之前我并没有很大的意愿去看有关知识管理的文章，因为自知自身力量太小了。
我所处的是怎样的环境？潜规则是——没有人会教你的！只能靠自己！
好心的人会把这句话说出来，提醒你所有的一切都需要你自己去学，自己去寻找，别人知道的，不会主动告诉你的。
也许很多人并非不愿意告诉别人自己所掌握的信息和经验，也许他们只是没有意识去把自己知道的东西总结出来，就算只是罗列一些信息，不进行自己的加工处理。
香港的总裁是这样跟我说的：之所以把事情交给你做，因为你会在过程中总结经验教训，第一次不知道的，做过一次以后就知道了。
其实那些“交给我的事情”，原先并非我跟进的，而我接手以后，要像前人没有走过某条路一样自己去走出一条路，要范一些第一次做的人可能范的错误去重新积累经验教训。我要自己一点一点地询问前人，很努力想把前人的经验挖掘出来，可是面对一些不愿意分享或者说自己都没有认真回顾过，无法有条理地总结出来给我做参考的人，我觉得这个经验损耗实在太大了。
知识管理需要一个鼓励分享的文化和激励制度，需要有人去引导，帮助人们挖掘出那些隐形知识。
假如大环境一直是没有总结的习惯，甚至在组织内部有这种不开放的竞争观念，信息和知识不共享，奉行的是“靠自己”，“没有人会教你的”的观点，那么如何能够促进组织的进步呢？
我不知道我能够影响什么改变什么……
我唯一能坚持的就是自己，坚持总结自己的工作，做出详细的工作指南，并且将对工作有帮助的信息和经验共享。
对于大部分的中小企业，知识管理的业绩驱动力到底有多大，能发挥的经济效益有多大？我还不知道。
假如不够大，不够明显，有多少中小企业的管理者会在这个方面去建设？
作者： OurDearAmy 本文地址： http://www.ourdearamy.com/2008/10/25/%e2%80%9c%e6%b2%a1%e6%9c%89%e4%ba%ba%e4%bc%9a%e6%95%99%e4%bd%a0%e7%9a%84%ef%bc%81%e2%80%9d%e7%9a%84%e7%8e%af%e5%a2%83%e6%9c%89%e5%a4%9a%e5%8f%af%e6%80%95/
