服，拖地，喜欢干干净净的感觉。然后发觉，这种生活真的是一种放松，单纯无比。

体检，一切皆好，除了医生建议要我减压，要睡好。

让自己过了没有目标，不苛求自己要上进，要在工作之外努力读书努力学习的一段日子，然后发现张小娴说的对，有所失望也是一种幸福。

生活圈子里有各式各样的人，会看到无比上进的互联网从业者，有创业激情的传统行业职业经理人，各个行业的创业者，只沉浸在自己的小日子的MM，比我年长的，比我年少的，每个人有每个人的滋味，大家的滋味也成为了我的一种说不出来的滋味。

我常常觉得自己穿梭在不同的世界里。有时候很满足，有时候不知所措。

有很多外界的肯定和鼓励，我很感谢。

在微博上伤心了几天，大家都很关心，真的谢谢你们。有时候，我真的除了谢谢不知道该说什么。我想，你是懂的。

我说，目标导向和主动性深入我的骨髓，有时候不懂得“顺其自然”。然而，当我不知所措的时候，我又渐渐明白了，要顺其自然。

生命中有一些人，我总是念念不忘，念念不忘，是因为有些人曾对我有重大的影响，改变了我的生命轨迹，是因为生命里有那么一些瞬间，无比美好，无比美好。

跟自己说了很多次“要珍惜”，真的，只是说给自己听。

这些日子，我甚至想过关闭这个blog.

互联网。其实我只是爱极了互联网上的你们。没有什么比互联网上的你们更重要，其他关于互联网的一切，都没有你们重要。若你认识我已久，我想，你明白这一点。

我爱你。嗯，我只是又想说这句话了。

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• 个人blog:  http://blog.johnxu.me/
• 主题Blog：http://www.workforfreedom.org/

曾在微软工作，现在互联网行业创业。

Amy推荐语：John是我的一个好朋友，在上海。我们是通过互联网认识的，他是一个大好人。之前亲爱的糖在HR的职业发展上需要一些建议，跟John说了，他就推荐了很多做HR的好朋友给她提供咨询和建议。John一直在JA做志愿者，为广大青少年做职业指导。看到我发起的活动，也特意为此写了系列文章。我在这里就只发2篇，更多的大家可以直接到他的blog看，也可以通过这里订阅，是John专门做的求职专题邮件期刊。

• 给实习生的建议——Make Positive Impact
• 给实习生的建议——为什么你很难得到帮助

系列一：Make Positive Impact

什么样的实习生，是受公司和同事欢迎的？

从我观察到的案例，是那些可以做出积极影响的人。

李开复说：

直到今天，我还记得哲学系的一个老教授说的话：“知道什么是make a difference吗？想象有两个世界，一个世界中有你，一个世界中没有你，让两者的difference最大，这就是你一生的意义。”

人生是一个很大的话题，我们把它缩小，套用到实习（工作也一样）。

想像有两个世界，一个世界中有你，一个世界中没有你。对你的公司，你的同事，你的老板而言，有你和没有你的世界，有什么差异？

场景一：如果没有你

• 你的老板长长松了一口气：终于走了个没啥用还要管饭还惹事的家伙
• 你的同事长长松了一口气：天哪，不用每天回答那些不知道该怎么回答的问题了，不用因为自己忙碌的时候别人在QQ而抓狂了

场景二：如果没有你

• 你的老板哭了：天哪，以前这些报表从来不用我操心的。现在老是要我review三遍以上，还总提心吊胆怕大老板看出问题…
• 你的同事哭了：现在每周我要花8小时搞这些复杂的报表，还被老板骂来骂去。而且办公室气氛也沉闷很多，没人搞笑了…

我们都喜欢那些给自己带来积极影响和改变的人，不是吗？

谈到实习生的话题，很多实习生会觉得自己在公司里不受待见，或者没有机会。我想最重要的原因是，刚入职的实习生，未必给公司以及同事带来多少积极的影响和改变，但是注定会消耗一些公司和同事的资源与时间。

• 公司要付给你报酬，配给你电脑办公桌等等；
• 你会消耗饮用水，用电，以及占用高峰时间厕所的坑位；
• HR要办理你的入职事务，老板要抽出时间来管理你（给你派活也是伤脑筋的），同事要帮助解决一些问题，可能会被你做的事情拖后腿，等等；
• 大家很忙的时候你还晃来晃去甚至上QQ，搞得别人心情不好（虽然你还不知道）；

一个新的实习生，给公司和同事带来的影响，总和常常是负的。

那些能够生存的很好的实习生，通常是可以逐步给自己的环境，带来积极影响的人。

那么，我们可以从哪里做起影响？

• 比较基本的，你可以很好的完成一些杂活，节省同事的时间，降低他们的压力；
• 然后，你可以参与到一些需要更多的智力与判断的工作中，激发同事的想法，分担他们的负担，提升工作的质量，等等。
• 甚至，这种影响不一定局限在工作中。

我一直很重视实习生，因为在微软的时候，见到了好几个intern，比大部分正式员工，都给我留下了更深刻的印象。

尽管他们性格和能力各异，但是有几点是共同的：

• 他们在某些方面，有着出色的能力。尤其有些实习生的技术水准，可以说超过这个行业的大部分工作几年的员工。稍微培训一下，就可以开始帮忙干活了。事情交给他们比较放心。
• 责任心强有承诺，愿意做事情。不可否认实习生很多时候都是从打杂干起的（大的事情大家也不放心让你做，你很可能也做不好），态度很重要。
• 学习能力强。对于不足的地方，掌握的很快。
• 善于沟通。有不懂的会问，也愿意主动的分享一些信息。
• 积极有热情，很阳光。是那种你愿意交朋友的人。没有人愿意天天看着毫无表情的脸。

这样的人，很容易对于公司，和同事产生积极的影响。具体到每个员工，感受到的可能是

• 节省了自己的时间
• 减少了压力
• 保证了工作的质量
• 一个更好的心情

如果因为你，你的公司赚了更多的钱，你的老板有了更多的光彩，你的同事省了更多的时间。不要担心不受待见，人都不傻。

一些我感受到的例子：

• 刚进微软的时候，几个intern每天在办公室里，干活干的热火朝天，满脸就是热情，让人看了就觉得很受鼓舞。
• 有intern会去学习新技术，然后开个讲座跟大家分享。
• 客户有问题，让intern帮忙做调查。他发给我的邮件，完全按照给客户的口气讲话，基本上我稍微改改，就可以直接发给客户了，省心啊（前面当然经过我的提醒和一点点培训的，但是学得很快）。
• 中午吃饭是个大问题。我们的intern在找价格便宜味道好的餐厅上有一套，而且点菜也善于发掘那种价廉物美的，兼顾各人口味。省了大家一大麻烦。
• 有intern孜孜不倦的组织娱乐活动，杀人啊什么的，捣鼓成了一社交圈子。解决广大人民群众的娱乐+社交问题。说实话这个也真是蛮重要的。

系列二：为什么你很难得到帮助

感觉不光是实习，求职啊工作啊也是使用的。

如果你觉得很难从别人那里得到帮助，请参考如下原因：

之一：觉得你没啥用，甚至有副作用

为什么人们会有时宁愿去帮助一个陌生人？而不是一个周围的人？

在遇到陌生人的时候，我们帮助他人的本能会发生作用。而在与人相处一段时间后，我们会根据对方给自己的影响，来做评估。

不少实习生会觉得，自己在公司里不受待见。可是要换个角度想一想，也不是没有道理的（先不说对不对）。

老王部门里来了个实习生，让干活么，貌似什么都干不好，复印个文件不知道怎么弄。工作出了问题也不吭声，直到最后才发现。也不能说完全不积极，有次主动跑过来请教说：“怎么才能上QQ呢？”

老王气不打一处来，招一个实习生，至少对他没带来任何好处，反而消耗了时间坏了心情。

我们都不大愿意帮助那些消耗自己的人，不是吗？

之二：觉得投资回报成问题

帮助别人也是投资，通常不投入金钱，也要投入时间和精力。

除去那些我们立刻瞬间就很容易搞定的情况，如果帮助别人需要花比较长的时间和精力。我们都会评估投资回报的问题。

这样一种回报，一般并不直接表现为根据结果的报酬。否则，那个更可以看作交易了。

但是，基本原则依然是如此。我曾经帮助过实习生争取公司职位，甚至组织几个同事一起，研究怎么把他的工作表现给老板，精心策划了一系列邮件。我花力 气做这件事情的动机之一，是因为他的留任可以让我们的工作更轻松（帮我们干了些脏活哈哈，而且还可以继续干些脏活）。而且还有其他的用途，比如大家出去吃 饭，该生精通各种餐厅，善于找到低价味好的菜。

其实很多时候，人们需要的回报，仅仅是知道他的帮助，对你产生了影响和意义。至少在我从事公益活动的几年里，后来我越来越觉得沮丧，因为发现自己的很多时间，都并不一定有实际的结果。我希望自己的付出，能够产生实际的作用。

