感谢魏武挥老师写文进一步解析他对微博的看法,又促进了我的思考。作为Twitter和微博的深度用户,我很关注这个话题,因此继续写文整理思路,也欢迎探讨。

微博的定位

我眼里的微博,对于微博用户来说,即是一个RSS订阅器(媒体属性),也是一个进行内容交互情感联系的社区(社交属性,包括陌生人交友&熟人社交)。

因此有这4种用户:

  1. 主要把微博当作RSS订阅器获取信息的
  2. 主要把微博当作主题交流社区的(这个表达不够准确,我的意思是更注重在某个领域进行高质量的内容交流的)
  3. 主要把微博当作熟人间的社交工具的
  4. 以上比较平衡地兼有的

我注意到,腾讯微博是属于“即时通信”BU的,而不是“社区”(这里的社区是狭义的社区):

因此我猜测,腾讯微博的社交属性强于媒体属性

再看看腾讯微博首页的title:与其在别处仰望,不如在此并肩。我个人对这句话的理解是:在这里,你可以关注名人,也可以在你自己的小圈子里交流,没有人迫使你要以关注名人为主。而腾讯微博的宣传视频,更加传达出腾讯微博的生活气息,而这些,对于大部分网民来说,是更贴近自己的需求的。

我绝对不否认精英们是注重高质量的信息的,然而过于偏重内容就太媒体了,容易失去大众,只剩下熟人间的琐碎交流,持续性和影响力又不够,平衡很重要。

我腾讯微博上思考这个“精英”的问题的时候,有人说:精英是排斥草根的,而草根可以包容精英。我觉得把草根换成大众会比较好,即:精英是排斥大众的,而大众可以包容精英。

一个真正良性发展的社区,一定是能保证多个生态圈(精英和大众可以算是2个生态圈)共存发展的。若只偏向其中1个,那么这个社区是做不大的,既然广告要看影响力,那么,这个方面不能不考虑。

我个人感觉,在腾讯微博是更包容的平台,更吸引大部分人的平台。而新浪微博强大的名人策略,却可能会失去民心。

总之,微博跟博客一样,作为UGC的产品,再加上其传播的便利性,是一定会有媒体属性的,只不过,更偏向于媒体还是社交而已。

另外,关于腾讯整体的定位,我觉得腾讯早已在向商务高端的形象转化。腾讯微博跟QQ从一开始就是独立开的,这样很好地保持了腾讯微博较为高端(非QQ娱乐)的形象。

关于运营

魏武挥老师说新浪微博的运营做得比腾讯微博的运营好,举了新浪微博拉人开微博的例子,其实据我所知,网易微博的运营也是有拉人指标的。然而,我不认为这就是运营的好。微博的注册量只是运营的一个指标而已,如果过于偏重于这个方面,反而不是好的运营。

腾讯的产品理念是,在产品还不够好的时候,不要过度宣传,比如过早地拉人注册,就是不是什么好事。口碑太重要了,用户第一次来用觉得不好,以后即使产品改进了他们也可能不来了。所以,腾讯没有像新浪微博和网易微博那样过于注重这个方面。

对于一个UGC产品(微博是一个UGC产品),好的运营,除了让用户觉得这个产品与其期望值一致甚至超出其需求期望值之外,UGC产品的运营是要激发原创和交流。

而这一点,我觉得腾讯微博是在努力做的,第一是在产品设计上下功夫,鼓励人们广播,参与话题广播,第二是从腾讯员工和个别官方微博(比如腾讯科技)主动与大家沟通,适当的转播,就是一个鼓励的手段。大部分人,都是希望被@的,这比被关注收听还重要。

关于盈利模式

这里,接着上一篇继续说。

我不能确定腾讯微博web端是否能够成功实现虚拟的增值收入,但是——

腾讯微博的手机端体验比新浪微博体验好太多了,而无论是twitter的实时报道,还是在国内玩微博,移动端都是异常重要的。而这也将是未来抢占大量用户群的战场。手机增值服务是SNS突破盈利瓶颈的重要方向,那么对于微博呢?

我平时有很大部分时间是用Android 2.1手机上微博的,腾讯微博和新浪微博的手机客户端我都有安装,但新浪微博的手机端似乎一直没有迭代改进。就简单地说2个不好用的地方吧:

  1. 新浪微博没有回到顶部的按键,每次看微博看到下面,要回到顶部必须慢慢慢慢往上拉,而腾讯微博是点击顶部就回到最顶部最latest的地方了
  2. 新浪微博的@是不能显示与之对话的微博的,如果有人不是用转发,而是用评论跟我说话,我经常不知道TA在跟我说什么,因此我也无法回复,通常我也没力气再等有时间上web端的时候再去查看那些评论了

主要想说的就是这些了,后续如果还有想法,再继续写。

当然,这只是现在的想法,也许后续知识更新,视野加深,也许自己会推翻自己的观点。

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10 Responses to “再谈腾讯微博:定位、运营和盈利模式”

