亲爱的糖问我:你每一次职业转换到新领域,不会焦虑吗?

我回答:不焦虑。就算我看不清遥远的未来会是怎样,至少我知道我在自己喜欢的领域做事,而且一直在永恒的变动里进行不变的积累。

其实,我曾经焦虑过,在我迷恋上IT&互联网的bloggers,天天在Google Reader里读IT&互联网的blogs,而我当时所做的工作却与之完全不相关的时候,我焦虑。因为我害怕我每天在积累的东西用不上。工作第一年生了一场莫名其妙的病,我焦虑过,身处不够上进的环境,我也焦虑过,我害怕自己走得比别人慢了,我害怕自己变得不上进……从我毕业进入一个非理想的行业做非理想的工作开始,我就知道我一定要在职业上转型,而且很可能是跨行业跨职能,跨越到连我自己也不知道会有多少知识和人脉的损耗……

这就是我曾经有的困惑,这是我曾有的有很多”小才华“却没有精深的专长带来的不安全感。

直到,我在探索的过程中渐渐明白,个人核心竞争力,是各种知识技能的组合,而不只是单一的专长:

个人的核心竞争力是是他独特的个性知识经验组合。 当设计自己的发展路线时,应当最大限度地加强和发挥自己独特的组合,而不是寻求单项的超越

直到,我意识到Connect能力的重要性,以及跨领域能力在不同的职业角色的重要性不同:

也许对于会计师、律师、等这些方面的专家,专业领域能力是应该不断加强不断加强的;而对于企业家,以及某些需跨领域沟通协调的管理者来说,或者如《海星模式》中描述的触媒式人物(conect能力非常重要),其他要素虽然可能也是必须,但是不断不断加强的是跨领域能力。

直到我明白,快速的学习能力可以在跨领域发展加速我的步伐,可以在原本落后的情况下快速追赶已经有多年经验的人。

曾经从秋水的文章中领悟了:职业生涯的连续性的关键因素是:知识积累

而现在我的理解是,知识积累作为一个关键要素,是在帮助我们加强学习能力和跨领域能力。

在永恒的变动中,我们应该进行什么不变的积累呢?

这个图是我现在的理解。当然我不是说某个专业技能不重要,而是在一个人进行职业转换的时候,在专业技能之外,在不同领域不同时期都需要积累的能力。

其实也可以算是通用技能,也是一种跨领域能力,但是之所以要特别独立出来,是因为学习能力太重要了。事实上,在现代社会,我们都需要做一个终身学习者。 Continue reading »

不知不觉进入5月,感觉又快要半年了,仿佛昨天才刚过年,今天就要考虑下半年的规划了。

工作职责在今年4月有了些许变化,一方面是由于终于来了新同事解放了我的一些工作职责(主要是线下支持),结束了我之前疯狂加班的日子;一方面是我们team将有新产品上线,在线培训的将在下半年不再依托于原来的PSC,而我正在并将有幸经历一个新产品的完整周期(之所以用“将”,是因为它还在进行中)。

每每被问到你的工作到底是做什么的,我经历了不知道怎么回答,到知道怎么回答,到又不知道怎么回答了……因为职责在变化当中,而我自己也在不断地学习并努力想清楚这些职责的本质

自4月以来,线下培训(重要运营活动,通常是配合我们组织,与市场部和销售部协作完成)的现场支持工作就再也不用我做了,无论是在深圳还是在外地,总之我再也没有出差的权利啦。(有一点点小失落,但我也知道这是我想要专注于线上工作的必然要舍弃的)当然很感谢主管让我专注于我更有兴趣的线上工作——一切与在线培训线上平台相关的工作。

关于工作职责,我一向认为,虽然部门和职位本身对工作职责一定是有所限制的,但一个人的职责扩展一定是一个人的表现(能力和热情)争取来的。我对英语,对网站,对wordpress,对IT&互联网的热爱,我对工具的运用能力,我的文案和翻译能力等等,这些点滴的积累,逐步地塑造了我所在做的事情。工作职责其实是没有好坏的,只有你热爱与否。至少,我的表现,争取到了我说热爱的职责,这就足够幸福了。

言归正传,继续解释我的工作。

(之所以要解释,是因为一件连自己也无法说清楚的事情,只能说明自己也没真正搞懂它,所以当工作有了变化,我也要重新对自己的工作进行解读)

