Jan 062010
一年多前我说过，持久的激情来自于懂得发现工作的意义。
而know-why对于我来说就是理解工作的意义的重要一个step，也是更好地掌握know-how的key step.
所以这一周，我尝试了解行业背景，反复看公司的历史，研究公司的组织架构，试图从中认识自己所在的部门在公司的业务中扮演的角色。
渐渐懂得公司对“教育和培训”的重视，无论是对内部成员还是对客户和社区。
也更加明白我们所做的培训是为谁而做。最近在跟进其他城市office的培训招生工作，知道这个培训竟然是当地的sales主动要求的，似乎这对他们签下客户很有帮助。区域销售经理出面push招生工作，而且还提及这次培训是经过COO特批下的，言下之意是申请到这个机会来之不易。
对我来说，知道为什么要做，为什么要这样或者那样做，我才可以更有激情去做，并且知道怎样才可以做得更好。
虽然通常基层的工作，或者说学习的阶段一般都是只是掌握know-how，可是对于我来说，进入一个新领域，如果一开始只是掌握know-how，会学得很慢，并且容易出错。我在船代的时候深切地感受到这一点。两个例子：
- 在船代船务部负责单证时，只知道know-how, 所以机械地执行，犯了常识性错误也没有觉察。当时还特别委屈，我上报的数据是我的上级调度报给我的，可是我并不知道那是他的口误。后来我被批评的时候，他们说那是常识，我怎么可以没有发现？当然后来我想通了也不觉得委屈了，只是印象特别深刻，如果我懂得行业常识，我就可以自己去判断，不会只是机械执行。所以，我需要知道why.
- 刚到船代财务部的第一个月，我的学习毫无进展，虽然我的导师Shalon把怎么做全部都告诉我了。可是我理解起来就是有困难，而且独立操作的时候总是不知道怎么去判断什么情况会产生什么费用，什么情况应该如何结算。后来我有突破的时候其实是在熟悉了业务流程之后，再结合财务知识，才真正对工作流程有了很好的把握。如果缺乏业务知识，缺乏对全局的把握，只是单纯学习某个领域的专业知识，是无法真正做好工作的。每一个不同后面，总是有一个why的，弄明白它！
因此，快速地学习掌握know-why的知识，对一个新领域的学习，很重要。
所以我很喜欢看公司的组织结构以及部门介绍，最近我把各部门的职能重新看了一下，着重关注了跟我们协助较多的部门。
而我们的supplier training之所以属于Content Dept. 是因为我们有大量的online-training, 而这属于GS online network content的一部分。
AMY 很赞同你所说的。
要懂得know-why才会真正做好工作！
你的经验对于即将走上职场的我，有很好的借鉴意义，谢谢AMY的分享！
赞一个！