如果人们觉得，对你的帮助不会产生实际的结果，他们会倾向于节省自己的精力。如果实习中，你已经被大家认为，什么事情都搞不定。那么，你再去问问题，他们基本上会闭嘴，或者给你一个简单的答案。

如果你想要同事推荐你留下来，然后你的同事转念一想：“他要留下来，什么都干不了，那么我还不是更麻烦？”负回报嘛

没有人会给自己自找麻烦。

之三：别人都不知道你想要什么

《大话西游》里，唐僧说：“你想要吗？想要就要告诉我嘛。你不说我怎么知道呢？”

我们中国人是比较含蓄的。作为实习生，遇到问题的时候，可能会在办公室里，做出各种暗示，比如走来走去啊，比如过10分钟喝杯水啊，比如做愁眉苦脸状啊等等，希望别人能够理会。

这个不是玩猜猜猜。不是每个人都会读心术的，而且，即使懂，别人也可以装糊涂。为什么一定要主动把脸贴上来，而且冒着猜错的风险。

另外一种情况，是你说的太模糊，搞得对方很茫然。

我讲座的学员曾经说：“能推荐我一份工作吗？”我问：“你要找什么样的工作？”他说：“不知道。都可以”

……我真没法办…

这个就跟有人跟我说：“John，帮我介绍个男朋友吧”

“有什么要求”

“关键是要有感觉”

这…您让我怎么帮你。

之四：别人帮你的成本太高风险太大

“John，你能帮我造个原子弹吗？”

听上去很雷把？目前为止，没人直接对我说这句话。但是，很多次我听到别人的要求，脑海里马上想起来的就是这个。

就像有人问：“我想去**公司，您能推荐一下吗”。

首先说这话的人，平时都是没联系过的。

然后，我看了一下简历，写的惨不忍睹。也没啥像样的经历和技能。

拜托，要是这份简历发过去，我在朋友那里的名声全没了。你要砸我的牌子啊？

要是我朋友敢把这样的简历推荐出去，他也可以实现提前退休的理想了。

一般我就回邮件说：“你回去先研究一下公司，看看他们需要什么样的人，自己是不是合适。如果你觉得比较match，有针对性的写份简历，然后发给我。我帮你问问”顺便给他们几个相关的链接。

然后他们就回复说：“你能帮我改一下简历吗？”。一句不提自己做了什么研究，遇到了什么问题。

拜托…告诉你一个方向，你连路都不探一下，起步费都不想出，就要别人耗油开车送达？我们关系没有铁到这个地步吧？

如果你正在实习，而且希望有人帮助内部推荐。请先问自己一个问题：别人推荐你，是会砸自己的招牌呢？还是是在帮助推荐了一个很优质的人选？

之五：你让别人替你干活，而不是帮你

我支持的经销商曾经问：“帮我写这份Proposal把？我写不好”。

我认识的朋友曾经说：“帮我写这份简历吧。我不会”

可能是因为教育的关系，我们很多时候依赖性很强的。本来是自己的问题，总是想把他变成别人的问题。

曾经…遇到过一位经理。因为要调查他们的业务状况，我就拉出Excel，从他们的系统里面导出一些数据，然后咔咔咔咔弄出报表。

这位兄台一看，觉得很好。然后就问我说：“我有几张报表，急着要但是助理还有其他事情，你能帮我看一下吗？”

然后我就帮他看了一下，告诉他应该怎么做。顺便把第一张做好了。

呃…他根本没感兴趣了解里面的一些方法…问我：“你能帮我把后面的几张也做掉吗？”

“哎呀…我忘了要跟总部打电话了…这样好不好。你先用我告诉你的方法，把第二个报告做出来。如果有什么问题我们一起讨论”

然后我就逃离了。

有种人就有这样的倾向。本来他们扛着一个大箱子，吭哧吭哧。然后呢，旁边一个好心人，搭了把手。再然后，你会发现变成好心人一个人扛箱子了。

如果你有这样的倾向，请不要奇怪，为什么人们不愿意帮你。为什么大家离你的远远的。惹不起，还躲不起吗？

之六：觉得自己被利用

大概你也碰到过这种人，平时从来没啥联系，可是在需要你的时候，就找上门来了。

没有人喜欢被利用。

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我在电脑这端笑，说好啊。

朋友问我要标准，我很认真地想了想说：有责任感，上进但不要太上进。能跟我聊得来。

这个标准，是我这两年慢慢想出来的。责任感是我一直看重的，一个人应该是要懂得负责的，才可以信任。

至于上进，我觉得还是要有的，但我不需要太上进的，我喜欢平衡的人生，事业和梦想重要，生活和生命中重要的人更重要。若是为了生活和重要的人而奋斗，就更该有所平衡。我希望他上进，因为我相信有所追求的他会更快乐更有成就感更有幸福感。我不希望他太上进，因为这样他会太累了。也许那样他会成为很伟大的男人，可是，如果他不能，我觉得这并不重要。

这话，也是对我的生命里某些异常上进一直在奋斗的VIP说的，我明白你们所追逐的梦想对你们的意义，但是我也知道你们太累了，其实你们也希望获得平衡。我真心希望你们幸福。要有个平衡幸福的人生。要幸福。

能跟我聊得来。我是个喜欢说话的人，我喜欢跟我在一起的人，能喜欢听我说话，当然我也喜欢听他说话。人生挺长，要一起分享分担，享受彼此之间的沟通，我觉得挺重要。当然，聊得来，不代表要外向。

朋友说我的标准很简单，我笑着说，其实我很想加上1条：他很爱我。

如果有爱，成熟的人会慢慢处理好相处的问题，如果没有爱，相处得再好也只能是朋友。

在微博上说我的标准的时候，友商的某童鞋说：上进又不是太上进的人，友商到处都是。友商的另一童鞋说：这个标准看起来简单，做到其实挺难。

我温暖地笑，因为你们是那么熟悉的朋友。

很多事情渐渐远去，记忆却依旧美好。我还是喜欢那句：记忆总是比爱还长。

我说我要回广州，这是一种美丽的期待。我还是个小孩，喜欢被你们宠爱。

我喜欢这样的生活，想念了就可以跑回广州，跟你们大大地拥抱一下。

我是很喜欢拥抱的，也许你并不知道。谢谢你给的拥抱。

要有所期待。是的，有所期待。

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淘宝产品运营师，花名: 小卷（旺旺号）

Blog: http://55705758.qzone.qq.com

Amy推荐语： 邱翠环是广东外语外贸大学毕业的，是我的非直系师妹，我对她其实了解得不多，但看完这篇征文，我觉得她是个勇敢优秀的女孩子。我发起这个活动，她说会写，我就一直等，一直期待。知道她在淘宝很忙，所以没有催，她也没有令我失望，在今天凌晨发来稿子。我仔细看了，写得很好，自然真切，又有感悟。文章比较长，但我希望你，耐心地，认真地读完。

正文：

听着外面的世界很精彩这首歌，回想实习的8个月时间，歌词正好代表我的所有情感，外面的世界很精彩，我出去会不会失败，外面的世界特别慷概，闯出去我就可以活过来。整整8个月，作为一个初入互联网的菜鸟，作为一个刚进职场的实习生，亲身去体会这种成长，也目睹了别人为理想的努力，理想破灭后的落寞，还有一帮互联网人的激情澎湃。我不是一个善于讲道理的人，而是一个很感性的人，我更多的是告诉别人我的实习生活和一些体会，不一定有用，暂且当个故事听也不赖。我现在是淘宝SNS发展部的一名产品运营师，去年进入淘宝实习8个月之后转正的。

去年11月，作为比较有找工积极性的我，从9月份就准备好简历，雄心勃勃的准备应聘自己喜欢的公司，那时很想去外企，觉得自己适合，其实我也不知道什么叫适合，外企的大门也没迈进去过，就是一股脑门觉得我就是适合。相信很多小年轻现在的心境跟我去年是一样的，觉得了解自己的需求，自己向往的那个公司自己一定也是适合的。其实很多时候不一定是这样，所以，我们才会觉得实习是一件很重要的事情。我其他的求职经验在我的博客都有，面试的公司不算多，拿了中国电信的offer之后，我考虑的一段时间就拒绝了，因为，大三的暑假我就在电信实习，比较严谨的做事风格，似乎没人会倾听一个小实习生的意见，我是个活跃，想法比较多，喜欢受到别人倾听和重视的人，因此我没有接受这个机会。当然这是后面的事情，我到淘宝实习的时候，电信还没发offer. 11月底的时候，一位在淘宝的产品经理朋友听闻我在找工作，提出推荐我来杭州淘宝实习（人脉资源还是很重要的），经过了主管的电话面试，过了几天就通知我到杭州上班。经过几番的纠结，原因有：

1.11月底，很多大公司陆续开始招聘，不乏我心仪的公司，离开广州，意味着放弃了其他公司的机会。
2.这类型的实习属于内部推荐，不经过hr，没有任何转正的保障，能否转正完全看个人最终表现。
3.独自一个人从广州跑到杭州，逃所有的课，除了淘宝这个很忙的朋友之外，其他一个人也不认识。

