Jul 032010
躺在床上快速读完《做口碑》，我想对营销、公关、运营的人说的话就是——你有多热爱？
我在腾讯微博上说：真正好的营销人员不是懂营销的人，而是真正热爱产品的人。发自内心的热爱，就够了
是的，你有多热爱。
真正充满热爱的人，不需要懂得营销和公关的技巧，因为热爱，TA会：
- 不断地谈论、分享和推荐TA所热爱的东西（而且是真诚无比的，真实得可以打动人心）
- 找到跟TA一样热爱的人，引发更大的传播
- 真诚帮助那些有负面反馈的人解决问题（就算只是帮助他们找到可以解决问题的人）
如此参与和追踪，也就像滚雪球一样形成了良好的口碑。
但做口碑，如同做人一样，不能急功近利地要求速成，而是应该如同一个人真实的人一样，脚踏实地地积累。
口碑营销的本质，其实是友善待人。
真实，真诚，才能打动人，才能真正让人愿意谈论你，而且是好的方面。
但也不能封杀负面评论，封杀，是没有用的。更何况，能被人谈论，已经说明有人在乎。最糟糕的，是不被人谈论。当被人谈论，你才有了营销的机会，就算是负面评论，也是转化成良好口碑的机会。
真实的热爱，才是真正的影响力。
其他一切，皆是助力。
互联网是个传播利器，现在也越来越多企业加入到社会化营销当中去了，但很多企业并不知道该找什么人去做这样一项工作，有时候做这些工作的人并不热爱这种营销模式，这样的营销一定是会失败的。很可能企业里一个很普通的不懂任何营销的人，却真正在发挥社会化营销的威力，企业老板们，你发现了吗？那个对你的企业，对你的产品充满热爱的人，那个真诚的乐于助人的人。
今天我表扬了腾讯科技的微博，因为我真的很喜欢广播背后的那个人，他不只是只顾自己的传播需要发微博，而是会跟很多人对话（包括转播），而且，像一个真实的人在说话，并且是下班时间也跟上班时间一样（毕竟这是一份工作职责），我觉得TA很享受这个官方的微博，已经跟自己的个人很好地融合在一起了，这是多么好的状态！
OurDearAmy转 播:刘岩:不小心在腾讯微博又加了话痨的兄弟做 好友，烦死我了，纠结要不要删了他呢。
很多人因为喜欢潘石屹而买他的房子，是不是有一天，人们会因为喜欢某个微博帐号而买ta卖的东西呢？
亲爱的，你会吗？
很可能会吧。真的很佩服这些人，哈哈。
做社会化营销要耗费很多时间精力，这样的人确实难得