产品(需求/功能)跟运营一定是完全独立分开的吗?也许在很多情况下,是的。但对于某些服务来说,是产品和运营相互贯穿的。

我们team的目标就是给供应商提供实用的出口营销培训服务,让他们在获取更好出口业绩的同时,加大加深选用我们的各项B2B服务(跟销售部签约,续签或升级合作方案等)。

PSC作为我们服务供应商最重要的在线产品,而长期以来在线培训依托于PSC之下,因此在线培训这项服务所涉及到的种种需求,也就得跟着PSC其他产品迭代的需求一起去进行优先级别排序。由于我们的在线培训很重要,所以基本都是属于必处理的normal级别,只有偶尔遇到PSC有很多其他更重要的需求,我们的需求才会被推后延迟处理。

在线培训本身,既是有目标的运营,也包含了对产品功能的需求。

我负责跟进在线培训的需求落实,这是我最重要的工作之一,占用我接近50%的时间。与在线培训相关的PSC的所有功能的增加和变化,都会由我提request并跟进。之所以会用到50%的时间,主要是花费时间在沟通上——

通常是先跟我们team的主管和PSC PM沟通确定需求;然后根据需求做mock-up, 提相应的UI和IS requests,先跟UI manager沟通界面设计,UI manager审核通过我的需求之后assign给具体实施的同事,在TA设计过程中也需要多次沟通反馈,最后OK了之后,就是要跟IS做系统开发的老大沟通关于功能的实现,确定后assign给具体实施的同事,我又继续这个过程中的沟通,在QA测试,反馈,最后需求被实现后我就sign off request了。

这个沟通的过程

在PSC下的在线培训也就几个页面,而且PSC是已经成熟的产品了,平时提的需求一般都不会太复杂,更多是基于原有系统的小迭代。

但也还是常常遇到一些沟通的问题,评审需求的老大们都在新加坡,运气好遇到一个会中文的老大,所以很多时候对需求的表达,附上的mock-up就很重要。当然还有很多时候也不是语言的问题,而是如千鸟所说沟通问题的根本原因是知识结构的不对等。所以我常常觉得,如果我更懂技术一些,跟IS System Dev.的同事沟通起来就会更顺畅。

在线培训的新平台,将要进入UAT(User Accetptance Test)阶段,最近跟主管一起参加了关于QAAS,Bugzero,Defect Management, Couduct UAT等的培训,主管将是test lead, 我将是主要的测试者。等这个新平台上线,我们将脱离PSC,我也将专注于这个新平台的维护,相信未来还是会继续上述的需求沟通工作。

当然,在线培训平台上所提供的培训课程,是由我和部门其他同事共同制作完成的,所以用各种软件制作各种格式的视频课件,也是我的主要工作之一,大概会占用30%的时间。暂时来说,最后制作html & xml课件并上传,也是我的工作。

除了在线培训平台,我还要负责EDU website的维护,并与宣传在线培训的GS其他网站负责人保持联系,及时提供需要更新的内容。另外为了推广在线培训,我还负责部门的wordpress博客。平常时不时根据PSC PM和主管的需要,写写文案,通常也都是推广的需要。

剩下的时间就是组织协调线下培训活动了,但是因为免去了现场支持工作,以及多了一位同事一起分担,所以这个方面的工作量已经大大减少了。

这就是我日复一日的工作。有不少重复的过程,但也有需要学习的变化的快乐。

这是我这辈子最喜欢做的事情之一,也是我最喜欢的人生态度之一。

《十四堂人生创意课Ⅱ》并没有给我什么特别的启发,因为她说的我在之前都有所接触,而她在书中传达的核心理念,其实就是她在副标题说的——推翻过去的自己。

是的,就是我一直崇尚的打破自己,完美重塑。

从我记事开始,经历过以下几个版本的我(刚开始不是自己主动打破自己,只是因缘使然,后来则是主动地想打破自己):

高中:随意而叛逆的风子(疯子)

疯狂迷恋“新概念”作文,喜欢韩寒,曾经在政治课上站起来跟老师争辩,无奈于我说的也很在理,老师也只好用辩证法看待问题;语文老师则苦口婆心:高考你千万别写这样的作文!我又快乐又悲伤地笑~话说我很喜欢”疯子“的称呼,这也是我唯一的外号,总是认为疯子看到了常人没有看到的东西。所谓的正常人太多了,做个疯子有什么不好?!