我在学校的朋友给我了很多勇气，我们在内环逛了一遍一遍，聊我们将来的梦想，聊淘宝这个公司，聊机会，聊工作，当我们停下脚步的时候，我就下定了决心，打个电话通知我的家人，我知道我是个很会说服他们的人，果然，他们觉得，我喜欢什么就应该去追求什么。其实每颗年轻的心，都有一个不安分的冲动，只是很多时候，缺少了周围的人的附和，久而久之，就忘了最初很想去做的那件事。

一个人第一次坐飞机，第一次来到杭州，连住的地方也没有，短短的一个月里，搬了3次家，坐了6次飞机，往返杭州和广州（因为广州还有些事情要处理）。其中有一次，半夜2点降落在广州机场，收到朋友的短信，她说陪你等天亮，想到可能因为我的一句支持，你只身一人跑到杭州，为了喜欢做的事情来来回回。我看到短信的时候，在机场哭了很久。不是因为我脆弱，是因为我觉得在这一段比较不平凡的日子里，我的生活跟以前很不同，变成一个勇气和行动力都满满的人。

上面讲的都是生活上在实习的这段时间的一些改变，这些改变让我迅速的蜕变，所以我是很鼓励独立去外面生活一段时间，离开父母，离开朋友，自己认真的去成长，会有很不一样的认知。

我们部门高峰期有20个实习生，最终能够转正的有4个人，我是其中之一，SNS发展部是淘宝去年才成立的新部门，所以对应届生的转正名额卡得很少，面试的流程也是特别的繁杂。实习生转正，先要直接主管认同，推荐到经理面试，接着是资深经理，总监，资深总监，hr，还有一个环节，淘宝特有的，闻味官面试，闻闻你是否有淘宝人的味道。一轮下来，最终拿到offer，已经是5月份了，赶上了三方协议的发放期限。我认为一场真正意义的实习，有几点是很关键的，这其他包括自己要的东西是什么，还有得到你要的东西的途径是什么？

首先最重要的是，明白这场实习对你来说，意味着什么。其实不外乎几种，第一，就是为了当这家公司的正式员工，提前来了解这家公司。第二，喜欢公司的业务，为了学习行业相关的背景，也就更多一种学习的态度。第三，为了积累资历，方便大四的正式找工。一般情况下，这三种目的都是并存的，但是，以我自己为例，我是比较目标导向型的人，我会把需求先分优先级，重要和紧急的。成为淘宝人是我的第一优先级，学习成长是我重要的需求，是第一优先级的必备条件。这样，我就很清楚自己实习的目的了，通过这个实习，进入互联网这个行业，跨过淘宝的门槛，利用自己在实习期间的成长和能力体现，从而最终留在心仪的公司。为什么我会这么强调清楚自己需求的重要性，最近我也在招实习生，我会特别愿意招那些有很强的意愿留在这里的人，因为这样的人，特别能吃苦，特别愿意学习，而不是抱着一颗体验的心态来公司。因为体验意味着你也许并不能真正的热爱。

第二点，学会主动承担。在每一个公司里面，时不时都会有些新项目，新挑战出来，虽然作为一个实习生，自己明白自己能力有限，但是如果时机是允许你站出来，主动承担某些工作的时候，那么请你一定不要犹豫。我得以转正是因为一个项目，在美团网出来之后，我们的老板也看到了这片市场，因为迅速成立了一个项目组，策划了聚划算这个品牌团购项目，刚开始进去淘宝，接触到的第一个业务就是团购，于是我告诉我的老板，我可以承担招商的工作，老板半信半疑，一直跟我确认，你可以做到吗，做不到后果会很严重的。我评估了自己手中的资源和之前的经验，算是有一点把握。接下来的一个多月里，每天都工作到晚上12点多，整个团队都没有这方面的操作经验，所有的规则都是一步一步在摸索，每天都在心惊胆跳的解决问题。但就是这些困难，这些挑战，让我站到了老板的面前，让我们总监都知道，有这么一个实习生在努力的做这个新项目，并且做得不错，在后来的面试中，他已经蛮了解我的，虽然一直挑战我，但是我看的出他满满的认同。很多实习的人有一种思维惯性，觉得自己是实习生，只能做些打杂的工作，我想说的是，打杂可以做，但只能做一小段时间，如果你打了半年杂，还是在打杂，那就你需要问自己，我对团队，对公司的价值到底在哪里？所以，请把自己当成一个正式的员工，去发表你的意见，创造你的价值。

第三，善于向同事学习。去一个优秀的公司实习，最大的感受就是周围同事的水平，优秀的公司有优秀人才，这些人才就是你最好的学习资源，他们不用做个课件，跟你分享他们的知识，只需要在日常工作接触中，在开会中，听他们的思维方式和见解，所能学到的东西就很多很多了。从最简单的开始，不会PPT，就去问身边PPT做得最漂亮的同事，淘宝是一个开放的公司，鼓励同事之间的互相分享，所以，我一点都不担心他们会不愿意教我。左边坐的是互联网畅销书的作者，右边是资深的运营师，还有很牛的产品经理，个性的视觉设计师，这就是我非常喜欢的学习环境，我们没有小间的办公室，一个大厂房一样的办公室，可以交流问题，发表见解。

最后，也是我觉得最重要的一点，那就是做个有想法的实习生。有想法的意思就是对于你接触到的东西，小到你在做的具体工作，大到整个行业，一定要有自己的思考和想法。如果只是麻木的每天上班下班，处理杂七杂八的事物，不知道项目是怎么运作的，不知道部门是怎么创收的，公司的战略是什么。那你能学到的也许就是你自己手上的那点工作。

我的实习体会都在基于我的公司的氛围得出的感受，我不知道在其他的公司中，我强调的东西都通用不通用，但是有一点很重要，一定要做个有价值有想法的实习生，要把自己当一个正式员工一样，创造价值的同时不断在学习。

如果看完我的分享，对我们公司有兴趣，觉得自己有勇气离开学校，来到不承诺转正的岗位实习的，可以联系我，我会推荐实习机会。我的邮箱是xiaojuan.qch@taobao.com.

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微博的定位

我眼里的微博，对于微博用户来说，即是一个RSS订阅器（媒体属性），也是一个进行内容交互和情感联系的社区（社交属性，包括陌生人交友&熟人社交）。

因此有这4种用户：

1. 主要把微博当作RSS订阅器获取信息的
2. 主要把微博当作主题交流社区的（这个表达不够准确，我的意思是更注重在某个领域进行高质量的内容交流的）
3. 主要把微博当作熟人间的社交工具的
4. 以上比较平衡地兼有的

我注意到，腾讯微博是属于“即时通信”BU的，而不是“社区”（这里的社区是狭义的社区）：

因此我猜测，腾讯微博的社交属性强于媒体属性。

再看看腾讯微博首页的title：与其在别处仰望，不如在此并肩。我个人对这句话的理解是：在这里，你可以关注名人，也可以在你自己的小圈子里交流，没有人迫使你要以关注名人为主。而腾讯微博的宣传视频，更加传达出腾讯微博的生活气息，而这些，对于大部分网民来说，是更贴近自己的需求的。

我绝对不否认精英们是注重高质量的信息的，然而过于偏重内容就太媒体了，容易失去大众，只剩下熟人间的琐碎交流，持续性和影响力又不够，平衡很重要。

我腾讯微博上思考这个“精英”的问题的时候，有人说：精英是排斥草根的，而草根可以包容精英。我觉得把草根换成大众会比较好，即：精英是排斥大众的，而大众可以包容精英。

一个真正良性发展的社区，一定是能保证多个生态圈（精英和大众可以算是2个生态圈）共存发展的。若只偏向其中1个，那么这个社区是做不大的，既然广告要看影响力，那么，这个方面不能不考虑。

我个人感觉，在腾讯微博是更包容的平台，更吸引大部分人的平台。而新浪微博强大的名人策略，却可能会失去民心。

总之，微博跟博客一样，作为UGC的产品，再加上其传播的便利性，是一定会有媒体属性的，只不过，更偏向于媒体还是社交而已。

另外，关于腾讯整体的定位，我觉得腾讯早已在向商务高端的形象转化。腾讯微博跟QQ从一开始就是独立开的，这样很好地保持了腾讯微博较为高端（非QQ娱乐）的形象。

关于运营

魏武挥老师说新浪微博的运营做得比腾讯微博的运营好，举了新浪微博拉人开微博的例子，其实据我所知，网易微博的运营也是有拉人指标的。然而，我不认为这就是运营的好。微博的注册量只是运营的一个指标而已，如果过于偏重于这个方面，反而不是好的运营。

腾讯的产品理念是，在产品还不够好的时候，不要过度宣传，比如过早地拉人注册，就是不是什么好事。口碑太重要了，用户第一次来用觉得不好，以后即使产品改进了他们也可能不来了。所以，腾讯没有像新浪微博和网易微博那样过于注重这个方面。

