olive说对在公司里很多人不愿意说出心里话很困惑，所以发起了一个讨论帖，还希望我能请人月谈谈自己的看法，所以，我特意在博客上发出来，望人月发表一下自己的看法，满足下olive的心愿，谢谢
原帖地址：http://club.youshang.com/ysbbs/redirect.php?tid=7739&goto=lastpost#lastpost
内容：
我在日常的工作中感受最深的就是因缺乏有效的沟通，许多原本很简单的问题因而变得复杂。人们不愿意公开表达出自己的意见。这种沟通上的障碍，不仅存在横向的同事之间也存在于纵向的上司与下属，员工与公司之间。问题：
为什么人们不愿意说出心里话？
做为公司应该如何消除这种沟通障碍，提高工作效率，降低管理难度？我的感受：
很多同事私底下对于自己的日常工作和公司的管理制度制度有很多的抱怨和建议，但当公司公开征求大家的意见时，大家往往保持沉默，很少会主动把信息反馈给公司。
当问及他们为什么不愿意把信息反馈给公司时，他们要么以涉及内容非自己的工作职责，要么以反馈无效为由拒绝吐露自己的心声。
然后大家都把很多的精力放在猜测对方的心意上面，或干脆放弃沟通的意愿，只按接受的信息机械的配合。
PS：
我想不仅是我们公司，其他许多的企业应该有类似的困惑。
希望大家踊跃参与讨论，让我们能在分享和交流中，找出解决问题的有效途径。
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OurDearAmy的不成熟的看法：
关于这个问题，我觉得不能一味地指责员工为什么不说真话，不把抱怨和建议表达出来。
反思的首先应该是管理层，管理层怎样对待那些抱怨和建议的？是否是鼓励的态度？是否真的会去处理员工的意见和建议？
其次，员工不把抱怨公开表达出来也没有什么不对，因为当发现问题却没有解决方案的时候，说出来并不是很受欢迎的，很可能被认为是消极的心态。毕竟，抱怨没有用，能够去改善和解决问题才是积极的态度。
所以，管理层是否鼓励，鼓励的形式是怎样？是对提出问题但是没有解决方案也是鼓励的态度吗？还是只支持有解决方案的建议？还是都不鼓励和支持？
（PS: 发完上述言论，才发现焦点错误，忘记了后面“如何消除沟通障碍”这个关键了。上面只是在谈问题的现象……晚些再整理补充）
秋水的看法：
我这样来分析一下：
1、个人角度。
传统教育对我们的影响固然深重，但是，如果每个人都不愿意发出声音，我想，这也是一种不负责任的表现。很多事情，和我们的工作，强相关、弱相关或无相关， 但是，强、弱、无可能只是一个相对概念，今日的无，未必明日仍无。我个人比较喜欢“多管闲事”，因为我认为，总需要有人发出声音，而在发出声音的时候，要 注意是建设性意见，而非一味的抱怨，在提出问题的时候，最好给出自己认为的解决方案，让建议和抱怨区分开。
2、公司角度。
应当鼓励发言，并且有相应的制度保障，而不是在发言后会受到报复，这样不利于进言。即使是对于抱怨，公司也应当引起警惕，了解抱怨的根源，要从言到行，都体现出对发言的鼓励。