大二的转型:把自己的生命投入他人的生命里的学生工作者

在这以前,我从不知道自己可以这样为他人付出,甚至为陌生人付出,从来不知道。可是我爱上了为他人付出的幸福。做大家公认最负责最好的学习委员和班长,为青海三下乡奔波劳累,爱班里的每一个同学和队友……我对大家的爱,也换来了大家对我的爱——在最忙碌的季节,能有全班人唱歌跳舞为我过生日,他们是怎样的爱我!

我深爱的5班

我深爱的五班

大三:懂得理解在高处的领导的好级长 & 学习并实践营销和管理,知识结构转型

因为站在高处,忽然明白了很多道理。那也是我最”乖“的时期吧,没有任何人会觉得我叛逆。其实不是不叛逆了,只不过知道了有时候直接地反抗并没有用,有时候最好的行动就是先服从。

这一年,也是我拼命学习商业知识的开始。也许是受了蓝海平师兄的”刺激“——一个月看20本书,还常常看英文原版的商业杂志,我下定决心不能再继续只是学习英语这个不算专业的专业。一边学习古希腊神话,英美文学,一边捧着英文原版的MarketingProject Management的教材在英文学院和经贸、商英等学院、辅导员办公室、勤工助学中心和学生处之间奔波,没有停下来的时候。那时候我几乎每天只睡3-4个小时。身体很好,精神充沛(多么多么强大的精神支持啊)。几个月之后,常常被误以为是商英、经贸学院的学生,没有人觉得我是英文学院的。

总是记得海平师兄说”如果学院的标准不是你想要的,那么就算你100%达到了那个标准,又怎样呢”。是的,英文学院的标准,甚至整个中国教育的标准,都不是我的标准。所以,我总是有自己的标准。那些常常困惑的人,很大程度是因为没有自己的标准。

广外勤工助学中心经理人与校长合影

工作第一年:在财务部的重生

我自始至终深深感谢我能有幸在一家大型国企的财务部工作了半年,而且还是以毫无行业背景和财会背景的应届毕业生的身份进入的。

这个阴差阳错,虽然曾经让我在最初的一个多月信心全无,但最后的坚持还是换来了现在对财务的一些理解,以及快速学习新事物的信心。

这是我至今最感恩的一份工作之一(另一份就是我现在的工作了)。

2008年7月7日结识萧秋水~现在  迷恋IT和互联网 & 更加快乐的我

影响我的,当然不只是萧秋水,只不过她是最初的那个人。其他如光耀,人月,大学小容,Danny,Issac Mao等等,太多太多了……

其实我是一直有些畏惧“IT技术“的,主要是因为自己不懂的太多了,想当年,高中的时候,家里电脑坏了我就好像世界末日来临一般……

有幸爱上了wordpress blog, 自己又好强,虚荣心强,不喜欢请人帮忙,尤其是越在乎的人,越不会向他寻求帮助(简直是一大缺点)。所以就慢慢看,慢慢折腾,反正喜欢嘛。在此要多谢亲爱的大熊童鞋没有打击我,真的是谢谢了!

知道自己不懂,所以也谦虚。既然不懂,又喜欢,也就乐于学习。关于博客,网站,到互联网产品,设计也好,运营也好,有兴趣的就多学习。反正也不求啥,就是喜欢罢了。最多也就是折腾好这个blog的虚荣心多一些而已。(Yinzi说我这还是实用主义的,我想是吧,我特务实,务实到把实用当作娱乐了

未来的自己是什么样子,我不能很清晰地描述,只能说:没有最终版本,永远只有beta版的。

另外很大的一个进步是,人生观和生活态度上的。

高中和大学,虽然我一直是大家眼里的开心果,也确实笑了很多,很多时候很快乐。但还是有一种迷恋悲壮的情结。这种悲,其实并不好。有好友甚至说,知道了我当时的悲伤,再想想我的快乐,会想如果那些快乐都是假的,是多么可怕的事情……

亲爱的糖以前也总说觉得我不够快乐。

其实,这一年多来,我觉得真的比过去很多年都快乐很多了。是那种没有再迷恋什么悲壮或者凄美的快乐。

其实生活就是你怎样看怎样想,快不快乐都只在于自己,而不是外界。更何况,现在追求的是内心平和的喜悦,而不是更多来自外界的快乐。

对现在的我来说,分手了,也没什么。喜欢一个人,那个人不喜欢我,也不会打击我。既然我喜欢他,如果还能到爱的程度,那么自然希望他好,而且我也爱自己,我希望的是大家都好。那么,远远看着也挺好。