对于一个UGC产品（微博是一个UGC产品），好的运营，除了让用户觉得这个产品与其期望值一致甚至超出其需求期望值之外，UGC产品的运营是要激发原创和交流。

而这一点，我觉得腾讯微博是在努力做的，第一是在产品设计上下功夫，鼓励人们广播，参与话题广播，第二是从腾讯员工和个别官方微博（比如腾讯科技）主动与大家沟通，适当的转播，就是一个鼓励的手段。大部分人，都是希望被@的，这比被关注收听还重要。

关于盈利模式

这里，接着上一篇继续说。

我不能确定腾讯微博web端是否能够成功实现虚拟的增值收入，但是——

腾讯微博的手机端体验比新浪微博体验好太多了，而无论是twitter的实时报道，还是在国内玩微博，移动端都是异常重要的。而这也将是未来抢占大量用户群的战场。手机增值服务是SNS突破盈利瓶颈的重要方向，那么对于微博呢？

我平时有很大部分时间是用Android 2.1手机上微博的，腾讯微博和新浪微博的手机客户端我都有安装，但新浪微博的手机端似乎一直没有迭代改进。就简单地说2个不好用的地方吧：

1. 新浪微博没有回到顶部的按键，每次看微博看到下面，要回到顶部必须慢慢慢慢往上拉，而腾讯微博是点击顶部就回到最顶部最latest的地方了
2. 新浪微博的@是不能显示与之对话的微博的，如果有人不是用转发，而是用评论跟我说话，我经常不知道TA在跟我说什么，因此我也无法回复，通常我也没力气再等有时间上web端的时候再去查看那些评论了

主要想说的就是这些了，后续如果还有想法，再继续写。

当然，这只是现在的想法，也许后续知识更新，视野加深，也许自己会推翻自己的观点。

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再次感谢Richard在创业辛劳中抽空完善了他的PPT并发布出来，并希望他能早日找到到合适的美术和UI设计一起奋斗。

PS：关于什么人适合去大公司，什么人适合去创业型的公司，什么阶段适合在大公司发展，什么阶段适合在小公司发展，我推荐大家参考Java社区的Robbin Fan写的这篇文章：去跨国公司还是去创业公司？

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然而刺激我写这篇博文的原因在于，我不同意魏武挥老师对腾讯微博的评价（尤其是与新浪微博的对比）：

我不同意把新浪微博看成是个媒体平台，正如我前面所说的，我倾向于把它视为一个相对略微高端一点的社交网络——从浩浩荡荡的名人堂列表，可见一斑（其实还 有相当多的v字党不在这个列表里）。从这个意义上讲，它的商用广告价值，到目前为止，是各家微博平台中最大的。因为它完全可以说服广告主：这是一群可辨识 的有高消费能力的社交集群，要它拉一个某领域的用户list出来，轻而易举且蔚为可观——这是任何一个广告主最在意的东西，利润率越高的广告主越在意这 个。

腾讯的微博平台其实是很纠结的。因为腾讯是靠“虚拟”来实现收入的。根据摩根斯坦利的数据，腾讯有近15亿美元的虚拟货品年收入——而这一块，大部分的新浪v字党，我猜消费贡献很小。腾讯目前的势头，是基于它的庞大用户群体，而不是基于它的良好运营。——魏武挥

魏老师这两段话，说了4个观点：

1. 清晰的微博收入是广告模式 广告模式是清晰的微博收入之一
   
2. 新浪V认证用户是高消费能力的人群
3. 腾讯微博难以实现其他产品如QQ的虚拟的增值服务收入
4. 腾讯微博的运营不如新浪微博好
   

我相信第一个观点是可行的。然而对于后3个观点，我无法赞同。

我不否认V认证用户中那些明星绝对是有消费能力的，但据我了解，很多普通站长一样可以得到新浪的V认证，这个人群的消费能力不一定高。

最想说的是我对第三个观点的看法：

1. 如魏老师也赞同的，腾讯微博有大量的QQ用户群，然而这个用户群恰恰就是愿意为虚拟服务支付费用的群体，那么，若腾讯微博推出增值服务，很难说这些用户不会付费。甚至于我自己，如果那个增值服务真的很有价值，我都有可能付费。
2. 就算腾讯微博不直接推出增值服务，腾讯微博其实已经作为一个产品运营及社会化营销的平台，为所有腾讯产品服务。作为腾讯微博的深度用户，我深切感受到各个腾讯产品官方微博以及非官方的腾讯员工在腾讯微博上与用户的对话沟通，以及自觉不自觉的品牌营销。这让我想起了Zappos的员工tweets集合平台：http://twitter.zappos.com/ 所有的Zappos员工的非官方的信息发布，这个无比自然的企业社会化营销，是有巨大影响力的。而我正在腾讯微博上感受到这样的力量。Pony都在腾讯微博上与用户沟通，协助改进产品，不只是腾讯微博，而是任何用户关心的腾讯产品。在这种情况下，腾讯微博已经作为腾讯产品改善，以及其他产品增值服务推广的利器，运营得好的话，可以大幅度拉动增值服务营收。

关于腾讯微博的运营，我个人一向是非常赞赏的。这我已经表达过多次了。平日里腾讯微博上的用户反馈，都是有多位负责腾讯微博的腾讯员工在处理的，当然腾讯是以改善产品的运营为主，但作为一个社区，腾讯微博的社区氛围我是最喜欢的。

作为非新浪微博的深度用户，我不敢随便评价新浪微博的运营如何，因为我每次去新浪微博只是为了看看几个VIP（主要是萧秋水和人月神话）。从这也可以看出，一个社区产品的粘度，还是要靠人与人之间的关系。而中国大部分网民，又是恰恰不太注重获取多少高质量的信息的人，而朋友之间的社交交流是几乎所有网民都重视的。在这个方面，我个人觉得腾讯微博更有这种朋友交流的氛围。

总之，我看好腾讯微博，就算我对它的某些功能并不是完全满意，偶尔也会小小地抱怨一下，但是我发现这些真的不重要，我依然是腾讯微博的深度用户。

Update：

对于新浪微博的本质之一，我赞同Jary说的：

为名人和意见领袖搭台，聚拢爱追星的庞大草根粉丝，这是新浪微博根据自身特点和优势的一大创新。新浪围脖也实质上成为了以获取信息为纽带的单向订阅\关注平台。

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一个所提供的服务在功能上很简单的产品，考虑更多的是业务逻辑，毕竟终归是有商业目的的，即使作为拉动营收而不直接创造营收的产品。

如何更好地跟开发人员沟通需求，还可以再改善，即使在没正式提出需求，只是前期沟通能否实现的阶段，也需要逻辑化的清晰表达。

不同公司的“传统”特性不同，创造价值的侧重不同，会很大程度决定在其中工作的侧重。再加上执行的角色，现阶段，学习的更多是项目管理。

最近想起孙振耀的话：

你足够了解你的客户吗？你知道他最大的烦恼是什么吗？你足够了解你的老板么？你知道他最大的烦恼是什么吗？

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Blog: http://www.xiaoqiushui.com/

毕业院校：青岛大学旅游经济系涉外饭店管理专业
曾从事行业：银行、IT硬件、ERP软件实施、ERP产品规划、知识管理、社区运营、内容运营
业务领域：项目管理、知识管理、网络社区运营、网络营销、培训、写作

出版作品：
《名博是怎样炼成的：个人品牌博客全攻略》
《超越对手：大项目售前售后的30种实用技巧》

Amy推荐语：萧秋水的职业生涯给我很大的启发，她被我称为我在互联网上的成长导师（也许她自己不一定认为是）。秋水其实是对实习生和部门下属给予很多指导的好导师，我接触的不少年轻的金蝶友商的朋友都是这样，小朱甚至说不应该单向要求实习生主动，导师也应该主动规划实习生的成长，给予指导，相互学习。在实习和工作中遇到这样好的导师（本身能力强，又有教的意愿和能 力），是很幸运的。

征文地址：http://www.xiaoqiushui.com/archives/1669

首先，衷心感谢OurDearAmy发起的这个活动，我之所以劝诱Amy发起这个活动，是出于很自私的目的：我们部门有几位实习生，因为部门正在建立，项目紧张，我没有太多时间指导实习生，但又担心实习生感觉在这里没有收获，所以建议Amy和糖发起这样的一个活动，既帮助了我们的实习，也对其他的实习生有帮助。

这三个角度分别是：我个人的实习收获、一个工作18年的人的工作观、从招聘和培养的角度看实习生

角度一：我个人的实习收获

我曾经以散文式笔法，写下了我的两次实习经历：

萧秋水实习生涯之一：1991青岛黄海饭店

萧秋水实习生涯之二：1992青岛海天大酒店

如果总结实习的收获，我觉得大概有几下几点：

1、开始职业化征程。

职业化，并非一定要在正式参加了工作后开始，而是从实习就已经有所体会。我记得，我们实习的时候，都要求穿制服，打领结，并不因为我们是实习生而放 低要求，工作中的各项准则，我们也都需要遵守，通俗点儿来说就是：工作，得有个工作的样子。当然，这依工作而异，比如艺术化的工作，可能就很个性化，但职 业化，不只是外表，更重要的，在于内心，身在职场，的确如同人在江湖，身不由己，在生活中，可以想怎么随意就怎么随意，但在工作中，就要对自己严格要求， 该说的话说，不该说的不要说，要讲究场合、分寸，要严谨、专业、具备责任感。

