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最近对SNS社区的一些关注和思考
星期六,2010-03-13 at 22:29
最近比较关注SNS，读完了至今我看到的最受益的关于SNS的好书——《决胜SNS：产品设计 运营与开放平台 社会化营销》，同时读了好几篇关于SNS社区观察的好文，在此也推荐一下：
- 麦田的《2008-2010中文SNS的观察和实践》
- 纯银的《内容运营与冷酷态度》
- 张良伦的《如何建立有效的UGC激励机制》
《决 胜SNS：产品设计 运营与开放平台 社会化营销》是三位专注于不同领域的作者合作写成的书，所以在SNS的产品设计、运营和社会化营销三个方面都有涉及，比较全面，我个人认为对 SNS的总体分析，产品设计、运营与开放平台是比较深入的。
网络社区终究是现实社会社区的映射，因此无论是社区运营，还是社区产品的设计，都需要对社会学、人性、目标用户的心理和需求有深入的理解，我也计划在未来多读些关于社会学的书籍。
关于SNS用户的需求
互联网所带来的信息获取与交互的低成本和便利，也容易造成信息过载，而如何让用户更好地不受干扰地获取真正想要获取的信息，也成为产品设计的一个关键点。SNS社区产品也是一样的。书中关于如何管理好网络社区的关系（network)的产品设想不错，起到了抛砖引玉的作用。
关于SNS的networking（建立和拓展关系）和network（维护关系）两个作用，我觉得现在太多同质化的network作用的SNS了，很没有意义，包括国内现在风气云涌的围脖。
事实上一个人不需要那么多network（维护关系）的工具，一般人的精力只能够关注2-3个不同圈子（就好象现实生活中我们有不同的社交圈子一样），需要定位清晰、垂直性强的SNS社区，或者是有一个整合的SNS，能够聚合不同平台的关系，让人们在同一个平台维护所有的关系。就好象我用twitter作为network和个人知识管理工具用得很好，新浪和网易围脖对我来说意义不大，我没有必要在个人时间如此稀缺的情况下再给自己制造更多碎片化的信息。
如麦田所说——用户真正缺乏的是“认识朋友”的能力，既如何利用互联网进行社交的能力——而网站的产品落脚点就在于此。
我之所以认同，主要是因为个人觉得真正有效的人际强关系，还是基于共同的价值观、兴趣爱好等，需要这样的内容交互，所谓志同道合。就好象“同学”和“校友”这样的标签，并不能真正拉近我跟一个人的关系，反而一个在不同居住地，不同学校，但是跟我有共同的理念的人，跟我的心理距离更近。我对一个google fan的好感，对一个NGOer的好感，比对一个没有什么共同喜好的校友好感是多很多的。在一个能够找到志同道合的朋友的社区，我会留下来，继续进行内容交互，继续维护这份关系，只要那个networking的社区能够创造很好的交互平台。说到这里，不能不赞一下豆瓣，从书、影、音的兴趣交互开始，到同城的事件交互，真的是很好的networking和network平台。
关于泛互联网产品运营
（据说光耀童鞋补充了一句：必须先满足核心用户的核心需求）
以前就担心过低端用户驱赶掉高端用户，主要是因为在中国互联网的用户里，低端用户是主流，高端用户是非主流（挺悲哀的）。现在更加坚持，在UGC的社区里，必须站在核心的高端用户一边。
至于非UGC的社区，也许是偏工具性的社区（SaaS社区应该算），运营会有另外的偏重。之前转载的一篇SaaS平台运营是不错的参考。SaaS社区，要更多地关注产品功能的交流互动，再加上一些促进情感交流的互动。
在这个方面，还需要日后更多的关注和实践。
我相信
星期六,2010-03-13 at 13:52
争论是很累的，所以我不争论，不去比谁比谁看到了更多真相，谁 比谁更懂得这个世界。