而且,我现在希望的是一个不烦人不会干涉我的伴侣。我想做的事情太多,我有很多很重要的朋友,我需要很大的自由。在一起就要简单快乐。这不代表我不会在乎不会体贴我所爱的人,只不过,风向星座的人需要独立、自由和空间。

是的,今天的我,已不同昨日的我。我开始爱上这种”萧秋水“式的句子:)

我也爱上了,无比热爱生活的自己。

ourdearamy

最近工作量很大,并且很多又重要又紧急的事情在同个时间,线上线下一起忙,结果却得不到主管和老板的认可。其实我不在乎多做一些,唯一不能接受的是质疑我的工作效率和时间管理任务管理的能力。才发现自己在工作中真的太低调了,很多好习惯,都没让人知道。

我终于在逼迫之下,决心“高调”一回:

将自己制作的Tasks Checking List发给主管,每周固定汇报各项任务进展和行动细节

虽然之前每项任务完成都会回复邮件汇报,但是随着时间推移,各种任务积累久了,主管会忘记你都做过什么,而且还有很多任务具体是怎么完成的,有多少流程多少工序,工作难度和强度都无法评估。就好像我平时做的online courses release, 感觉上好像就是在Bugzero提个IS MR,最多准备个mock-up就好了,其实整个完整的流程和细节很多,特别是跟IS不断的沟通,还有时不时因为变化需要修改mock-up再沟通等等,花费的时间精力真的是很大。还有一些工作,主管只是给你一个目标,其实TA也不一定知道要如何实现,只是要你去达成。而实现的过程,可能是很耗费时间的。这些,当你只是呈现一个结果给TA的时候,没人知道你真正的工作量。

将我平时自己总结的所有工作的详细的SOP(Standard Operation Procedure)共享出来,并附上例子和样本。

一方面是让人知道每一个看起来小的任务拆分出的行动有多少,一方面也是真的希望需要同事协助的时候有人可以协助。

跟PSC team不一样,我们这个team做线上培训才1年多,主管经验虽然丰富但并非是在线上运营的经验,对IT也并不是很懂。另一位同事也一样。唯一比较懂的那位同事转部门了,她的工作几乎都由我接手。这种情况,造成我忙得不行的时候,没有人可以真的帮忙,结果我最近一直自己一个人加班加班。共享出详细流程和细节,也是真的希望确实需要协助的时候,能有人可以帮忙。而且,当别人不懂你做的事情的时候,是无法有正确的判断的。在这种情况下,为了我还能好好地活下去好好干好活,我需要让大家了解我的工作细节,让主管能够更好地管理我。

做完上述两件事情,我安心很多了,主管也觉得是不错的工作方式。

当初我为了能够跟IS和UI部门沟通顺畅,一开始就计划主动学习IT和UI相关的知识。现在,为了部门内部的沟通和协作,我却需要让部门同事了解我的工作,才更加明白秋水之前说的让其他人了解自己的工作对于协同很重要

2010年关键字之一:互联网产品研发和运营

坦白地说,我花了很长时间来理解我所在的Supplier Training部门的角色。在我加入之前,我只是单纯地以为这只是一个为客户提供培训的部门。然而这些日子,随着工作的深入,以及在PSC的产品经理和培训支持经理的耳熏目染之下(她们跟外籍高级经理就坐在我的对面),对公司组织架构和各部门分工的反复研究,我终于对我们部门有了较为清晰的认识。

由于PSC是我们除了各类型网站平台之外最重要的在线整合的工具,这几乎就是我们最核心的在线产品。因此我们部门的重要责任之一就是PSC的研发和迭代。而由于在线培训是主流趋势,我们大部分的工作都转向在线课件的制作和在线平台的维护

一个完整的最简单的在线培训项目的工作流程

  1. 在线课程上线之前,我需要确定它们的URLs,然后提IS request,提供在线页面的mock-up(说明before和after),URLs, 和课程icons.
  2. 通常还需要提UI request,跟UI沟通icon的设计
  3. 另外提一个IS request, 将很大的视频课件上传到Akamai的空间
  4. 获取课件在Akamai的URLs后,制作课件的HTML文件调用视频文件
  5. 在QA测试在线页面和Akamai的URLs
  6. 测试正常后,上传HTML格式的课件到EDU网站