2、学校与职场间的必要过渡。

如果没有实习期，一下子进入职场，可能会觉得不适应，通过实习，了解了工作的要求，感受了工作环境，也放低了身段，这对于自己的成长，非常有益。

3、有别于课堂的学习。

课堂上的学习，偏重于理论，而实习，则是理论结合实际，以前书本上的知识，可能总显得遥远，亲身体会之后，印象更深刻，对于整个行业、企业自身，都 会有实际的感受。从学校到企业，融入到新的团队中，那种磨合、融入的过程很有益，即使是有些挫折，也是成长中宝贵的教训，我在实习期间，也曾听过别人说 “大学生眼高手低”，我不去辩解，只是默默地、好好地做事，用行动来说明。

已经投递的几篇文章：

1. 小沙的实习日志（一）
2. 听哥哥姐姐的话 by Diwuda
3. 实习中我怎样学习与工作by Winsun

很巧，除了winsun我还没见过面（在微博给过我回复），小沙和文铖，我都是熟悉的，这三位，也都在友商网实习，他们的切身体会，比我当年的实习 经历更精彩，我看着，也是学习——是的，不须置疑，学习，是终生的事情，现在的年轻人，非常有思想，也有方法，更掌握了很先进的工具，所以也是我的学习对 象。

角度二、一个工作18年的人的工作观

对实习生谈工作观，也许有点早。不过，也许，早一些打下基础，对发展更有好处。

1992年8月10日，我到中国银行报到，开始职业生涯。到现在，18年整。主要就是中国银行（8.5年）和金蝶（8年）。地域是从曲阜到济南，到 苏州，再到深圳；业务领域是出纳、计划统计和信贷、微机硬件、ERP实施、产品经理、知识管理、社区运营、内容运营，目前的岗位其实还是知识管理。

虽然已经工作18年，看上去是很漫长的日子，但是，仍然充满激情，仍然在不断尝试。刚刚换了部门，又是一个新的挑战，面临很多困难，但是敢于面对，无所畏惧。

工作不是生活的全部，但是，很重要。这个重要，不是来源于生活的压力，也不是因为天生工作狂，而是源于对生命不断追求和完善的渴望。我在银行工作期 间，由于业余时间很空闲，而且自己的兴趣又广泛，所以研究很多好玩的东西，比如flash、FireWorks、DreamWeaver、3DSMax等 等，不过，并没有明显的建树，因为是玩，而且兴趣也没深厚到非常执着的地步，动力和压力都不足，所以做来做去也就是那么几样东西，但是工作不一样，虽然有 时候压力大了点，但是因为有责任感在内，因为有时间、资源等限制，所以反而容易出成绩，因而有成就感。

另外，我一直认为，人应当成为独立的人，不管是物质还是精神，而要独立，工作是一个很好的途径。我自己从来没有过成为全职主妇的想法，这不是因为不 安全感，而是我觉得独立更重要，经济上的依附，往往产生精神上的依附，不仅对于自己的成长无益，对于孩子的教育也很危险，试想，一个不工作、容易与社会脱 节的人，如何教育孩子、陪着孩子成长呢？有可能孩子问一个英语单词都答不上来。

至于男性，工作的重要性和作用更不必说了。

不过，我也不赞成工作狂的态度，把工作当成一切，似乎除了工作以外没有什么值得去做。我推崇工作与生活的平衡。因为工作忙碌，所以休闲弥足珍贵，因为休闲可以调整身心，所以可以在工作中发挥得更好。二者相辅相成，互为裨益，共同组成和谐的人生。

对于工作的压力，我这样来看待：不只是工作有压力，事实上，压力无处不在，反而是因为在工作中培养了承压能力，所以能够对生活中的事情应付较好。不 工作的人，往往精神上相对空虚，虽然没有工作压力，但是会产生其他的压力。而工作中的倦怠感，这是正常的，所以要调适好身心，并且，努力发掘工作中的乐 趣，让自己热爱工作，象热爱生活一样。

实习阶段，可以感受工作的氛围，培养工作中所需要的主动、积极、责任心、学习能力，走出校园，接触真实的社会，可能会有些不适应，但是要持空杯心态，做好交待给自己的事情，培养正确的工作观，受益终生。

角度三：从招聘和培养的角度看实习生

我是从去年开始，聘用实习生的。因为社区里有较多的基础工作，如果让正式员工处理，会花费较多的时间，而且，也有点浪费人才，正确的做法，是给予想 要实习的人实习机会，亲身感受工作氛围和在工作中锻炼；同时，也解放正式员工，使他们从琐碎繁杂的事务中脱身出来，多做思考，把工作推向新的阶段；另外， 由于正式员工招聘流程较长，而实习生则时间较快，而且成本较低，所以是非常好的解决方案。这里面，没有歧视实习生的意思，我认为正体现了多赢。

因为工作相对简单，对实习生的要求，并不算高，招聘过程也相对简单，一般是发布简历、收简历、面试、确定、办理手续。当然，在简历筛选方面，也还是 要注意的，要根据岗位要求来挑选，面试主要是看形象、谈吐，通过问答来判断沟通能力，往往还要看看文字编辑等能力，如果有博客，会到博客上也看看，如果是 异地，前来面试成本较高，所以可以灵活地采用视频面试。

站在招聘者的角度，希望实习生是领悟能力强、学习能力强、踏实肯干的，实习期的薪资一般不高，而且一般情况下不包食宿，所以这些都会说清楚，有时 候，有异地的同学想过来实习，我往往还会帮忙分析，指出他们想不到的困难，如果是熟悉的学生，可以帮忙介绍到我们当地的金蝶分公司去实习，熟悉未必是见过 面，比如参加大学生创业大赛有优秀表现的学生，在这点上，我一直相信，现在网络如此发达，所以在网络上的踪迹可以较好地了解一个人。

我不太愿意招聘特别注重薪酬的学生，我能够理解对方的感受，这没有对与错，只有不同。一般来说，培养实习生也要投入薪资以外的成本，所以如果对方太注重薪资，那往往在其他方面也有较多要求，所以如果有不太计较薪酬而看重学习机会的学生，那会优先一些。

我个人不太喜欢出尔反尔的学生，即已经明白知道了所有的要求，也答应了，但是，在回去后或者报到时又反悔，或者提出更多要求，象这种一般会请其回去 考虑，一般不会再有下文，当然，即使想要实习，也不想再给机会了。因为答应了，就是一种承诺，如果不清楚一些事情，可以当场或者后来询问，但轻易就反悔， 让人觉得不踏实。

在培养实习生方面，我们的确是很注重的。我曾经一再对部门同事（担任实习生导师）和实习生讲，帮助实习生成长，也是我们的社会责任，即使将来无法给 予正式工作机会，也一定要让实习生有所收获，对于优秀的实习生，虽然未必适合我们的工作岗位，但也会在实习结束后给出推荐书，对其工作表现予以肯定，并坦 诚和我们的岗位不相匹配，但无损于学生的优秀。之前在友商社区，我们已经有相对完善的实习生培养方法，如实习生到岗后，指派导师，了解现有技能，制订学习 计划，听取实习总结等。目前因为部门新建，各项规程还不正规，所以我们现有的实习生条件不象以前那么好，不过我们也在建立。

但不管环境如何，我相信，实习的收获，还是取决于实习生自己，因为客观不如主观重要。winsun就是有一整套很成体系的实习方法，所以能够让自己在实习中大有收获。

千里之行，始于足下，实习，作为职场生涯的第一步，希望每一位实习的人，都能够走好。

再次感谢Amy，感谢参与这个活动的所有朋友。

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来自广东工业大学龙洞校区，专业为信息管理与信息系统，曾实习于广州金蝶大客户服务部，现实习于金蝶友商电子商务服务有限公司，先后被换过三个导师，现职位为Java开发，兼产品运营。

Amy推荐语：这是一篇很长很长的实习心路，是一个实习生从不成熟到成熟的成长历程。我看到的时候被深深感动了。成长路上你会遇见很多越来越优秀的人，然而优秀本身并不是最令人感动的，最令人感动的，是那个带着疼痛的，成长的历程。也许你能从那不成熟中，从那从不成熟走向成熟的历程中，看到你自己。一起加油！

征文地址：http://user.qzone.qq.com/258073648/blog/1281337822

文章概要：

1. 先端正态度
2. 要主动，要用心
3. 要自学，得“聪明”
4. 要高效，便记录——方法与工具
5. 要及时让上司知道
6. 要分享
7. 要平衡自己的和团队的需求

正文：

1.       先端正态度

在没有实习之前，我看过、听过太多这样的观点：“单凭学校里学到的，入到社会后，若不学习，连打杂都帮不上。”所以从一开始，我就有着一股强烈的求学欲望。

但 入职后，我在相当长的一段时间内，天天过着没有任何人理睬的日子，甚至连打杂的机会都没有。当初在通知上承诺过的集体培训，也从没见过踪影，甚至连可以学 习的文档资料、可以参考的学习计划都难以找到。我理解不了，不是说公司是最功利的吗，为什么公司招了我们来给我们钱，竟既不教我们东西，又不让我们帮忙， 甚至打杂的活也不给？