我就是欣赏Google的理念，我就是喜欢Google的产品，我就是坚持互联网应该开放民主，没有互联就不是互联网，我就是相信大部分热爱Google和互联网的人们没有政治目的，有的只是对世间美好的追求……
毕业要3年了，不是没有看过社会的黑暗，不是不知道这个世界不是只有一种颜色，只是始终更乐意以简单的态度生活，更乐意以小孩子清澈的眼光望这个世界，更乐意坚持对美好和梦想的信仰。
包括我所热爱的互联网，我又何尝不知道这个行业这个网络也有不美好呢？可是我依然会热爱，依然坚持我信仰的分享主义。
我不喜欢那些哀叹“工作以后与大学不同，社会复杂”的人，即使我知道社会是复杂的，但我依然相信， 你的生活是否美好依然取决于你的想法和行动。
对我来说，大学很美好，现在更加美好。我的身边充满着热爱工作又热爱生活的人，他们的上进，他们的梦想，他们的爱心，他们的可爱深深感染着我。
这些人一定是存在的，只不过，也许是你自己赶走了他们。
我深深珍惜他们的存在。
也许因为我的“异类”，总是“跨界而生”，我的身边存在各行各业各个领域很不同的人们，我也得以听到各方的声音。有时候我会控制不住自己对那些只陷在小圈子里看世界的人的鄙视，但也会一边提醒自己要包容要理解，我就是这样在各种声音之中调整着自己看世界的心态。
只要一个人还乐意以开放的心去接受这个世界，那么无论TA与我有多大的不同，我也还是欣赏那个人。
存在不同的声音是好事，就怕不能包容不同，甚至打击不同。
热爱
星期三,2010-03-10 at 00:27
很喜欢现在的工作，虽然也有重复的时候，虽然也有抓狂的时候，可是还是无比喜欢。跟网站相关的一切我都喜欢。团队也很好，虽然在有的方面是有很大的代沟的，但是还是很感恩能够在现在的公司和部门。
9点小分队的爬山运动，还有我们平时的聊天，我总是开口闭口都是友商。对友商的爱难以表达。我很乐意永远这样爱着。我不知道其他热情付出的外部版主是怀着怎样的热爱，我不知道友商对于我们彼此的意义有怎样的不同，但我深深尊敬他们。
很喜欢“记忆总是比爱还长“这句歌词，但我渐渐发现，很多时候，我对那些美好的记忆，总是充满爱的。大学以来的这么多年，生命里的这些人，我都记得那么那么清楚，我依然那样地喜欢你们。始终认为，生命里的你们都是善良美好的，你们的存在就是我生命的美好。一路走，记忆片段一路闪过，总是禁不住扬起嘴角微笑。
所以我又开始说：爱情是真实的，朋友是一辈子的，亲爱的，我们都会幸福的！
回望过去，内心甜美。真的，我喜欢我生命的所有过往。谢谢美好的你们，成为我生命里的感动。
生命里有那么一些热爱，迷恋，是多么多么美好的事情，无论爱的是一个人，还是迷恋某个事物，都是美好的。所以，谢谢所有让我爱上的人和物。
人际关系的有效建立与社区运营及组织管理
星期天,2010-03-07 at 01:21
人际关系是否可以有效建立起来，则取决于事件本色对于特定的人是否具备足够强大的串联性。
SNS上的有效人际关系的建立不外乎两点：
- 文字互通后产生共鸣
- 具备主题的社区中形成关系
这是我读该书前两章印象最深刻的话。
一直认为没有“内容交互”的单纯的SNS社区建立不了什么强链接和真正有效的人际关系。
在线下的现实生活中认识的人，比如同窗多年的同学，关系不一定就非常好，信任度不一定就非常高，也许还不如在网络社区结识的朋友。有的人，我们天天见面，也只是信任”这个人的存在“的事实，而不是真正的人与人之间交往交心的信任。
所以我坚持blogging为主，social为辅。在twitter上是否follow一个人，那个人是否有写blog，blog的质量如何，会是我的一个重要考量点。高质量的blog,即使twitter上的发言很生活化很”水“，我也乐意follow，因为一个人通过blog的自我表达减少了人们了解TA的成本。Blog的内容交互，能够很好地让人们相互熟悉和信任彼此。这也是一个社区，论坛需要有内容的建设的原因。我们也时常喜欢回很水的帖子，但是也还是需要持续的主题交流。
