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今天在UCD书友会深圳站有幸听了Richard(原腾讯资深产品经理,现在互联网创业)关于产品经理以及互联网产品的一些分享。

Richard将“产品经理”拆分成“产品+经理”,从而更好地将产品经理定义为:在有限的资源里正确地解决某些问题(需求)。(这句不是原话了,是我凭印象写下来的)

印象最深的是关于“”的分享(Richard认为产品策划与运营是不可分割的,很多时候产品上线只是万里长征的第一步,需要不断运营来实现目标,并且通过运营来改进产品):

  • 产品运营就是不断加强目标用户认知的一个长期的过程。
  • 认知:指我们提供的产品或服务可满足用户预期或超过用户的预期。
  • 产品运营商一个引导用户认知的过程,而这个认知是指用户感觉到我们产品的价值跟他们的预期是一样的。

RIchard以奢侈品为例子,说明“强化用户认知”这个运营过程,是长期的这种品牌认知的传达,才让奢侈品的价格远远大于它的实际价值(成本),但人们依然愿意为那个“虚”的品牌去付很多钱。

Richard最后推荐了《影响力》这本书,我2年多前看过,现在觉得可以时常翻看体会。

Richard的PPT分享见这里

PS:Richard的创业项目需要做产品和开发的人加盟(尤其是PHP+JS开发人员,1-3年经验,对互联网有极大热情的),有兴趣的可以联系他

今天看到他曾带领的产品经理(12个左右)几乎都来了,坐满了长长一排,可见他的能力和魅力,相信跟着他做事是件很幸福的事情:)

半年一次的绩效考核结束了,挺好的,经理说未来可以往两个PM发展(Product和Project)。

其实现在关于产品的工作内容,当初面试时并未提及,只不过是做着做着就变成了这些。没有特意地去“追求”,一切都好像是水到渠成一样。

或者是我太幸运,我甚至没有转部门的欲望(内部转岗在我们这里是很正常的),我说如果要转也只是转到PSC这个同部门的另外一个产品team去吧,因为那是我认为的公司最重要的产品。

经理问我工作得开心吗?我说挺开心的。是的,这该是我至今最爱的工作了,很开心很开心。虽然有时候会跟开发人员沟通得很郁闷,但是即使这样也很开心。

越成长,越想提醒自己要踏实,踏实,再踏实一些。有时候,顺其自然就是一种踏实。毕竟,我也还没有把现在的工作做到完美,依然是有很大的提升空间,哪里有什么资本浮躁呢?

对于很多事情,都是如此吧。

最近在想“”这件事,写了一篇博文,发了一些微博:

  • 大部分的垂直业内UGC社区都期望有高手能贡献内容,只不过没有足够的利益可以激励很多高手贡献,而有时间有热情乐于分享(不怎么需要激励的)的高手总是 稀少的
  • 作为一个“分享主义”的布道者,虽然我期望有更多的人为了自己的成长而分享,但也不能不承认,对于不少人来说,这个“收益”是不够的
  • 当我用各种”利益“来激励人们分享,就算他们分享了,积极参与了,又有什么意义呢?有时候也许顺其自然就好了
  • 对于一个商业组织,激励是必要的。而对于像薪火成长计划这样的公益组织,有时候顺其自然就好。特别是分享这件事,我只能告诉你分享本身的好处,但我不想过 于功利地去创造好处来激励你分享。分享是一种信仰,也是一种爱好。随意才好。

我是个目标导向很强的人,但我不喜欢急功近利,所以我也会放弃很多目的性很强的事情,包括很积极地发起和参与某些事情,有时候我更喜欢安静地顺其自然。

最近在思考激励制度,正好看到了纯银童鞋的这篇《UGC与高手》,很有感触。

UGC社区(产品)要保证对UGC高手的激励

作为一个信仰分享主义的人来说,我很推崇UGC,因为UGC本身是一种原创性的分享。然而高质量的UGC和UGC的高手总是那么少,在建设一个网络社区的时候,我常常都担心那些水的内容会淹没了高质量的UGC,从而让UGC的高手(内容社区的核心用户)失去动力,所以一直认为必须让高质量的UGC突显,并且给予高度关注和奖励等,无论是一个社区管理员手动的建设,还是通过社区产品本身的设计去实现这种高质量的UGC的传播和高居显要位置等。

然而我得承认这只是一个基础的激励,甚至应该说这是避免对UGC高手的打击。

始终认为高质量的UGC和以及此种UGC带来的内容交互对于一个社区良性发展重要无比,因为一个社区的人际关系(这又影响到社区黏度)的有效建立无外乎是文字互通后产生共鸣&具备主题的社区中形成关系,因此如何激励这些UGC高手是关键。