希 望越大，失望也越大，自然地，我对现状产生了严重的不满，进而影响到了我的行为表现。有一天，终于有个测试人员要给我讲解产品的功能，但已自学了产品一个 多星期的我，对测试人员还像教小孩一样的讲解非常不满，便说了一句：“能讲些更深入点的吗，你讲的这些我都会了！”最后，这位测试人员让我来演示一次，我 的操作的过程中却频频出错，为了自己的面子还拼命地找借口！

我如此差的表现和心态，令部门经理很失望，他最终还是批评了我。

到了这个时候，我才如梦初醒。同时，我也觉得很委屈：我只是想学到更深入的知识，有什么错？

等到我终于冷静下来后，我才慢慢的明白了个中道理。

一开始没人理睬是有原因的

绩效与能力的限制

在学校里，我们可以慢慢的去探索、去试验，做得不够好了也只是分数低点，甚至做错了还可以重做，仅此而已。但公司不同，一个任务做不出来，不但个人拿不到工资，可能还要连累整个部门甚至公司拿不回款，拿不到钱，大家连饭都没得开。

由 于分工和考核的需要，公司都会明确规定每个人每个月的绩效（即在规定时间里完成的规定任务数），但许多公司，带实习生，却并不算在正式员工的绩效之内，就 算部门经理将其指定为某个实习生的导师。单是为了完成绩效，正式员工们往往就要加班，更加不要说专门抽时间出来教实习生了。而实习生，没有专业的技能，根 本帮不上忙，就算有，正式员工们也根本不敢将活派给我们，因为最终负责任的还是正式员工。

公司需要培养新人，培养新人有成本

我尝试过探问我的导师，我们实习生转正的机会有多大，他答了这么一句：从来都是实习生挑公司，公司一般不会怎么挑实习生的。

由于本科生有着可塑性强、创新能力足、易于管理等特点，加上整体上培养一名实习生的成本低于招一名有经验的员工，许多大公司还是比较重视实习生的招聘和培养的。

一 个公司招一名员工，也需要成本，包括招聘的成本和培养的成本。而培养的成本，是双倍甚至几倍于招聘的：既要计上培养本身所需的人力物力财务，又要计上正式 员工们用来培养新人的时间的机会成本。将一个新人培养成能担当重任的正式员工，需要那么多的精力，如果公司好不容易将你培养起来了，你却中途离开了，对于 公司来说就是一个损失。

而 怎样才能将这个损失降低呢？一般公司有两种做法：一为只在需要大量的锁碎、重复性的和不需要太多专业技能的职位上招实习生，本质上只是想利用短期的廉价劳 动力，进去了，基本上就只能打杂，而且转正机会不大；另一种则是观望和逆培养，真正有心想培养新人，但不会提供太多的培训，同时观察你的表现，也会不时的 提醒你，要主动，让你自己去探索。真正主动地去学习，并下了一翻苦功夫的，你就会得到更多，并因此会对这个公司产生归属感、更加珍惜这个职位。成本是一方 面，考核又是另一方面。

所以，如果你进入了一家要求你实习时间较长却在你入职后相当长一段时间内并不怎么理睬你的企业，那么恭喜你，这个企业是真正想培养人的。当然，另一面，也提醒你，如果你真的想留在这企业发展，那么无论等侍的过程有多漫长，也要耐下性子来，等下去。

不心急，不浮躁：不要想着一下子将所有的东西都能学会

在进入一个企业的初始阶段，实习生们有着大量的新知识需要学习，在这个学习的过程中，求知欲会得到巨大的满足，从而浑身上下都充满了激情和冲劲。

年轻人，有冲劲是好的，但也因为冲劲太足，我们往往会对学习和工作的内容产生过高的要求，从而忽略了许多细节。同时，当可以学习的东西慢慢的少下来后，我们便会感到巨大的不适感。

阿朱在《走出软件作坊》里说过这样的一个观点：

从了解一个公司、努力表现、寻找机会、试探努力达到、达不到再试探、失望等侍无聊随落玩游戏上网看网页看新闻看小说、寻找跳槽找工作、最终跳槽，正好是10个月的时间。

想想，真正地融入一个环境，需要10个月那么长的时间才能真正做到，刚实习不久的我们急什么！

工作许多时候本身就是无趣事的

另 一方面，作为一名半只脚踏进了职场的实习生，就不能想着任何时候都可以学习了，那只存在学校里，工作本身就是由大量的重复而组成的。而且，工作当中最重要 的是解决问题的能力，真真正正的将学到的理论知识运用到工作中从而解决问题的能力，就算有时候需要学习，最终也是为了解决某个问题，解决问题本身才是重 点。

当 初始入职所带来的兴奋、新鲜和学习所带来的成就感慢慢退去时，就会迎来无尽的由重复工作所带来的无聊。当无聊感来袭时，请不要埋怨，更不能就此放弃。重复 是必要的，工作许多时候是没有学习研究那样的乐趣的，如果不能在重复、烦碎、无聊中找到乐趣和成就感，就请学会在工作之外寻找新的追求，如果连这也做不 到，那等侍你的将会是无尽的绝望——或，如阿朱所说的，无止境的跳槽。

学的除了技术和业务，还有许多

作为一名从没接触过实际工作的实习生，尤其是技术类的实习生，我们总是会期侍着在实习地过程中学到大量的深入的以前在学校没法接触的专业知识和技能。

但是，技术、业务其实只是我们所需要学习的东西的一角，人际交往、处理问题的方法、自我管理的方法等这些相对技术、业务来说较虚的东西，往往会遭到大家的忽略。当然，这些相对较虚的东西，也难以学习，需要的是用心地去体会、反思和总结。

甚至，更多的是磨练和修炼，而非学习：在重复的工作中磨练耐力、恒力、细心和气度，在繁杂的事务中找到并不断优化自己的工作与学习的方法。

当然，还有一个很重要的，便是积累：积累人脉，积累见识，积累经历。

套用阿朱的一句话来结束本节：Boy,Slowly,Slowly,Slowly!

2.       要主动，要用心

主动的请教

当初我刚开始实习时，完全没有人理，尽管我也在不断的跟自己说，要主动。但当真正要站起来去找老大要活干时，便觉得开不了口了。据我观察，像我这样的实习生，为数还不少，有的甚至连主动的去请教的意识都没有，就一味的抱怨不被重视。

所以说，主动，是件说起来容易做起来难的事，这就需要我们更多地去反省和挑战自己了。

我也试过鼓足了勇气，走到部门经理之前直勾勾地就问有什么活需要我帮忙，满心以为这么主动会得到赞扬，不想，部门经理只是回了一句话：先不急，先学习吧。

所以说，主动，并不是说刚到公司就向经理要活干，除非招你来真的只是要你打杂的。因为你本身就是一名新人，而新人一开始的任务本身就是先熟悉环境先学习。

主动也要讲究方法

关于主动，相信有太多的人在谈了，但是，似乎没几个注意到，其实，主动也是要讲究方法的。

在 刚进入公司时，最好先自己先列一个清单，或弄一个思维导图，将自己想要学的、在职位上可以学的都一一列出来。由于我们对职位有着许多的不理解，所以我们以 后肯定不会就按着这份清单来学习。重点是在这个列清单的过程，可以让你主动的去了解和思考。经过了这么一翻了解和思考后，你就会对自己要什么、可以在这个 公司这个职位得到什么、自己对哪些方面还是完全陌生的、需要去学习的、需要去请教别人的等做到心中有数。

图表 1 Winsun的学习清单

列 完清单后，我们就可以拿着这份清单去找上司和导师。一方面，你做了思考后，提问时就会提到点子上，让别人一下子就清楚你的需求；另一方面，如果我们两手空 空地去找他们，他们可能只是从很广很泛地回答你，但当你有了这么一份清单后，他们就能实实在在地和你一起分析你的这份清单，甚至说出许多你根本没有想到的 或正是你所想要了解的东西。上司或导师见你自己已做了一定的功夫、如此有心，一下子对你改观了就立即为你分配更多的培训资源也并不是不可能的事情。

列 清单的方法比较适合于刚进公司时或一个新的阶段开始时，在平时的请教中，则更多的是要弄清楚你的问题后再去请教，不然就算你再主动，别人也无法给你一个符 合你需要的答案。另外，也要考虑上司和导师的时间安排，当对方正在埋头苦干或聚精思考时，可以将自己的问题先记下来（我自己就建了一个《疑难集锦》的Excel表，并详细的设定了标题栏），等到对方在开小差或空闲甚至是在吃饭、下班时再请教。