在网络社区上建立有效的人际关系，当然也不一定是非要一直在线上有内容交互或者主题交流，可以将交流转移到线下，在网络社区上进行很水的交流。这种就有点类似已经是熟人的关系网借用网络平台来维护关系。到底是用网络社区进行内容交互和主题交流，还是用网络社区进行关系维护，其实都不是太重要，关键就是要保持这种交互。除非某个时期的交互已经强大到长期不维护都可以保持非常好的关系。
在初期创造出能够足够强大的交互，会让后期的运营轻松很多，也在很大程度上也决定了这个关系的有效性和持久性。当然产生交互，可以通过产品自动生成（比如douban），也可以通过运营塑造。如何挖掘出这种强大的交互，是值得思考。对于不同的目标群体，应该是不同的，需要好好研究群体的特点。
其实在团体组织也是一样的，我们每每感叹如何让某些团队成员更多地参与组织建设的时候，其实很少真正思考如何去维护成员与成员之间的关系，成员与组织的关系。
就好象”薪火成长计划“的团队，真正会付出很多的人，其实是与组织，与“核心成员”建立了强大的人际关系，强链接的人。就好象，我与亲爱的糖之间的永远不会改变的强链接，我与校园团队之间的频繁互动。如果没有这种很强的链接，就需要频繁的交流互动（各种事件、活动等等）来维护团队之间的关系。
不是讲师团队都很忙，不是大家分不出时间，而是，大家为什么要分出宝贵的时间来参与和建设。不是”心有余而力不足“，而是有多少”心“。
我乐意为友商社区投入大量的时间精力，因为友商社区的运营团队跟我建立的是非常强的链接，他们要维护跟我的关系的成本已经很低，我们已经经历过了最初的足够强大的事件。除此之外，社区本身的主题讨论，我作为版主对社区会员发贴的关注，也保持了我与友商的弱链接。高质量的内容很多地方都有，但是关系，不是到处都有。人们因为内容而来，却是因为由此产生的关系而留下来。
再回到组织中的团队关系，共同的价值观是一种链接，但价值观对不同的人影响大小也不同，不一定会是建立强链接的事物。尤其是，当组织扩展时，为了能做成更多的事情，必须吸收一些对共同的价值观没有那么强烈信仰的成员的时候，要更多的人参与，除了之前说过的让公益行为更简单一些之外，就是要去像运营社区一样，运营团队之间的关系——通过各种事件纽带保持大家之间的联系。
这就是我最近读《决胜 SNS：产品设计 运营与开放平台 社会化营销》这本书的小小体会。
这应该是我读到的关于SNS最好的一本书吧，要继续精读。
忙人学英语
星期三,2010-03-03 at 23:28
这两周都比较忙，但是又不愿意放弃Google Reader里重要的阅读，不愿意放弃系统的书籍阅读，不愿意放弃每周日的爬山锻炼，不愿意放弃跟同事的一些重要社交活动，不愿意放弃为一些朋友的举手之劳……当然，也不愿意放弃英语学习。
所以，在我阅读的时候，在我找资料的时候，在我回复邮件的时候，在我看twitter的时候，我都会播放英语——可以是不需要我投入去看的美剧（看过的，或者准备有空再认真看的），或者是英语原版书籍的MP3（个人比较偏爱经管类，个人管理类，富爸爸系列，还有关于互联网的，很少听文学类的，主要是觉得那些句型很少会用到，不过文学类的输入其实是扎实的英语基础的保障，有兴趣的朋友也可以多听）
这类英文资料我大部分是在VeryCD（电驴）下载的，那里比较多新书，经管类书籍的MP3，美剧当然更多。如果是英美文学类，就推荐一鸣有声图书网，如下图是英文专区：
每天都这样听，就算听30分钟，1个小时也好。日积月累的英文语境，坚持下去，你也会不自觉地用英文思考，脱口而出的。
就好像如果一段时间一直在读《红楼梦》或者《三国演义》，说话就情不自禁地带古白话的味道。一样的道理。