纯银童鞋在《UGC 与高手》提出:

被埋没的民间高手自然是有的,但是,如何在10000份良莠不齐的UGC作品里使他们很快脱颖而出?如何用可持续的名利收益使他们产生持续创作的动力?这 两个问题若解决不了,高手一触即退,来去如风。留下来的必然是寂寞难耐的中低端作者,几百个点击,几十个互捧臭脚的好友,七八条“好文/支持一下/学习 了”的垃圾评论也能鼓舞他们一往无前。

作为解决思路,UGC产品首先要提供有效的内容挖掘分享系统,以及强大的运营执行力,快速发现和推 广高手。其次要从本领域的特殊性出发,为高手提供足以打动他们的名利。现金最佳,垂直影响力次之,公众影响力再次之后面两项依赖于你是否具备相关领域强 势的内容平台。“强势”的标准相当高,包括牛逼的内容品牌与每日百万级的访问用户(可用新浪博客-微博为基准)。

UGC的激励方式

我常常结合自己和身边那些有极大热情去建设一个社区的人去想,到底是什么激励和支撑着我们这样做?我强调了情感激励的重要性,然而我也不能不承认“荣誉激励”和“利益激励”的强大驱动力。

总结了一下, UGC的激励无外乎荣誉激励、利益激励(这2个都可与特权激励联系)和情感激励。当然对于不同的人,不同类型激励手段效果会不同。

荣誉激励和利益激励需要与特权激励相联系。社区的发展,成员数量发展在某些时候固然是必要的,但是也都必须维系好一个核心的小圈子,而且必须给予 核心圈子一些特权,否则容易失去凝聚力,无法创造高质量的交流,也无法激励有能力付出的人。

现金激励有多重要?

我只是在想:利益激励到底有多重要?!尤其是现金激励。毕竟对于大部分UGC社区来说,能给予现金激励的,毕竟太少太少。能提供现金激励的,这个现金也不大可能多,否则一个社区运营成本也太高了。而且有时候,对于某些人来说,不多不少的现金,意义不大,不如不要现金得个无私分享的好名声更好。然而我也得承认,那些隐形的非现金利益(特指个人成长收益和垂直影响力,情感收益除外),终究得能兑换成现金收益,才能持久。

《混序》中这样描述社群(社区)的本质

社群的本质,它的核心和灵魂,就是价值的非货币性交换。真正的社群,也要求亲密性,即由人、地点、物所构成的相互之间持续的互动。

价值的非货币性交换并不都是出于利他的动机。它也是出于自我利益与社群利益不可分割这样一种深刻、直觉的理解。

我想这里“深刻、直觉的理解”可以理解为纯银所说的“垂直影响力和公众影响力”,社区毕竟还是需要互惠的,就算只是让UGC的高手结识志同道合的UGC高手,这种收获也很重要。

当一个社区无法提供现金激励,只好努力地提供其他激励。

另外,对于无法提供现金激励,必须更多依靠帮助UGC高手提升影响力的社区来说,有潜力成为名人专家的草根(也许是UGC高手中级别较低的)是必须给予重视的,因为他们才有最大的动力通过UGC去建立自己的影响力。

不管怎样,社区是要互惠的,激励是需要给予的,无论以何种方式实现。

今年读了一些关于设计的书,虽然侧重于不同方面的设计(信息传达、视觉传达、平面设计等)都很迷人,但是我还是最喜欢信息传达的设计,迷恋信息之美。

我没有按顺序读《设计中的设计》,我是读完自序和译序之后,从书的最后往前读的,然后又从前往后翻了一遍。

印象最深的话:将设计以文字的形式表现出来也是一种设计。

越来越觉得,。而信息的传达无疑是关键。

当设计承载了越来越多的商业目的,信息传达的重要性也就越来越突出了,而不以追求纯美感为目的:

信息设计的目标就是给予用户力量。设计师的任务就是提高信息的品质,增强传播的力量。

设计是一种能力,但是我相信这是一种可以培养的能力。如作者说:

设计不是一种技能,而是扑捉事物本质的感觉能力和洞察能力。

:清晰、独创、幽默。

当我做不到幽默,做不到独创,至少我可以力求清晰。

很多想不通的事情,渐渐想通,也就更轻盈更快乐。

对于现在的工作的喜爱,一部分原因是身边那些让我喜欢的女人们。我们在一起,很开心。

做喜欢的事,说喜欢说的话,相信美好的结局。

做自己喜欢的自己,做一个幸福的人,做一个一个人也无比幸福的人,这比其他都更重要。

要职业,也要女人,谁说这不可以都具备?

要成为,真实丰满的人。

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