由于在线培训是属于PSC的页面,但是课件又是上传到EDU的网站,视频文件存放在Akamai, 我曾经不理解HTML文件命名,在EDU的URL和调用的URL。不过未来应该不会再这么复杂了,正在筹备独立于PSC的在线培训平台。

简单地说,我们部门有两个重要职能——

  1. Education是运营
  2. PSC是产品研发

至于training,我在orientation时了解到,公司有3个跟培训相关的部门,HR基本上只负责orientation,侧重的是teambuilding和企业文化的建设,而真正对内的技能培训,我们有专门独立出来的业务培训部门,隶属于MKT。最后就是我们部门了,给客户提供培训的增值服务。到此我对HR的培训function已经没有多少兴趣了,听从微软来的Y说,她也问过做HR的朋友,得知一个公司如果很重视培训,通常都是独立出来的部门,不属于HR的。

现在渐渐明白当初招我的HR跟我说的,在我现在的部门给我提供的是对公司业务的熟悉,未来职业发展的多样化空间。

其实我对未来的方向并不清晰,只是习惯了没有很明确的目标的时候,努力做好现在的事情,榨干一切可以学习的机会。所以,我把今年的关键字定为“互联网产品研发和运营”,就是部门的两大职能。

这就是我比较“偏”的职位在做的事情:)

2010年关键字之二:无偿付出 & 公益

上周六跟Cindy等朋友在华侨城聚会,他们问我2010年的规划和目标。挺惭愧的,我没有什么具体的目标。只是,在我有时间有能力的时候,我必须无偿付出,尤其是为公益性组织付出。

有薪工作是必要的,但是我的生活一定要有无偿的付出我才能真正感觉自己存在的意义,因此我会在今年花多一些时间参与建设“薪火成长计划”和友商社区。对我来说,为友商付出,也是无偿付出,会让我很快乐。每个人对生活的追求不一样,对我来说,能够为他人付出就是幸福。所以,感谢给予我付出的机会的人们。

2010年关键字之三:e-learning &

E-learning和社会化学习对我来说不是新的关注点,但会是持续的关注点。

最近我在思考我对互联网的热爱和在线学习对我的影响。

之前Danny在讨论如何找到行业内人士的优秀博客,其实我跟Solomon有同样的感叹——某些行业要找到优秀的博客很难,所以如果要学习那个领域的知识和技能就不能像其他有在线分享的习惯的行业那么方便。

对于我这种从来不把英语专业当专业的人来说,要进行第二专业的学习和实践,我必然会偏向可以基于互联网平台进行学习的领域和行业,这是在很大程度上保证了尝试和学习的持续性——成本低,方便,空间大。

再加上我认同分享主义,认同互联的社会化学习是除了实地实践效果最好的学习方式,所以,我不会选择那些较少分享,较少运用互联网平台的行业和领域。

当然,我们可以选择像小容说的那样,做分享的先驱

如果找不到行内人的优秀BLOG,反过来,这不是正好说明一个机会存在吗。新鲜人可以请勤奋一点,先做一些整理性的工作,把其他地方的行业知识,经过整理,发布到BLOG上。久而久之,新鲜人也就成了资深人了,行内人的优秀BLOG就这样建立起来了。

不管怎样,掌握互联网的各种应用,基本的IT技能,在未来,对于各行各业都是必须的,除非你不想走在前面。可以不关心互联网这个行业,但是技术是要学,是要用的。

这也是我一直关注IT和互联网行业动态的原因之一吧。

关于学习重心的转变:

我几乎用了整个大学培养锻炼自己的自我管理能力、组织领导能力等通用技能,工作之后也读了太多商业人物企业家传记和管理类书籍——很多人把这类书籍当作励志书籍。而现在,对我来说,最不需要的就是关于态度、情商、通用技能等的提高,我需要的是对某个行业的深度认识,对某种技能的掌握甚至精通,在某个领域的深度积累。因此我开始读很多行业和技术书籍。这并不代表我不再是原来关注个人成长的Amy, 这只是不同阶段不同的学习重心。

庆幸互联网的包容,再幼稚的认识和观点都可以表达,而我也敢于这样分享成长。

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