主动的自学

列了所要学的清单后，就要主动的找上司、导师或其他前辈索要各种学习用的文档、资料，然后自己去探索，碰到有不明白的就先记下，等到要请教的人有空了再集中提问。

许 多人在校里习惯了听课、做作业，一去到公司后没了像老师一样教导，就适应不过来。我个人的观点是，无论有没有人理你，都要学会自学。而且，就算公司有培 训，但学习还是得靠自己，别想着像在学校里一样，等着别人来灌输。就算分了导师给自己，也要从导师的角度考虑下，不要老是缠着人家。

用心地看侍每一样事情

可能有人会问，那我该如何自学啊？

对于这个问题，我将会在下一节详述。在此，先说另一个观点：要用心。当你对任何事物都保持一种学习、研究的态度，当你对任何事情都用心时，你就会看到这些事物所蕴含的巨大价值。

我接触过一位担任经理助理的实习生，老是抱怨学不到什么东西。事实上，真的学不了什么东西么？

图表 2 某实习生整理的Excel表

以上这幅是我曾经的一位部门经理给我看的一份Excel表 的截图。大家看到这幅图，是不是觉得很专业很细心？告诉大家，这份表也是一位大三的实习生做的。在这位实习生还没进入这个部门时，这个部门的内部的文档和 一些管理非常的混乱繁杂，这位实习生进去后，自己一个人，将整个部门的所有文档，都做了一次系统性的整理，在整理的过程中，还顺带对部门的许多管理工作进 行了梳理和优化。规范化的文档（图中的Excel表就是其中的代表之一），系统性的可遵循的操作流程，使整个部门的许多管理工作一下子提高了不知多少个档次。这位实习生走后，她留下的成果全部成了这个部门的操作规范。

同样是“打杂”，同样是没有任何人带领指导，为什么，人家能做到这份上，而我们的许多同学，却整天都在抱怨？

3.       要自学，得“聪明”

当一个人足够主动、足够用心时，去到一间新的公司，就会想尽一切可以用的办法，学尽一切可以学的东西。这点上，我很认同Amy姐（http://www.ourdearamy.com/）推荐的《榨干你所能学习的一切东西》。

但是，应该怎样自学、怎样去“榨干”？了解过知识管理的应该都会知道这么一种观点，一个组织里除了显性的知识外，还存在着大量的隐性的知识。显性的知识易学，隐性的知识如果你“不够聪明”可能连它们的存在也感觉不到。

当然，我也不是一名聪明的孩子。我当初的一名导师曾经私底下这样责备过我：“大学生嘛，就要机灵点聪明点！别傻头呆脑的等人像教三岁小孩一样来为你讲解。”这句话对我的影响很深刻，所以，尽管可能会引起争议，我还是决定将之当成本节的题目。

当然，此“聪明”非彼聪明，彼聪明需要的是天份，此“聪明”需要的则只是你足够用心——当你足够用心时，你就会想尽一切可以用的办法，学尽一切可以学的东西。

利用一切可以利用的资料：网站、宣传册、记录、告示、各种报告文档、工作成果… …

想尽一切可用的办法：自己探索、试验，向上司、同事请教，向不同部门的人请教，甚至向自己的同学、老师请教… …

学习一切可以了解到的东西：公司所处的行业、公司本身、各部门，介绍、流程、业务… …

由于隐性知识不同于显性知识，单靠一些常规的方法是很难掌握得了那些隐性的知识和方法的，这就要求我们得更“聪明”了。

由于我还不算是个聪明的孩子，所以我也一直在努力。这方面的，只能请大家向秋水（http://www.xiaoqiushui.com/）、人月（http://blog.sina.com.cn/cmmi）、阿朱（http://blog.csdn.net/david_lv，更推荐其著作《走出软件作坊》）、Amy（http://www.ourdearamy.com/）等高人们请教了。此外，这些方面我还推荐刘末鹏(http://mindhacks.cn/)、杜牛牛(http://www.duniuniu.com/)和邝其昌(http://blog.163.com/elitekung/)的博客。

因为是分享，我也简单的说说个人所常用的一些手段和方法：查阅、观察、聆听；模仿、推测、尝试、总结。

由于其他的还好理解，在此，我想重点说一说其中的这个“推测”。

要会拓展（归纳）：

不要只盯着一点，而要将之放大；看到一样具体的事情，就要将之上升到理论的高度去思考。

比如说，对于一些零散的表格，就不能只是盯着表格本身，要像我上面我提到的那位实习生一样，将之提升到管理的高度。管理的要求是什么？就是规范化、流程化。规范化的一个做法便是分类。又比如PPT，秋叶在其著作一开始就将之提升到了思维和表达的高度，进而引入了《金字塔原理》里的结构化思维的观点。

要会推测(演绎）：

利用已有的理论，结合一些在现实当中获取（观察、聆听等）得到的现象，推出其他可能的现象，并通过与人交谈、提问、实验等方法来求证。

要会联想：

看到一点，就要联想到另一点；在工作外看到一个很好的方法，就想能不能将之引入到我们工作当中。

4.       要高效，便记录——方法与工具

在向上司和导师请教完并确定了学习的整体范围后，就得投入到具体的学习与工作中去了。那么，我们又该怎样保证高效、准确地完成学习和工作呢？在分享我的观点之前，先说说一般的同学遇到的困惑。

也许，列知识清单、作计划等许多实习生都会做，但据我观察，能将这些清单和计划落实到每一天中的为数却并不多。

我自己也有过这样的体验：不知道要干什么，一回到公司就打开QQ，打开微博，GR，更多的时候则是导师让我干活就干活，没有活干了就对着电脑发呆。

我所加的一个实习生群，有几个天天都泡在里面说着些无聊话，快下班的时候，就集体在里面倒数。

更多的是，在刚进入公司时，很有激情的将清单列了、将计划做了，但只是将它们当成一种临时性的任务，过了就继续过着和尚般的日子，将自己所列过的清单与计划抛到脑后。

这些，其实与我们没有养成一套可操作的学习与工作的流程有关，通俗的来说，就是没有养成良好的学习、工作习惯。

具 体的业务、学习与工作内容，是经常变化的。变化则意味着不确定性、不可控性。而人的精力又是有限的，可能在一定的情境下我们能保持着对不确定性的敏锐感， 但当场境换成是时间跨度极大的工作时，这种敏锐感就极难保持了，这也是为什么许多人刚开始时充满激情，慢慢的就被磨了的原因。

所以，我们要做的，就是尽量将这种不确定性、不可控性减小到最低。

对于为什么要尽管降低不确定性和不可控性，我想引用一位微博友关于管理学的一句名言：明确一切，清晰地掌握一切动向，周密地预先计算好每一步，尽可能地掌控一切，是每一名高效能人士的共同特征。

那么，怎样才能降低不确定性、不可控性，清晰地掌握一切动向呢？作为一名来自信息管理与信息系统专业的学生，我的方法是：将外在的工具与自我管理相相结合。

将外在的工具与自我管理相结合，简单的来说，就是尽量的将一些重复性的管理事务“委托”给外在的工具，同时，也借助外在的工具，完成一些单靠人自身难以完成的管理工作。

例如，每天准时的起床对于人类本身来说，是一件难以完成的事，但当我们有了闹玲，我们就可以安安稳稳地醒去而不必担心会错过时间，因为闹钟帮我们分担了提醒的这个任务。

说到这么抽象的东西，相信没几个人能看得明。包括一些时间管理、目标管理等的观点也一样，说起来很完美，但理解不了的人却完全不知从何下手。

所以，在这里，我建议，还没接触的同学们，先别理什么“轻重急缓”、“关键路径”等概念，而是先养成一个最简单不过的习惯：记录——找个记事本或建个Excel表，上班后先将你当天所要做事情一条一条地写下来，每完成一件事，就将该条记录划掉。

刚开始时，我们可能会很不习惯，不时的会忘记，这就需要我们不时的刻意去提醒自己。

当然，记录并不是目标，记录只是第一步。当你终于做得到不用自己刻意提醒也能保持记录时，那么，就可以理解并进行以下的这些内容了。

A.计划：将自己的目标和任务一步一步地细分，直到可以执行为止

每个月、每个星期和每天开始之时，第一件要做的事，便是做计划。

在开始进行计划之前，先准备好所需的工具。

这里以前面提到的记事本或Excel表为例，进行扩展。下图是我自己的Excel计划板，一个Excel文件包含了长期计划、中期计划、日计划和灵感便条共四个Sheet。

其中我特别的加了一个“灵感便条”的Sheet，其他的计划都是必须执行的，而且有着明确的时间，但“灵感便条”则是用来记灵一些个人临时性的想法。如我们经常会在空闲的时间想到要做某件事，但还不能确定它的执行时间，就可以将之记灵到该Sheet下。等到有时间了再回头检查一下该Sheet，将一些灵感转化到计划中去。

长期计划可以直接采用前面所说过的清单或思维导图中，再将清单和思维导图中的细分项分配到中期计划中去，最后，每天通过日计划将中期计划细化落实。

这里我重点说说日计划。在日计划的Sheet中，标题栏从左到右的属性条分别是：月份、周数、日期、星期、主要内容、类型、详细计划、变更计划、执行结果、执行成果和备注。对于这些属性条的用法，我将在后文中结合具体的步骤进行介绍。大家也可以参考我这个计划板的截图。