  1. 看了魏老师的文章,实在不好意思在后面留言,所以来这里。
    魏老师的精英划分方法令我汗颜,感谢上帝,还好我不是精英。

  2. 文章很不错,非常喜欢

  3. 盈利模式。。就一笔带过。还在标题里面那么显眼。。

  4. 首先我不得不说的是,你的偏爱成分很重,在对于新浪微博的了解度非常缺乏的情况下,比较这两个平台,可能会出现很大的偏差。虽然我们都是在用自身的经验在说话,但尽可能地了解一样多,才是思考的出发点——我以为。

    先说说精英、大众、草根之类的名词。我在我的博文里是当一个“事实标签”在使用,而不是“价值标签”,也就是,不见得谁比谁高贵。在我看来,能摆弄android手机、翻翻墙的,就已经是互联网中的精英阶层了。我为什么这么说呢,你可以去翻看一下cnnic报告里关于中国网络人口的社会化描述:年龄、收入、教育。然后你再用自己的年龄、收入、教育来比对,算不算处在整个金字塔的中上层?

    所以,我一再强调,新浪微博象一个精英平台,意思就是,新浪微博聚集了整个中国互联网的中上层人群。这和他们有没有名气没有任何关系。精英也不见得是排斥大众的。因为,正如我前面说的,你已经落在那个事实标签里了。至于你个人的价值标签,你说我不是精英,没问题。恩格斯还死活要做无产阶级的代言人呐,虽然这家伙是非常彻底的资产阶级,哈哈

    在谈商业问题的时候,我用的都是事实标签,也就是不存在任何价值的比对,身份的认同。只是很客观地定位一个人群的社会属性。仅此而已。在这样一个理解基础上,精英排斥大众么?呵呵,我死活要认定自己是精英,你死活要认定自己是大众,我觉得我一点不排斥你啊,反过来,你排斥么?

    事实上,大众是一个生造的名词,它没有客观的社会属性。你能告诉我大众的社会属性么?从商业上讲,任何一个平台,说自己的受众群体是大众,这个描述是很差的。腾讯也不会这样向广告商来描述自己。

    腾讯纠结的问题是,它很有可能左右互博。也就是端的sns和云的sns自己开打。新浪没有做过成功的sns,所以没有包袱,没有内部牵制,一头扎进去往前冲就是了。但腾讯有。qq巨大的成功在微博上就成为了包袱。这也就是为什么滔滔做得不好的根本原因。腾讯在微博平台上属于跟进派,因为新浪搞得实在让人眼馋。产品的内部开打,会蔓延到很多问题上,不仅仅是产品自身,包括企业文化、管理协调乃至人际关系。

    故而,腾讯要面对的问题,比新浪多。

    最后说说这个移动的问题,我相同同意你对移动重视的见解,我也以为,这是未来所有网络巨头不能轻视的市场。从目前来看,新浪的android客户端没有腾讯的好,不过你说的第二个问题,听说在android1.7版本上的客户端已经解决了,我用的是1.5,没有发现解决。第一个问题存在。

    不过,移动互联网还在刚刚发端,中国智能手机用户的比例很低,所以,各方都还有较为充裕的时间来布局。这个问题很重要,但不迫切。事情排序的四维标准里,它不是第一优先的。

    用android手机客户端来论证新浪腾讯的体验度,本身就说明,你一点都不大众。哈哈

    • 1. 我从来不否认我的偏爱成分,如果无偏爱,估计我也没兴趣写这么长的文章。我不够了解新浪,所以我更多地是表达我对腾讯微博的观察,对应你的一些观点,说出我的理解而已。
      2. 我从来不否认我的主观判断性,在我没有足够数据支持的时候,我只是基于我现在对事物的认识进行表达,当然如果我掌握更多的数据,我也许会改变观点,但至少现在没有
      3. 我用的是android 2.1,两个问题一直存在。

    • 关于精英的划分,偶真的很惭愧,偶甚至都不是211工程大学毕业的,收入实在少得可怜不敢说出来,年龄偏小,今年只有24。
      开个玩笑,您暗示偶其实是精英,是我自己说自己是大众。您不排斥我,因为您把我当精英。若您把我当作大众,很难说您排斥不排斥。您还是喜欢您的精英圈子嘛:)
      我不排斥您,因为我不排斥精英。我排斥的是新浪的策略,呵呵。
      至于商业这东西,对于我这个能力有限资源有限的人来说,我也从来不敢说自己看清楚过。
      看历史容易,看透现在和预测未来很难。
      作为一个非常非常喜欢腾讯微博的用户(要知道我以前是把QQ贬得不行的),这是第一个让我爱上的产品,我不过是想说说话罢了。

  5. 一个真正良性发展的社区,一定是能保证多个生态圈(精英和大众可以算是2个生态圈)共存发展的。若只偏向其中1个,那么这个社区是做不大的。==========这话我很赞同。至少新浪目前就是偏向明星名人了,缺乏对普通用户价值的关注。在QQ,会有存在感一点。

  6. 看完这两篇文章,我决定重新去QQ微博混。呵呵。跟随Amy姐姐的脚步前进。

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