图表 3 Winsun的计划板

以上是工具，以下是方法与步骤。长期计划、中期计划和日计划的制订都可以参照这些步骤与方法。

有了前面的做记录的准备，我们就能轻松地将自己所需要学习的内容和该做的事情全面地列出来了，这其实就是做计划的第一步：结构化地将所有的任务列出来。这一步，可以用记事本、Excel或思维导图，大家可以参考我在前面的一张思维导图。

将任务列出来后，接下来就是对这些任务进行简单的分类：将内容和性质相近的尽量列到一起。这样，一方面便于我们抽象分析，另一方面也利于我们接下来的时间分配。这步主要是针对Excel表等工具的，如果用思给导图的话，就可以省去，因为思维导图本身就是结构化表达的。

列任务的时候，我们都是一件事一点的列，并不能就照着执行。所以，分类后，我们就要对每一条记录进行细化，找到完成这些任务的方法，然后将这些方法一直细化到可以执行为止。

如果一天之内刚好只有一件事，那事情会好办很多，但在实际当中，我们往往在一个时间段之内要完成几个不同的任务。这个时候，就要学会对事项进行排序了，即确定各项事情的执行先后顺序。当然，确定先后顺序也是个难题，于是人们提出了“轻重急缓”的方法用以解决之。

排序后，如果时间很短、事情很多，还要对每一件事情分配时间。除非是团体性或非得在某个时间点前完成的活动，我一般用不到这步。

计划做完后，就可以将之录入到计划板中去了。以我前面的Excel表中的日计划为例，在“主要内容”中列出大概的任务；在“类型”中设计某一条任务是学习还是工作；在“详细计划”中写下某一任务的更为细化的步骤或要求；如果遇到计划有变更的，还得在“变更计划”中标明。

到此，计划阶段结束。

B．执行

在设定好计划后，就要按着计划板开始执行了。

对于执行，有一个专注原则：一段时间内只做一件事，做好了一件再做下一件。有了自己的Excel计划板后，只要我们照着自己的计划表进行，执行完一个计划后再执行下一个计划，就能很轻松的贯彻得了这个原则。

C. 成果记录

在上面的那Excel表的日计划中，有一项“执行成果”，在这一项中，我是用来记录“执行成果”这个文件夹下的文件名的，这样，就可以将计划和成果对应了起来。在这里，引出另一个习惯：随时将学到的和工作的内容整理后记录下来，形成专门的文档。

执行结果既可以是学习成果，也可以是工作成果，所以，我的做法是，先在个人的文件夹下，建“学习成果”和“工作成果”两个文件夹，当某个文档是属于学习成果时，就将日计划的Excel表中的“类型”属性改为“学习”，反之，则改为“工作”。

开始某个知识点的学习时，便在“学习成果”这个文件夹下新建一个Word文档，并用日期和内容命名之，如“0721 开发环境配置 学习笔记”。开始工作时候，则在“工作成果”的文件夹下，建立相应的文档。

对于初学者来说，对学习的东西，就算是将所学的东西抄下来也算是一种成果。当然，这只是对刚刚使用这套方法的人来说，对于实习有了一段时间的人来说，就要学会用自己的语言来表达了。

文档，我将之分为描述性的和流程性的两种。文档的书写，其实也大有学问，在此我只简单的提一提以下几点，更加深入的可以参考《金字塔原理》或秋叶（http://www.70man.com/）的《说服力》等著作。

a.       分点

b.       生成目录

c.       统一风格

d.       使用表格、标色

e.       结合PrScrnSysRq键或QQ的截图功能和Windows自带的画图工具

由于涉及到公司的机密，我在这仅以两个临时性的文档为例，给大家一点参考。大家可以发现，第一个文档的版面不是很规范。我这样做很适合自己阅读，但并不利于我的上司阅读，所以，还是建议大家按后面的那一张图里的来做。

图表 4 Winsun的流程型文档示例

图表 5 规范化的文档结构

最后，对于工作性的成果，要学会将描述性的转变成流程性的，学会将任何需要执行的事务整理出流程。

D.循环

当以上的工作和工具准备好后，我们就可以在每天开始工作之前，先打开自己的计划板，定下计划，然后按着计划板执行。

在执行的过程中，对于新的学习或工作，可以先在“学习成果”或“工作成果”的文件夹下，新建一个Word文档，然后在执行的过程中随时将执行的结果记录下来。而对于重复性的工作，则可以在“工作成果”的文件夹下，找到与该工作相对应的文档，按着里面总结好的流程来执行。

当然，文档也并不是一蹴而就的，需要我们慢慢的去完善和优化。

E.检查：

在做完了一件事并完成了成果文档的整理后后，就回到计划板，在“执行结果”中简要地写下执行的结果，在“执行成果”中记下相应的成果文档名。

一段时间之后，比如中午、下班之前，抽时间来检查一下当天的执行情况，将还没执行的计划在“备注”里标记出来，以免在第二天上班之时将这些计划添加到当天的计划中去。当然，最好就是当日事当日毕了。

最后，就是依此循环并不断优化了。

以上只是我自己的方法，可能还有许多不足之处。比如，Amy姐（http://www.ourdearamy.com/）和朱哥（http://www.cnscorpio.cn/）就分享过，他们的时间管理基本是依赖于Google日历、Gmail和Google Docs——利用Google日历做计划（还有自动提醒功能），利用Google Docs进行记录（还能在线多人协作），利用Gmail来进行分门别类的存储（还能随时转发、自定义收信规则和设置标签）。

我的方法还只是局限于单机，他们的方法却已建立在了互联网工具之上，无论在家还是在公司，都可以随时办公。也更规范化，甚至还可以与他人分享。每次登录后才能操作也保证了安全性。

当然，工具只是载体，关键是方法。希望大家都能找到属于自己的方法和工具。

5.       要及时让上司知道

在广州实习时，刚接触职场的我，秉着“多听少说”的原则，埋头埋脑地学了两个星期。但最后，两个星期内，我不但接不到任何工作安排，还受到了主管的责备，说我不够主动。我也接触过一些像我一样的同学，自己的确是有行动，却得不到上司的认同。最近Amy姐推荐的一篇关于是去跨国公司、小公司还是创业的文章也有提到，许多人不喜欢外企的那种什么事都要写report的做法，认为那只是在邀功、讨好上司。

其 实，从另一个角度来看，这是一个沟通的问题。站在上司的角度，他需要作出决策，而决策的前提便是掌握尽量多的信息，但上司其实也很忙，那么多员工，他不可 能做得到一个一个下属的找出来聊天听汇报。所以，作为实习生的我们，如果不及时的让上司知道，自己已掌握了哪些知识技能，上司们怎么知道我们已有哪些还缺 哪些，又怎么去为我们安排资源和工作？

明 白了这一点，当我来到深圳后，就很聪明的将自己的计划与成果记录下来，然后定期的将之打包发送给我的上司和导师。果然，我的上司不但表扬了我、让我将所得 分享给其他实习生，还在恰当的时候将我力所能及的工作分配给我。所以回过头来，前面提到的计划与记录其实不仅仅是为自己服务的，还是为自己的上司甚至同事 服务的。

另 外，其实单纯的发计划和成果的记录给上司，可能并不是最好的办法，也不适合每一个人。前面提到的在学习开始之前拿着清单去找上司和导师、在学习工作的过程 中碰到疑难了去找上司和导师，甚至在吃饭、开会等的时候向上司和导师发表你自己的一些观点等，这些都是很好的方法，不同人有不同的选择。总之，只要达到这 个目的就行——让你的上司和导师知道，你干了什么、在干什么、将要干什么、需要什么、可以为大家干什么。

6.       要分享

及时地让自己的上司知道是一方面，将自己的所得与同事们分享则是另一方面。有一些同学，包括我自己，有过这样的疑虑：自己好不容易掌握到的东西，说给了别人听，自己不就失去了优势了吗？

对此，用Amy姐的一句话来回答：分享是最好的成长方式。

对于分享有哪些好处、应该如何分享，Amy的许多博文已作了充分的阐述，在此我就不多说了。

也听过一些同学说过这样一个观点：当有一天你遇上一些借花献佛的人，你就不会这么轻松的说分享了。若真的遇到这样一种工作环境的，也请不要拒绝分享，而是要学会有技巧地分享：在向同事分享之前，先将自己的成果汇报给自己的上司和导师，最好就是像Amy姐所提倡的那样，将自己的成果发表到博客上，那样，既保护了自己的成果又做到了分享。

当然，公司机密性的东西，是不能向外透露的。

7.       要平衡自己的和团队的需求

我曾经试过，在以程序员的实习生身份进入一个部门后，就立即请求部门经理让我转到其他一个我向往的职位上去。最后，经理送了我一句话，这一句话，彻底的改变了我的一些想法：不要只是盯着自己的需求。

抓虾的创始人在总结其第一次创业的失败原因时说过这样一句话：“以前我做的东西是我喜欢的。现在我觉我做的东西应该是市场需要的，大家喜欢的”。

希望大家都能在实习的学习与工作之中找到平衡点。

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